巧妙“抱怨”討人愛(ài)
不要見(jiàn)人就抱怨
只對(duì)有辦法解決問(wèn)題的人抱怨，是最重要的原則。向毫無(wú)裁定權(quán)的人抱怨，只有一個(gè)理由，就是為了發(fā)泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見(jiàn)到的最有影響力的一位工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個(gè)方案仍不管用，你可以將抱怨的強(qiáng)度提高，向更高層次的人抱怨。
抱怨的方式很重要
盡可能以贊美的話語(yǔ)做為抱怨的開(kāi)端。這樣一方面能降低對(duì)方的敵意，同時(shí)更重要的'是，你的贊美已經(jīng)事先為對(duì)方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽(tīng)你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開(kāi)始就大發(fā)雷霆只會(huì)激起對(duì)方敵對(duì)、自衛(wèi)的反應(yīng)。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司表示你對(duì)他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。也 許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來(lái)，而應(yīng)該就事論事地談問(wèn)題。過(guò)于情緒化將無(wú)法清晰透徹地說(shuō)明你的理由，而且還使得領(lǐng)導(dǎo)誤以 為，你是對(duì)他本人而不是對(duì)他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。
注意抱怨的場(chǎng)合
美國(guó)的羅賓森教授曾說(shuō)：“人有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說(shuō)他錯(cuò)了，他會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見(jiàn)，甚至?xí)娜獾厝ゾS護(hù)自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”
抱怨時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見(jiàn)出現(xiàn)失誤，也不會(huì)有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。
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