職場人際關(guān)系與社交禮儀

　　辦公室是個特殊的群體和環(huán)境，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng)，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關(guān)系，以致影響一個集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。以下僅供參考！

　　1、對上司——先尊重后磨合

　　任何一個上司(包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表)，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計(jì)劃。

　　2、對同事——多理解慎支持

　　在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

　　3、對朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)

　　俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

　　我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會能不先關(guān)照你嗎?

　　4、對下屬——多幫助細(xì)聆聽

　　在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

　　而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

　　5、向競爭對手——露齒一笑

　　在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實(shí)，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?說不定對手時早已在心里向你投降了。

　　影響職場人際關(guān)系的社交禮儀:

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個人形象。

　　很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現(xiàn)在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的`行業(yè)里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲?，襪口不應(yīng)該露在外面。服裝的顏色上不應(yīng)該過于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸。

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務(wù)。

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