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在職場你得學會漂亮說“不”
人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編精心整理的在職場你得學會漂亮說“不”，歡迎閱讀與收藏。
在職場你得學會漂亮說“不” 1
一向性情溫和的財務部主管劉曄已經(jīng)向小魚催了三遍報表了，小魚每次都態(tài)度超好地說：“好的，好的，馬上就交。”但離公司規(guī)定的最后期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里請求幫忙：“小昭呀，小魚的報表你能不能幫她填一下呀，反正你對這報表也很熟，很快就填好了�！币幌虿幌矚g填報表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧�！边@時忍無可忍的劉曄終于火山爆發(fā)了，在辦公室當著所有同事的面咆哮到：“你們部門怎么這樣呀，一個報表催了十多天，我還要不要干活?耽誤了發(fā)工資你們樂意嗎?”小昭這時也滿心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的?”
漂亮回傳決勝功略貝克漢姆最著名的是他右腳精準的長傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術，幫助我們“溫柔而堅定”地給“飛來橫事”來一腳漂亮的回傳。其實，前面講的故事中，小昭的確有點冤枉，事情本來和她無關，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說：“劉姐姐，你先別著急啊，時間是夠長的了!”其實她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚。如果此時財務主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑說：“我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思�！毕嘈咆攧罩鞴芤膊粫y為她，更不會當場火山爆發(fā)�？烧且驗樾≌褯]有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動的困局。
認可對方的感受，表示理解。
共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復對方的負面情緒。在表達推脫之前，一定要先顧及到當時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最強烈的情緒。無論當時她是悲傷還是憤怒，都應首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。
放下手中的事情，認真傾聽。
無論你有多忙，請用心去傾聽對方的訴求，不要表現(xiàn)得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更憤怒。不僅要聽出對方在說的是什么事情，而且要聽出對方的感受。
說些體諒的話，暫不表態(tài)。
此時對“該不該接手”應該已經(jīng)心中有數(shù)，但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發(fā)出的請求，更要盡可能地推托掉，畢竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是著重于緩解求助者的情緒，讓她也有個冷靜的時間恢復理智，避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā)，忙沒幫成反倒結了怨。即便最后幫了忙，也不要讓求助者覺得你“太容易搞定”了，從而發(fā)現(xiàn)以后可以利用你的“好說話”。
1說一些勸慰的話，例如“別著急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這么差”。
2說一些贊賞的話：“你能做到這樣的程度，真是不容易�！薄昂芡槟愕奶幘�，你真的太能干，要是我早趴下了�！�
態(tài)度真誠，語速緩慢。
到了不能不說“抱歉”的時候，一定要看著對方的眼睛，真誠地表達你的想法，并用三兩句話簡潔、明晰地說清你推脫的原因，讓人感覺你不是在找借口。同時，也要記得在適當?shù)臅r候真誠感謝對方對自己的信任。
1語速放慢，比平時說話稍微慢一點點。
2多加些語氣詞，比如，“真是對不起呀”、“我也很想幫你的啊，但是真忙不過來，萬一出了錯，更給你添亂”等。
3積極正向，千萬不要在這時反過來跟對方訴苦。讓對方感覺到你在積極關注他/她，同時也盡量少把自己的消極情緒傳達給對方，因為對方本來也處于一個焦慮或無助狀態(tài)，結果你也向他不停訴苦，對方的情緒就更低落了。
委婉溫和，略表遺憾。
無論你是直性子，還是對方是急性子，在表達時，請一定要使用委婉溫和的語句，略微地表達你的抱歉和遺憾。對方遭拒絕，本來就不愉快，如果你還說話生硬、過分理性，不僅對方心里會難受，旁觀者也會覺得你“沒人情味兒”。萬一你暗戀的帥哥看到這一幕，估計你就沒有咸魚翻身的機會了。教你一句百試百靈的偷懶、占便宜的推脫話：“親愛的，我可沒有你那么聰明能干、秀外慧中，你可別難為我了啊�！�
事后保持熱情、體貼。
有些忙不幫，原因比較復雜，但無論如何，你肯定不想因此和求助者結怨。所以，一定記得在推托過后，跟對方主動示好。如果是普通同事，見面主動微笑招呼就可以了，哪怕對方?jīng)]理睬自己也不要放棄。如果是關系不錯的朋友，可以請她吃個飯，或者買個小禮物彌補一下。這樣時間長了，對方就會確信你不是討厭她，你只是有自己的原則。
Tips
我很愿意幫忙嗎?我能幫上忙嗎?我有這個時間和體力嗎?我有沒有更重要的事情必須要做?你越不懂得拒絕，找你的事就越多，弄得自己身心俱疲。而早已失衡的心理總有一天會通過某種途徑爆發(fā)出來，學會適當?shù)耐泼�，也是保存自己能量，保持好心理的平衡的一項技巧�?/p>
Who誰最容易成為屢屢被抓的“壯丁”？
有句歇后語，叫“半夜偷桃——揀軟的捏”。人與人之間也是如此，總有一些人本身就帶著“弱勢”的氣息，受氣、受累當成家常便飯，她們往往是最容易被“抓壯丁”的群體。
不愿得罪人的“老好人”：每個圈子都有這樣一位老好人，脾氣超級好，從不得罪誰。她常說，沒事兒沒事兒，后來，大家就真覺得麻煩她、使喚她是“沒事兒”了。
缺乏自信心的“透明人”：做事不行，就努力“做好人”，這是“透明人”的基本理念。她們知道自己在業(yè)務上、能力上不如別人，也從不跟誰爭什么，萬事只求無過。好事兒面前向來“透明”，吃苦受累從不缺席。
職場初來乍到的“新鮮人”：新到一個環(huán)境中的人，或多或少要刻意地表現(xiàn)一下，但假如你是辦公室里資歷最淺的一個，刻意表現(xiàn)的時期就不僅僅是“從試用到轉正”的三五個月那么簡單了。假如很不幸你還身處“皇親國戚”扎堆兒的地方，恐怕很難有“翻身農(nóng)奴把歌唱”的日子了。
能力卓越的“迷糊人”：“壯丁”還真不一定就是資質很差的人，有些能力強、情商低的人也照樣是主力軍。特別是被奉承兩句“非你不可”、“你這人真好”以后，立刻熱情萬丈，渾然不覺自己已經(jīng)透支了體力、精力和寶貴的時間。
同情心泛濫的“偽強人”：有的人善良過度，總是悲天憫人、愛充英雄。看誰有點困難就心存不忍，甚至主動沖上去幫忙，最后把自己累得像根兒煮過頭的面條一樣有氣無力。
無所事事的“閑散人”：一旦需要“救火”，“閑散人”自然首當其沖。其實，那些說“有事兒”的人，未必真“有事兒”，她們只是把握得好尺度，該來就來，能不來便不來，一定程度上保證了自己的“身價”不跌。
在職場你得學會漂亮說“不” 2
一、做好職業(yè)規(guī)劃
首先要考慮自己想要的是什么樣的生活。
這里可以分為三種：一是要實現(xiàn)自己的理想，知道自己想要干什么，然后勇敢地去做；第二種是安穩(wěn)，做公務員當老師等等，總之怎么省心怎么來，第三種是要解決自己的生計問題，畢業(yè)后不能再向家里伸手要錢了，這時候應該先就業(yè)再擇業(yè)，把姿態(tài)放低，盡快找到工作。
在就業(yè)之后，先保障自己的基本生活需求，然后根據(jù)工作情況來思考，這個職位是否適合我，為什么不適合我，我想要做什么，我想要三年內做到什么程度。
二、理性進行職業(yè)選擇
職業(yè)選擇并不是好或壞、對或錯的單選題，它是因人而異的，適合的才是最好的。
當然，如果你喜歡自己所做的工作，你就更容易堅持下來為之努力，也更會想方設法把它做好。因此，取得事業(yè)成功并收獲快樂的最好方式就是：權衡外部因素前，首先明確并遵從自己的內心。
作為應屆畢業(yè)生，如果你還不清楚以后的職業(yè)生涯想從事什么，別擔心，大多數(shù)人都是這樣。
在明確真正喜歡的事之前，我們更容易在生活中發(fā)現(xiàn)自己的不喜歡的事。
你要努力培養(yǎng)那些【通用】技能和能力，這樣無論從事哪個職業(yè)，你都將從中受益。
這些技能包括：人際溝通能力，分析及解決問題的能力，項目管理能力，銷售技能、團隊建設及領導力。在你的職業(yè)生涯中，無論你處于哪個行業(yè)，這些技能你都會需要。
三、調整自己的心態(tài)
匹配論和適應論：職場新人往往過度看重如何找到合適自己的工作和定位，而職場老人則明白--所有適合自己的工作定位都是干出來、爭取出來的，即使暫時沒有找到，積極積累，也能有找到那一天。職場頭三年，不靠精準定位，而是適者生存。
剛畢業(yè)的職場新人，很容易把職場當成自己大學生涯的另一段延續(xù)--能力要高，專業(yè)要好，自己知識要過硬。
而過來人則明白，大學和職場是完全不同的兩個領域，是心態(tài)歸零，重新開始的一段旅程。面臨新環(huán)境，積極心態(tài)和培養(yǎng)良好習慣至關重要。
在知識爆炸，科技飛速發(fā)展的時代，大學學習的知識技能保鮮期其實非常短--從畢業(yè)那天就有將近40%被淘汰，剩下的60%，真正在工作中用到的不足20%，大學的專業(yè)優(yōu)勢大概只能支持你進入職業(yè)3--6個月，學歷優(yōu)勢只會保持大概1--3年，其他所有技能和知識，都是在進入職場之后學到。
職場新人和老人對于【找到并發(fā)揮自己的天賦】一項評價差距非常大，新人期待通過識別和發(fā)揮天賦在職場中達到成功，其實他們真正期待的是不費力的獲勝。而職場老人更加冷靜：頭三年的職業(yè)生涯中，只要態(tài)度好，慢慢養(yǎng)成好習慣和專業(yè)技能足矣。
認真就能及格，努力能有80分，技能和好習慣能讓你拿90分，最后的90--100分才是天賦之爭。
四、高效處理電子郵件
原則一：把郵件的語言控制在五句話以內�！疽暻闆r而定】
郵件字數(shù)越長，給對方的閱讀時間和視覺壓力越大，能五句話說清楚的，盡量不要磨嘰。
將所有關鍵信息用最短的語言概括，可以保證對方在看到郵件后馬上明白事情的起因和后果。選擇準確的形容詞，多用短句。
原則二：在郵件里，別說自己的事，說和對方有關的事。
郵件第一句話要開門見山的告訴對方，這封郵件目的是什么，如果你希望對方回復，接下來的每句話都要盡量和對方的利益興趣掛鉤。
不要blablabla說自己的事情，跟對方?jīng)]有什么關系，如果你要找個觀眾，郵件顯然不是你的舞臺。
五、高效處理文件
1.給他人發(fā)郵件PPT最好存成PDF，不然發(fā)過去終端不同每頁的排版和字體會變，完全達不到自己的效果，也可以避免他人輕易挪用篡改你的文件。
2.所有文件命名要寫日期，更新版本要改日期并另存為，這樣你可以隨時找到各時間段的不同版本，并清楚的識別新舊版本。
3.Excel表不要用自帶的序號，要自己另起一列寫序號，方便打印，可以讓別人迅速找到你說的信息在哪一行。
4.Excel表善用凍結空格，方便所有觀看的人。
5.長篇文檔一定要寫頁碼，這樣打印出來才不會亂掉。
六、與領導交談有技巧
學會用三句話說清楚一件事，如果不會，多練習，直到學會為止。
明確領導交待給你的任務和目標，不要一問三不知。
提出問題時帶上至少兩份解決方案，讓領導做選擇題，但是如果你的兩個方案差到爆，別怪領導會罵你。
七、贏得客戶信任
明白一件事，你不需要客戶喜歡你，你需要的是客戶信任你。
所以無論氣氛是輕松還是嚴肅，只是表面現(xiàn)象，關鍵的是表現(xiàn)出專業(yè)能力打動客戶，這要需要理解客戶的核心利益和關注點，對自己談論的話題有充分的準備。
學會認同，成為一個優(yōu)秀的聽眾，當客戶得到你的認同時，他會表現(xiàn)出愿意表達愿意傾訴的欲望，注意觀察他的興奮點，這往往是解決問題的突破口。
八、提高情商
1.忘記學校的一切。
2.對職業(yè)有自己的理解，摸索職業(yè)素養(yǎng)和準則。快速熟悉自己的工作內容和流程，理解到位。
3.處理問題時，自己能花5分鐘解決的事情不要麻煩別人用10分鐘去做，最后的結果是別人花了15分鐘甚至更久，也不見得有什么進展。
4.不要總是自己默默做事而不懂得在恰當時機將成果展現(xiàn)給主管或同事。學會把握關鍵時刻表現(xiàn)自己。
5.不要抱怨工作不順，沒人喜歡充滿負能量的人。
6.主動匯報工作進度，主管交代事情，不要等到他問你"現(xiàn)在事情進展如何了"你才匯報給他，要學會主動匯報項目進展，讓主管心中有數(shù)，避免風險。
7.不要輕易否定別人觀點，尤其在自己不能提出一個更好的方案時。
九、別怕犯錯
冷靜分析：別忙著自責，先冷靜下來認真分析一下錯誤的根源，然后找到對應的解決辦法。
別發(fā)火，別有情緒：情緒不能解決任何問題，方法才能。
避免再犯：犯過的錯不要再犯第二遍，這直接影響你的職場信用，就是你在同事心中的印象。
十、建立自己的知識庫
查理芒格認為在知識上要觸類旁通，用廣泛的、跨領域的知識，輔助你做自己最擅長的事。因此要學會積累知識，建立自己的知識庫。
主流的知識需要積累，精力充足的前提下，其他知識也要搜集，然后做出一定篩選，去偽存真，碎片也可以拼出全貌。
知識積累到一定程度，重要的一步是脫水，每個月留出一兩天時間，對近期收集的資料進行整合閱讀，精簡再精簡，留下精華。
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