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職場菜鳥 你必知飯局4大潛規(guī)則
世上沒有無緣無故的愛和恨,自然也不會(huì)有無緣無故的飯局。
飯桌容易拉近彼此的距離,弱化生意場上公事公辦的色彩。一場飯局下來,天上完全有可能掉資金、掉項(xiàng)目,甚至掉官位…… 這就是一些飯局達(dá)人對(duì)飯局樂此不疲的原因。
王朔在《新狂人日記》中描述過一群人,每天都頂著“三哥”的名目吃飯:周一,三哥要去天津了;周二,三哥又不走了;周三,三哥真走了;周四,三哥回來了…… 剩下的就全是周末。革命不是請(qǐng)客吃飯,吃飯不是萬能的,但是不吃飯卻是萬萬不能的。零點(diǎn)調(diào)查公布的《中國居民溝通指數(shù)》中,“飯局社交”仍是中國人最為普及的社交方式。選擇“聚餐”這種社交方式的人達(dá)到46%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于排在第二位的體育活動(dòng),后者僅占13%。
對(duì)大多數(shù)職場人士來說,飯桌成了另一個(gè)社交戰(zhàn)場
“我目前生活狀況大體上就是酒、會(huì)、睡。”一位企業(yè)的高管向記者感嘆。“只要統(tǒng)計(jì)飯局的數(shù)量,就知道現(xiàn)在大概是一年中的哪個(gè)階段了。”一位營銷經(jīng)理從飯局的頻率中,能夠聽出時(shí)間的腳步。
對(duì)大多數(shù)職場人士來說,飯桌成了另一個(gè)社交戰(zhàn)場,他們在這里尋找融洽的人際關(guān)系認(rèn)同、社會(huì)資源、生意機(jī)會(huì)乃至友誼。
每一場飯局下來,懂得社交的人,都會(huì)小心翼翼地為自己的社交信用卡,添上一筆不等值的透支金額。
敏感問題可以放在飯局上談
建國: 機(jī)械銷售經(jīng)理
年齡:34歲
飯局頻率:一周一次
角色:坐莊
話題:政治八卦、社會(huì)見聞、個(gè)人生活
人均消費(fèi):200元,偶然也有兩個(gè)人吃了四五千元的情況。
一般都是我請(qǐng)別人吃飯。不過在我們這個(gè)行業(yè),初次見面就請(qǐng)人吃飯會(huì)比較冒失,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶并不是特別多,都是一些比較大型的公司,所謂“來日方長”。如果我今天有跟對(duì)方坐下來吃飯這層關(guān)系,其實(shí)說明我們一定有著一個(gè)長期合作的關(guān)系,吃飯只是維持這種關(guān)系而已。
國內(nèi)的客戶在這些話題上會(huì)比較內(nèi)斂一些
我接觸到的極個(gè)別的大型國企會(huì)對(duì)吃飯這個(gè)問題比較敏感,因?yàn)槠髽I(yè)文化的緣故,他們會(huì)有比較嚴(yán)格的規(guī)定,員工會(huì)擔(dān)心與他人一起吃飯,造成不好的影響而拒絕,但是我們不會(huì)因此而合作得不愉快。其實(shí),我并不覺得一定要吃飯,但是在中國做生意必要的人情還是會(huì)講一些,而且在飯桌上能獲得更多的信息,一般會(huì)把一些敏感的問題放在飯局上談。
在飯局上聊宏觀經(jīng)濟(jì)大局、國際形勢、油價(jià)、就業(yè)這些話題的人都是級(jí)別比較高一點(diǎn)的客人。油價(jià)關(guān)乎原材料上漲啊,就業(yè)常常是老板們關(guān)心的話題。我們北京那邊的工廠,員工的住家被拆遷了,一夜之間就變成了百萬富翁,然后第二天,開著一個(gè)名車來上班,和老板的車子級(jí)別一樣,老板會(huì)用閑扯的方式說這個(gè)事情,但最后會(huì)引出原材料漲價(jià)了、成本高了的話題。
有一次跟一個(gè)臺(tái)灣客戶吃飯,他年紀(jì)快40 歲了,說到酣處,會(huì)提醒你千萬不要帶老婆去massage(按摩),因?yàn)槟抢锖芏嗳硕紱]有穿衣服,而按摩師都是男的。相對(duì)來說,國內(nèi)的客戶在這些話題上會(huì)比較內(nèi)斂一些。一些客戶聊的政治性的八卦讓我很震驚,不過多數(shù)聽過就聽過了,也不會(huì)把它當(dāng)真。
一次與老總喝酒成了忘年交
記憶深刻的是有年情人節(jié),跟一個(gè)老總在成都一個(gè)街邊小吃店,喝著小酒聊到深夜,客戶笑著說咱爺倆把情人的概念擴(kuò)展了,對(duì)方跟我父親的年紀(jì)差不多,后來,我們就成了忘年交。
以前同大老板吃飯會(huì)比較拘束,更多的是聽老板說,然后充當(dāng)服務(wù)員以及跑腿買單的角色。記得自己剛開始入行,吃飯的時(shí)候生怕照顧得不好,說“老板你來點(diǎn)吧”,對(duì)方的助理就在一旁開玩笑提醒:哪有能讓老板點(diǎn)菜的呀!
以前點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)左看看,右看看,拿不定主意。現(xiàn)在吃完飯對(duì)下單,做到一個(gè)心里有數(shù)就行了。出差到外地吃飯,我還是會(huì)進(jìn)行事先考察,比如坐出租車的時(shí)候會(huì)問一下:附近有沒有什么很好的吃飯的地方?如果熟悉了就會(huì)聽客戶的意見或者約好在老地方見面。
高端客戶吃的不是飯
Tony :通信行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
年齡:33歲
飯局頻率:一周一次
角色:坐莊
話題:新潮事物
人均消費(fèi):幾百元,一餐飯總共不能超過5000
我目前經(jīng)常面對(duì)的客戶都是跨國金融企業(yè)和國內(nèi)一些比較大的金融集團(tuán)。公司在請(qǐng)人吃飯的問題上,相對(duì)比較靈活,一般會(huì)預(yù)先跟領(lǐng)導(dǎo)口頭申請(qǐng)一下,控制在1000 塊以下,單次超出范圍和月份超出預(yù)算都要跟老板匯報(bào)說明。
客戶非常高端,能不能成事并不在于請(qǐng)客吃飯
由于我們的客戶非常高端,能不能成事并不在于請(qǐng)客吃飯。對(duì)方其實(shí)更多的考慮還是自己公司的利益:比如選擇你作為他的商業(yè)伙伴能給他帶來什么樣的利益,所以他跟你吃飯常常是醉翁之意不在酒。
一般國資背景企業(yè)下面的辦事人員,來公司想簽個(gè)合作協(xié)議,大家一起吃個(gè)飯,其實(shí)都是一些比較傳統(tǒng)的社交方式。但是有的外企就不這樣,全球500 強(qiáng)的沃爾瑪就明令禁止員工跟外人吃飯,如果吃了,就得付錢,假如四個(gè)人一起吃了200 元,起碼要付50 元。他們公司內(nèi)部專門有一個(gè)保護(hù)公司資產(chǎn)的部門,一旦員工與外人吃飯的事情被這個(gè)部門知道了,會(huì)很麻煩,大家都不會(huì)去冒這個(gè)險(xiǎn)。
沃爾瑪?shù)慕埨碛墒牵耗忝慷喑砸环皱X,都有可能添加到商品的成本上。
另外,外國人也很少像中國人這樣中午吃大餐。他們初次來中國,中午我們一般請(qǐng)他們吃個(gè)麥當(dāng)勞、PIZZA 就行,他們稱之為light food。無論美國人和英國人,都是如此,如果我們請(qǐng)他們吃一些中國特色美食,他們會(huì)覺得中國人太客氣了,愛買單,在他們的觀念中這種飯都是AA 的。
跨國的企業(yè)很少會(huì)輕易參與一個(gè)合作對(duì)象飯局
跨國的企業(yè)中有決策權(quán)力的人在做出決策之前,很少會(huì)輕易參與一個(gè)合作對(duì)象飯局,甚至連電話都很少留下,他們不愿意受到一頓飯的干擾。如果他愿意和你吃飯,只是希望能更深入地了解你的公司。
所以一個(gè)項(xiàng)目能否達(dá)成,需要針對(duì)不同的決策人,了解他們的風(fēng)格和公司背景,看看周圍有什么因素對(duì)他的影響比較大。如果決策人是放權(quán)的那種人,那么請(qǐng)他的下屬吃飯同樣有利于了解決策人的意向。
我們這種做IT 的,在飯桌上一般都會(huì)聊些新潮的東西,比如twitter 和微博上的熱門話題,或者facebook 和蘋果等等,目前在車和表上的話題就圍繞著歐米茄、勞 力士 以及SUV 展開,曾經(jīng)遇到過一個(gè)香港的女客戶,與我們一位同事兩人聊帥哥明星的八卦,聊得是津津有味。
飯桌上跟老板聊天要看老板愿不愿意跟你說真話,如果是敷衍你的,千萬不要去深挖,有時(shí)會(huì)出大亂子的。如果老板比較OPEN,講話也很隨性,你也可以稍稍放開一些。
小事飯桌上講,大事辦公桌上見
李先生:律師
年齡:37歲
飯局頻率:一周兩到三次
角色:被請(qǐng)
話題:社會(huì)見聞和八卦
人均消費(fèi):幾百元到上千元
飯局頻率最高的應(yīng)該是做銷售和市場的吧?與他們相比,我覺得自己的飯局頻率不是那么高。我一般請(qǐng)人吃飯是因?yàn)橛腥藖砦覀兟蓭熕k事,我會(huì)主動(dòng)去買單,而為了招攬客戶請(qǐng)人吃飯,這種事情不是很多。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)上沒有建立信任關(guān)系,一些企業(yè)的老板也不會(huì)愿意跟你一起吃飯。
公司一般小的事情都會(huì)在吃飯的時(shí)候說
但是一旦跟公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系,比如成為企業(yè)的法律顧問之類,那些大大小小的老板們有什么事情,就會(huì)主動(dòng)請(qǐng)你出來吃飯。一般小的事情都會(huì)在吃飯的時(shí)候說,大項(xiàng)目比如公司收購之類的就會(huì)在辦公桌上你來我往地講。
一般找我們的公司主要集中在房地產(chǎn)和貿(mào)易一塊。房地產(chǎn)基本上都是一些國內(nèi)的老板,有一個(gè)50 多歲的老板,擁有上億的資產(chǎn),得了糖尿病,喝酒前讓下屬拿一支胰島素過來,打完了再喝酒。而且每次喝酒,他都把自己珍藏了二十多年的茅臺(tái)拿了出來,那標(biāo)簽都模糊得看不清楚了,他一邊喝一邊打胰島素,嘴上還說為了讓我們吃好啊,他無論如何都得陪?吹剿@樣了,難道你說不喝嗎?
另一個(gè)公司的老總喝洋酒,那簡直像喝水,他一次能喝兩瓶XO,一點(diǎn)問題都沒有,我都不敢跟他吃飯。因?yàn)橐姷教嗪染坪人廊说氖虑,去年就送走了一個(gè)年輕的同事,在飯桌上突發(fā)腦溢血。另一個(gè)朋友比我大了幾歲,在我當(dāng)律師之前,在深圳華強(qiáng)北混,后來自己開了個(gè)公司,回到武漢又開了一個(gè)廠,每年都有好幾千萬的產(chǎn)值,那時(shí)候從湖北來到我在的公司參加一個(gè)活動(dòng),在我們這邊吃完飯后去找原來的老朋友吃飯,然后就喝酒喝死了。
不會(huì)主動(dòng)去說太多,做一個(gè)聽眾就好
所以我給自己立了一個(gè)原則,認(rèn)識(shí)的朋友,我可以陪你喝一點(diǎn),不怎么熟的我一般會(huì)說自己過敏。我覺得自己做業(yè)務(wù)混口飯吃,用不著把命搭上。去年去東北,我又見識(shí)了會(huì)喝的高人,我自以為酒量還行,結(jié)果那邊一個(gè)女的都能喝一兩斤白酒,嚇?biāo)廊耍?/p>
香港的老板在飯桌上的感覺與我們稍有不同,他們吃飯會(huì)比較斯文,一般找一個(gè)比較高檔的場所,然后不會(huì)點(diǎn)太多,但是樣樣精致,吃得也少,看起來比較有修養(yǎng)。
吃飯的時(shí)候,我不會(huì)主動(dòng)去說太多,做一個(gè)聽眾就好,另外想辦法問別人問題,引導(dǎo)他人說話,因?yàn)楹芏嗳硕荚敢獗磉_(dá)。我在飯桌上先后遇到過兩位北京爺們,在酒桌上吹牛的本事不是一般,感覺所有中央領(lǐng)導(dǎo)人都與他有關(guān)系,北方人的德性可見一斑。
袁岳:中國式飯局里的人情世故
袁岳:零點(diǎn)調(diào)查公司(Horizon Research Group)董事長、第一財(cái)經(jīng)《頭腦風(fēng)暴》主持人
“飯局”有時(shí)候跟演戲一樣,它是一個(gè)performance,從安排座位到開喝,以及最后誰買單,這里面都有著一套潛在的講究。
以飯?jiān)O(shè)局?
過年回家,有家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃飯,父母官請(qǐng)老百姓吃飯本來是一件很好的事情,可是領(lǐng)導(dǎo)往往在席間會(huì)給人布置點(diǎn)招商引資的任務(wù),這個(gè)時(shí)候,飯就吃得有點(diǎn)沉重了。
與普通的一日三餐不同,人際交往中的飯局具有很強(qiáng)的“局”的意識(shí),也就是常常是出于特定目的而設(shè)計(jì)了一種場景,然后通過一個(gè)演繹的過程,最終達(dá)到解決問題的目的。局與非局之間,常常是一頓飯的學(xué)問。
飯的吸引力已經(jīng)衰退,單靠飯來撐的局已經(jīng)很難上層次了
我去美國拜訪國務(wù)院,國務(wù)院是不會(huì)請(qǐng)你吃飯的,它沒有那個(gè)預(yù)算?鐕綜EO 請(qǐng)我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老總吃飯最喜歡跑到江家菜、梅家菜這種半西不洋的地方,最多來一點(diǎn)二流葡萄酒。按照我們這邊的標(biāo)準(zhǔn),他們其實(shí)挺寒磣的。
在富貴病泛濫的時(shí)代,飯局會(huì)有一些新的流行趨勢:比如人們開始講究吃特色菜、素菜、齋飯、私房菜;大家更多地與小圈子人一起聚餐;開始喝非常溫和的酒,而戒除傳統(tǒng)的勸酒文化;喜歡旅行的人開始把旅游與吃飯交友結(jié)合起來。從某種程度上來說,飯的吸引力已經(jīng)衰退,單靠飯來撐的局已經(jīng)很難上層次了。
與誰一起吃飯
與誰一起吃飯是一件有意思的事情。對(duì)于我來說,也是一件與胃口密切相關(guān)的事情。與這樣五種人一起吃飯,會(huì)比較有味道:
其一,美食家?梢云穱L到特色菜,可以明白美食的道理與講究。
其二,會(huì)講笑話的人。笑話真的是下飯的好佐料,以前讀歐洲小說的時(shí)候?qū)τ陲堊郎系脑掝}描述很多,如果與有趣的客人一起吃,胃口都會(huì)提升很多。
其三,是會(huì)發(fā)問的人。有悟性的同食者懂得向不同的朋友提出適當(dāng)?shù)膯栴},使得整桌吃飯的人不會(huì)感到尷尬或者受冷落,而且那些問題提得恰到好處的時(shí)候,可以讓那些擅長表達(dá)的人得到發(fā)揮的機(jī)會(huì),同時(shí)又會(huì)用得體的方式打住那些過于夸夸其談的客人。
其四,會(huì)做游戲的人。游戲會(huì)讓大家在飯桌上有共同的活動(dòng)來穿插在吃飯中,當(dāng)然游戲也不要影響到吃飯喝酒。
其五,所喜愛的人——家人、好朋友、老同學(xué)、心儀的人。與喜歡的人在一起就餐,也許前四種內(nèi)容不太多,但是在家長里短、卿卿我我中一起吃飯,氣氛與感覺就很不一樣。
有些吃飯的場合雖然很有價(jià)值與用處,但卻不是享受型
有些吃飯的場合雖然很有價(jià)值與用處,但卻不是享受型:其一是與刻板的高地位者,往往氣氛凝重,大家圍繞他溜須拍馬,如果他還是不太知趣地夸夸其談或者不能放下架子吃飯,那就更累了;其二是對(duì)吃飯沒有講究的人,他們往往無心于食物,而是盯著某些人談事情或者只是逢場作戲,他們在吃飯的時(shí)候表現(xiàn)出明顯的百無聊賴,如果你不巧坐在這樣一位客人旁邊真的很倒霉;其三過于好酒者,喝酒有調(diào)節(jié)氣氛的作用,但是過于好酒者則把餐桌重點(diǎn)完全弄到拼酒上去了,這就讓人很難舒服,而且喝多了,那種難受還不是一時(shí)半會(huì)能好的。
飯桌上話題修煉術(shù)
基本上大家坐在一起吃飯就三樣?xùn)|西:第一是不著邊際的吹牛,第二各種段子,第三喝酒。因?yàn)椴缓染频脑,很多時(shí)間是很難熬過去的,喝酒包括怎么讓你喝也是主題本身。所以一個(gè)飯局的本質(zhì)就是酒局。飯能吃多少時(shí)間呢?
在飯桌上占優(yōu)勢的人是會(huì)說話的人,話說得好就喝得少,話不會(huì)說酒就喝得多。中國人很多做生意也都挺庸俗的——“你這事兒沒問題,咱就定了啊,下面這酒呢,你得喝好?”說來說去,80% 就是酒的事。
在飯桌上辦什么事當(dāng)然就想聊什么話題了。但是一般開始當(dāng)然是扯七扯八,不相干的東西你都可以扯一扯,關(guān)鍵是你要看對(duì)方有什么感興趣的。我遇到過很多領(lǐng)導(dǎo),一般的事他都認(rèn)為自己很權(quán)威,但是就是不知道怎么管孩子,如果你跟他一說怎么管兒子的事,他就來勁了,這類話題有助于提高請(qǐng)客人的地位。
如果說吃個(gè)飯專門談生意,地位越高的人越接受不了
如果說吃個(gè)飯專門談生意,地位越高的人越接受不了,你說了500句話,只能有2句話跟目的有關(guān),而且這句話什么時(shí)候說,如何恰如其分,還得看人的場合經(jīng)驗(yàn)。
不太有經(jīng)驗(yàn)的一上來就是:“XX,今天我請(qǐng)你吃飯,其實(shí)就是為這個(gè)事兒。”領(lǐng)導(dǎo)說:“是嗎,不就是做個(gè)生意的事兒嘛!我知道了。”請(qǐng)客的人還是不踏實(shí),說:“領(lǐng)導(dǎo),下面我就找咱們部門的王經(jīng)理吧,是不是王經(jīng)理辦這事?”領(lǐng)導(dǎo)說“張經(jīng)理,以后找張經(jīng)理”,最極端就到這個(gè)程度了。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了說要落實(shí),這就行了。如果再?zèng)]完沒了地說“幾月幾號(hào)我們見面”這就不識(shí)相了。張經(jīng)理回去也要好好琢磨領(lǐng)導(dǎo)是什么意思。
場面上的事就是點(diǎn)到為止,解決一個(gè)有沒有基本的合作意向的問題。具體咋弄是場面下的問題了。
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