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體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。以下是小編幫大家整理的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溝通技巧1：
并不是每位員工都是適合做領(lǐng)導(dǎo)的，想要成為一名領(lǐng)導(dǎo)，那么就得讓你的員工不管是在能力上，還是在執(zhí)行力及領(lǐng)導(dǎo)力上心服口服。
領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注，并且練習(xí)他們語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。而且這些是永遠(yuǎn)沒有滿足的時(shí)候。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，交流是特別關(guān)鍵的。一個(gè)創(chuàng)始人的個(gè)人想象力對(duì)于他所在的組織的意義和方向都是關(guān)鍵的。
一、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言是不同的
領(lǐng)導(dǎo)力語言服務(wù)于特別的目的，他們不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時(shí)的語言。你的交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。
在你的下一次領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)議前，認(rèn)真選擇你要說的話，要明確、具體，能夠喚起他們，在你信任的人面前大聲的預(yù)演。看看他們聽起來的感覺如何?領(lǐng)導(dǎo)力語言，有他的特性，必須是鼓舞士氣的，也是大膽的，你必須對(duì)這些需求感覺自然。
二、知道你想要什么
太多的領(lǐng)導(dǎo)者不知道說什么，是因?yàn)樗麄儾恢老胍裁�。無論是正式的還是非正式的表態(tài)之前，問自己，“接下來會(huì)怎樣?我想要什么?”
如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的，而不是你個(gè)人的需要，你有一個(gè)更好的機(jī)會(huì)說出這些更廣的需要和目標(biāo)。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續(xù)追逐自我中心的目的)，你應(yīng)該保持安靜，直到你準(zhǔn)備清楚表達(dá)組織更寬泛的見解。
三、非常小心的使用“但是”
“但是”是一個(gè)反駁性的連詞，如果你的意圖是積極的，不要使用在積極的詞組后面�！暗恰北硎�，之前無論什么出現(xiàn)，都不是完全有效的。常見的表述，“我喜歡你的項(xiàng)目，但是….”這就對(duì)喜歡的真誠性表示了懷疑，強(qiáng)調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說，“謝謝你的反饋，但是我想…”這句話通常給人的印象是，“我不理解你說的，我們會(huì)按照我的想法做�！备玫谋硎鍪�，“我考慮你的反饋，并且仍舊堅(jiān)持我的決定�！�
相似地，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演講，“這個(gè)團(tuán)隊(duì)上個(gè)季度完成的很棒，但是現(xiàn)在我們必須專注�！备玫谋磉_(dá)是，“你們上個(gè)季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動(dòng)力，因?yàn)檫@個(gè)季度會(huì)有更大的挑戰(zhàn)�！辈挥谩暗恰�，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”
四、少用最高級(jí)
當(dāng)太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩”，其實(shí)事實(shí)上并非如此。
過分使用最高級(jí)會(huì)減少真正的意圖。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情，描繪成非凡的，他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話，用簡單的語言解釋行為和反應(yīng)。
不是讓銷售陳述“令人驚異”，把他講清楚、引人注目、調(diào)查明晰、有許多正確的數(shù)據(jù)等等。不要表演團(tuán)隊(duì)用類似“極好的”的詞匯，可以用“做的不錯(cuò)。”
五、停止用升調(diào)語氣
在語言中，在一句陳述句結(jié)尾用升調(diào)含有一種諷刺性的意思。也許很多沒有注意到這個(gè)壞習(xí)慣，而作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)。
升調(diào)的習(xí)慣是傳遞缺少確信、紀(jì)律和專注力。對(duì)于這樣的情況，要絕對(duì)禁止!
六、不要反悔
當(dāng)談到重要的和困難的話題時(shí)，非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的，對(duì)于躲避做最清楚的，最強(qiáng)有力的論述，因?yàn)樗锌陬^的承諾要求個(gè)人性的勇氣。
領(lǐng)導(dǎo)們有時(shí)通過這樣的陳述來“反悔”，“它有點(diǎn)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)�！被蛘摺斑@個(gè)情形有點(diǎn)難�！眡x用這樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達(dá)你需要的，和想說的，使用更清楚的語言來增加你的勇氣。
稱呼一個(gè)物體用它正確的名字，對(duì)于情形也是如此。謹(jǐn)慎地使用具體的和正確的語言，清晰就隨之而來。一個(gè)人，或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)樗Q于你去使用最好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語言。大聲說，也說的好。
確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語言上。人們常常會(huì)通過領(lǐng)導(dǎo)的講話，來判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹(jǐn)慎你的遣詞造句，樹立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
語言是思維的表達(dá)，雖然不能說語言表達(dá)匱乏的人思維不行，但多半的確是如此。思維不夠靈活的人，語言表達(dá)不會(huì)流暢。同樣的，思路不清晰的人，他就沒有任何觀點(diǎn)。寫文章也是這個(gè)道理，沒思路的人，文章就沒中心，而且一篇文章要表達(dá)多個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)等于沒有觀點(diǎn)。
所以，一個(gè)人的能力，往往體現(xiàn)在他的口才上。不善言辭，可以。但你在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，還不善言辭，你就屬于沒有能力，無法勝任。
每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪怕就是一個(gè)小小的主管，也要注意語言的技巧和藝術(shù)。
溝通技巧2：
1、別說謊：
大多數(shù)情況下，人們不會(huì)同自己不信任的人無拘束地說話。人們覺得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時(shí)，投入時(shí)間并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有缺乏誠信的名聲時(shí)不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請(qǐng)記住，存在信任時(shí)，人們會(huì)原諒許多事情;而沒有信任時(shí)，人們很少原諒什么。
2、與人親近：
“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎�！边@句格言講述了一個(gè)偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則認(rèn)為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實(shí)，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)知道他們真正在想什么，直到為時(shí)已晚、無力回天之時(shí)。
3、明確具體：
明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進(jìn)行溝通。簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時(shí)間這一商品在當(dāng)今市場中比任何其他時(shí)候都更珍貴。如何切入正題并集中要點(diǎn)，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價(jià)值，那么你可能永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入更細(xì)化的層面，因?yàn)槿藗儠?huì)在你遠(yuǎn)未細(xì)化說明之前就無視你。你的目標(biāo)是去除多余東西，讓自己的話有價(jià)值。
4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么：
最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時(shí)讓對(duì)方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點(diǎn)可以通過表現(xiàn)出誠意來達(dá)到，但是這并非目標(biāo)。當(dāng)你真正地更為關(guān)注自己的貢獻(xiàn)而非所得之時(shí)，你就完成了目標(biāo)。即使這似乎是違反直覺，但通過強(qiáng)烈關(guān)注對(duì)方的需要、需求和欲望，會(huì)比專注于自己的議程，能遠(yuǎn)遠(yuǎn)讓你了解更多。
5、擁有開放的心態(tài)：
我常說，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機(jī)遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對(duì)立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個(gè)全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對(duì)意見，而他們那時(shí)應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對(duì)抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進(jìn)行開放對(duì)話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍?/p>
6、閉嘴傾聽：
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時(shí)開口、何時(shí)少言，以及何時(shí)閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達(dá)自己令人作嘔的信息，達(dá)不到進(jìn)行有意義談話的結(jié)果，但這個(gè)前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨(dú)白。當(dāng)你在人生中突然理解這個(gè)道理時(shí)，你會(huì)開始懂得，知識(shí)并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時(shí)你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。
7、用換位思考取代自我：
我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無法兌現(xiàn)的事情。當(dāng)坦誠與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會(huì)開始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實(shí)和透明度水平，是一些人所沒有的—他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個(gè)外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬�，將懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>
8、體會(huì)言外之意：
花點(diǎn)時(shí)間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者……你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會(huì)言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語權(quán)，坐下來傾聽遠(yuǎn)能獲得更多。在這個(gè)即時(shí)通訊的年代，每個(gè)人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識(shí)到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會(huì)驚嘆于自己的水平或組織意識(shí)有了多大的提升。
9、說話時(shí)知道自己在說什么：
掌握一種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè)技能，那么極少人會(huì)花時(shí)間聽你說話。大多數(shù)成功人士幾乎沒興趣傾聽那些無法為某個(gè)情況或話題增加價(jià)值的人，而迫使自己進(jìn)入談話只是為了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時(shí)日早已過去，而對(duì)于我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這句俗語，“重要的不是你說什么，而是如何表達(dá)”;雖然這句話中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會(huì)淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內(nèi)容的印象。
10、與團(tuán)體說話就像同個(gè)體說話一樣：
領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個(gè)體談話。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調(diào)整信息，從而在會(huì)議上面對(duì)10人或在禮堂里面對(duì)10.000人時(shí)，能夠讓聽者感到領(lǐng)導(dǎo)者在同他們每一個(gè)個(gè)體直接對(duì)話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽(yù)、信任和融洽關(guān)系，是成功互動(dòng)的關(guān)鍵。
額外奉送一條：如果需要，隨時(shí)準(zhǔn)備改變信息：另一個(gè)很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過程中變質(zhì)，如果信息變質(zhì)了該做什么。這就是隨時(shí)準(zhǔn)備，并制定應(yīng)急計(jì)劃。此外你必須記住，要產(chǎn)生成功的互動(dòng)，你的目標(biāo)必須與溝通對(duì)象保持一致。如果的你的專業(yè)知識(shí)、換位思考、清晰闡述等等達(dá)不到預(yù)期的效果—這種情況非常少見，那么你就需要在匆忙中做出改變以產(chǎn)生影響。
運(yùn)用好的問題、幽默、故事、類比、相關(guān)數(shù)據(jù)，以及在需要的地方做出大膽發(fā)言，來幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時(shí)必須要使用“震懾戰(zhàn)略”(ShockandAwe)，但這一策略應(yīng)保留作為最后的手段。
不要因?yàn)樽约簻?zhǔn)備好與人交談，就以為別人也準(zhǔn)備好與你進(jìn)行特定的談話。比起像諺語中公牛闖進(jìn)瓷器店一樣毛手毛腳地表現(xiàn)，花時(shí)間為富有成效的談話進(jìn)行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點(diǎn)。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺得有必要交流溝通一下自己的目標(biāo)。如果你不能用知識(shí)、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來佐證自己的信息，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說出口的信息可能未被聽取，而之后需要進(jìn)行強(qiáng)化或澄清。
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