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職場法則：快速升職溝通原則
在職場人，不僅要懂得與同事之間的一個(gè)人際關(guān)系處理，還要能夠游刃有余在上司跟老板之間，這樣的人才是升職的最強(qiáng)競爭者，才是公司的一個(gè)強(qiáng)人。
職場法則：快速升職溝通原則 1
與上司溝通其實(shí)也不簡單，至少在與上司溝通時(shí)要掌握下面這些原則。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的."禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？"我錯(cuò)了"，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
職場法則：快速升職溝通原則 2
一、認(rèn)真傾聽并感謝
溝通前，如果我們向?qū)Ψ较缺硎靖兄x，在溝通過程中能夠認(rèn)真傾聽對方的需求。那么，在接下來溝通時(shí)，就會(huì)有針對性回應(yīng)對方，溝通效率會(huì)更高。
小雪最近業(yè)績平平，一直沒有提升，因此她找到對應(yīng)部門了解情況。首先她向?qū)Ψ奖硎靖兄x，感謝對方能有時(shí)間跟自己聊工作遇到的問題。其次，在對方說出小雪之所以業(yè)績沒有提升的原因時(shí)，小雪認(rèn)真傾聽，還時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示肯定。
對方感覺到自己給小雪提到的意見，得到了充分尊重。因此從專業(yè)角度給了小雪更多指導(dǎo)。找到這些原因后，小雪迅速調(diào)整了工作步調(diào)和策略，工作成績也開始有所提升。不僅如此，小雪和任何人溝通都會(huì)先感謝對方，久而久之成為部門倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的對象。
職場溝通中，懂得感恩，認(rèn)真傾聽對方說話的人，更容易溝通成功。
二、積極心態(tài)建聯(lián)系
小陳在一家上市公司新部門工作，由于經(jīng)驗(yàn)不足，在舉辦線下活動(dòng)時(shí)遇到了困難。因此他向經(jīng)驗(yàn)豐富的其他部門同事請教，在與對方取得聯(lián)系之后，小陳主動(dòng)約見對方，在會(huì)議室談經(jīng)驗(yàn)。去之前，小陳專門準(zhǔn)備了一份禮物送給同事，感謝對方能夠抽時(shí)間與自己談?wù)摴ぷ鳌?/p>
在談?wù)撝埃￡愊日f出了自己的問題，并認(rèn)真傾聽對方給自己的指導(dǎo)意見。談話結(jié)束后，小陳主動(dòng)添加了對方的微信和電話，并告知對方，如果有遇到困難需要小陳幫忙，小陳一定全力以赴。此后兩人建立了長期聯(lián)系。對方給小陳提了很多工作建議，為此小陳在職場中進(jìn)步飛快，受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。
職場中要想建長久發(fā)展，需要運(yùn)用積極心態(tài)與對方主動(dòng)建立聯(lián)系。
三、注重結(jié)果求反饋
王霞在下午例會(huì)中，找到各部門合作之所以比較難的原因，是因?yàn)楦鞑块T沒有通用電話簿，導(dǎo)致溝通不暢。因此，王霞在會(huì)議上提出，更新一份各部門工作人員通訊錄，并發(fā)送至各個(gè)部門，方便大家以后直接聯(lián)系，避免影響溝通效率，大家當(dāng)場舉手同意。
會(huì)議結(jié)束后，王霞主動(dòng)給各部門負(fù)責(zé)人發(fā)了郵件，邀請部門負(fù)責(zé)人召各部門人員盡快落實(shí)通訊錄事項(xiàng)，并告知對方，如果完成后請郵件回復(fù)表示完成。
很快，王霞組織的.通訊錄更新事項(xiàng)已完成。各部門同事的工作效率也大大提高，減少了部門成員互相轉(zhuǎn)達(dá)的時(shí)間。
職場溝通后，要注重結(jié)果求反饋，才是真正達(dá)到溝通目的。
認(rèn)真傾聽表感謝、積極心態(tài)建聯(lián)系、注重結(jié)果求反饋，職場溝通順利，只需這3原則。
職場法則：快速升職溝通原則 3
一、為人謙遜
狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書來說，溝通更重要的是一種維持和諧人際關(guān)系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關(guān)系。所以，在開始溝通之前，你一定要端正自己的心態(tài)。如果你自私或自大，那你就很難達(dá)到有效溝通。
小田進(jìn)公司不久，總經(jīng)理的秘書就出國留學(xué)去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經(jīng)理秘書這個(gè)空缺就被她填補(bǔ)了。隨著“地位”的變化，她開始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優(yōu)越感。
市場部張經(jīng)理原來是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理，小田的頂頭上司，這天他打電話來找總經(jīng)理。小田回答：“總經(jīng)理出去了，等他一回來我馬上就與您聯(lián)絡(luò)�！�
小田的這種回答讓張經(jīng)理非常郁悶。都是同一個(gè)公司的人，為什么還要“聯(lián)絡(luò)”?聽小田這口氣，總經(jīng)理只屬于她一個(gè)人，自己只是一個(gè)外人!他越想越生氣，覺得有必要找個(gè)機(jī)會(huì)在總經(jīng)理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復(fù)他：“總經(jīng)理現(xiàn)在不在，等他一回來我就給您打電話，你看可以嗎?”那張經(jīng)理心里就會(huì)舒服很多。
表面上看起來這是說者無心，聽者有意，但這種“無心”實(shí)際上也是“潛意識(shí)”作用的結(jié)果，所以，秘書一定要有謙遜的心態(tài)，否則，在溝通中你隨時(shí)都會(huì)流露出那種無形的優(yōu)越感，而這種無形的優(yōu)越感又會(huì)讓你的人際關(guān)系受到無形的傷害。因此，一些秘書常常感嘆，說自己不知什么時(shí)候把就又把哪路神仙得罪了。
二、說話委婉
作為秘書，無論是與公司內(nèi)部員工溝通，還是與公司的客戶溝通，一定要注意說話的方式，盡量委婉，因?yàn)槊總�(gè)人都有自尊心，都愛面子，如果你不注意說話的方式，就很容易傷對方的自尊心�？梢哉f，說話的方式與說話的內(nèi)容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服，甚至?xí)䲟p害他的利益，那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產(chǎn)生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說得再多也沒用了，所以，作為秘書，在與同事溝通過程中不要把委婉當(dāng)作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。
這天銷售部送來的本季的銷售報(bào)告，只羅列了這個(gè)季度的'銷售數(shù)據(jù)，沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來，上司不滿意，讓秘書于雪把報(bào)告退回銷售部讓他們重寫。當(dāng)于雪把報(bào)告遞給銷售部經(jīng)理時(shí)，她只說總經(jīng)理如何如何不滿意;聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始不舒服了，抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么，開始計(jì)較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報(bào)告沒寫好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉(zhuǎn)一些，比如先同情對方，說市場競爭太激烈，整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好等，之后再說出“增加內(nèi)容，找出原因”的意思，那銷售部經(jīng)理對她可能會(huì)是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就會(huì)達(dá)到。
三、看人說話
俗話說“交淺不言深”。作為秘書，對于本公司的員工不認(rèn)識(shí)的恐怕不多，因?yàn)楸舜颂ь^不見低頭見，但是，有些員工你并不一定熟悉，因?yàn)樵诠ぷ髦械慕煌⒉欢啵磺橐膊簧�，更不知對方底�?xì)，因此，當(dāng)你與這樣的同事進(jìn)行溝通時(shí)，如果你一開口就談工作，直接了當(dāng)?shù)馗嬖V他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準(zhǔn)備或?qū)δ悴皇呛芰私獾那闆r下，他不僅很難接受你的意見，而且很有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的抗拒心理。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備做溝通時(shí)，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態(tài)度;如果合適就進(jìn)入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說點(diǎn)別點(diǎn)，表現(xiàn)自己的誠意。
隨著彼此的解了，有了交情，那說起話來就比較方便了，因?yàn)樗僖膊粫?huì)輕易地懷疑你的動(dòng)機(jī)了，即使你說錯(cuò)了，他也會(huì)認(rèn)為你這是無心的，比較容易諒解你;你說漏了嘴，他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會(huì)與你計(jì)較。如果你與他的交情很淺，那他就會(huì)提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑，也有可能引發(fā)嚴(yán)重的誤會(huì)。作為秘書，一定要養(yǎng)成“見什么人說什么話”的習(xí)慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。
四、觀言察色
正如每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性一樣，每一個(gè)人在與他人溝通時(shí)也都有自己的習(xí)慣。作為秘書，如果你能了解自己同事的這些溝通習(xí)慣，并根據(jù)他們的這些習(xí)慣來進(jìn)行溝通的話，那你的溝通就能事半功倍。
當(dāng)你準(zhǔn)備與對方溝通時(shí)，你應(yīng)先觀察一下對方，看他是怎么想的，現(xiàn)在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口，你也可以通過他的神態(tài)或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實(shí)意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話掏給你。
一些年輕的秘書為了追求效率，不管三七二十一，一見面就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達(dá)，這樣的溝通不僅很難取得實(shí)際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現(xiàn)出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說就說，從而達(dá)到溝通的目的。因此，作為秘書要注意養(yǎng)成這么一種習(xí)慣，那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句，在這個(gè)過程中觀察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著對方的心情確定用什么方式進(jìn)行溝通。
五、第一句話謹(jǐn)慎
作為一個(gè)公司里交流溝通的樞紐，秘書成天與人打交道，要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話脫口而出很正常;但是，作為職業(yè)秘書，在你每次溝通時(shí)，你至少要做到說好第一句話。
如果你一開口說話就談星期天加班，讓對方感到對自己沒什么好處，那他自然就會(huì)對你的話題失去興趣甚至產(chǎn)生反感。所以，你一開口就要讓對方感興趣。比如，你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的，或者夸對方上個(gè)月的業(yè)績，那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會(huì)變得順暢。
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