職場“體態(tài)秘語”
“體態(tài)秘語”一詞源于撲克游戲,指玩家無意中透露出來的消息。在職場人際中,當你能清晰地讀懂同事、老板或客戶通過體態(tài)傳達出來的信息,你就能參照他們的情緒調整自己的語言或行為,取悅他們以幫助你實現(xiàn)目標。
1、叉腰姿勢易冒犯人
要想看上去具有支配性,就要給人留下這樣的印象:身強體壯,沉著穩(wěn)定,對別人的任何威脅都不放在心上。達到這個目的的方式之一是把雙手置于髖部。一個是單手“叉腰”,一個是雙手“叉腰”。
在某些場合,叉腰姿勢會導致對別人的冒犯。例如,第二次世界大戰(zhàn)結束時,在接受了日本人的投降后,道格拉斯·麥克阿瑟將軍站在日本天皇旁邊,拍了一張照片。天皇站在那里,小心翼翼地把雙手置于身邊,不敢造次,而麥克阿瑟將軍把手置于髖上。日本人把這個漫不經心的姿勢視為大不敬的標志。
2、“牛軛嘴”表強烈決心
政治家們?yōu)榱松,需要對別人的攻擊時刻保持警惕。如果你觀察一下政治家們的政治演講,就會注意到,他們在感到不安全的時候,常常做出防御手勢。比如,他們的手可能橫過身體,或者手掌向前推出,仿佛他們在躲避想象中的擊打。
政治家們的面部表情同樣也能透露出這樣的信息。比爾,美國前總統(tǒng)克林頓的標志性體態(tài)秘語之一是“牛軛嘴”——下唇往上擠,使嘴唇形狀如倒“U”形。每當比爾?肆诸D想顯示他的堅決時,就會露出這種表情。美國現(xiàn)任總統(tǒng)小布什和英國首相布萊爾也出于同樣的目的而常常使用它。
雖然“牛軛嘴”是用來表現(xiàn)決心的,但事實上它導致下顎以上的肌肉緊張,這表明它在本質上是一種防御姿勢——它是人們以為某人將攻擊自己下顎時的反應方式,也是政治家們感到脆弱時露出的馬腳。尼克松在水門事件中經常被拍到“牛軛嘴”表情,克林頓在萊溫斯基性丑聞中也常常露出這種表情,原因都在這里。
3、撫摸頭發(fā)代表焦慮
焦慮通常表現(xiàn)在人們使用雙手的方式中。人們在感到焦慮時,常常會看到他們把玩鑰匙,扭動手指上的戒指,或者拽拽衣服。感到焦慮的人同樣也把觸摸自己作為放松的手段。他們可能會搓手,或者拉拉耳垂,摸摸下巴,又或者用手指梳梳頭發(fā)。
值得注意的是,人們只會碰觸別人可能會對他們進行愛撫的地方。感到焦慮的人花費大量時間撫摸頭發(fā),這是因為,在年幼時,媽媽就是這樣撫慰他們的'。
4、不停擦拭眼鏡的意味
人們在焦慮時,常常做的一件事情就是把玩自己的眼鏡。他們操控眼鏡的方式,頗能泄露他們的內情。
不停摘下眼鏡的人,往往優(yōu)柔寡斷。他們不能確定是應該戴上眼鏡還是應該摘下眼鏡。在某些情形下,這樣做是為了使別人困惑,讓別人不知道將要發(fā)生些什么。還有些人不停往鏡片上哈氣,并擦拭鏡片。他們同樣要求處于控制地位,也需要知道將會發(fā)生些什么。他們喜歡看到一個清晰的世界。
5、絕望時抱頭出于自我慰藉
在宣布政治選舉的結果時,失敗的候選人會掩住眼睛或嘴巴,甚至整個臉孔。捂住眼睛,是在阻止自己看到令人悲傷的事情。
在球員射門并稍微射偏時,你通常會看到,支持者們絕望地抱起了頭。這是一種天生的、不學即會的回應,它是用來保護頭部的,但它保護頭部,不是為了抵抗物理意義上的打擊,而是為了抵抗心理上的傷害。要知道,在這種情況下,一個足球運動員要想慰藉自己,能做的并不多。他不能對自己說話,不能輕拍自己的后背,或者給自己一個擁抱。
不過,他可以抱住頭來慰藉自己。盡管他并沒有意識到這一點,但是用手圍住自己的后腦勺,實際上是在重復媽媽的動作——在他還是一個無助的嬰兒時,媽媽常常托起他的頭部,對他表示安撫。
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