好前臺(tái)哪去了 調(diào)查顯示公司升職機(jī)會(huì)最多的就是前臺(tái)
錢(qián)江晚報(bào)06月21日訊 在很多人眼中，公司前臺(tái)是一份沒(méi)什么技術(shù)含量、誰(shuí)都能做得來(lái)的工作，每天無(wú)非是接待來(lái)訪(fǎng)、端茶遞水，雜事不少，工資不高，似乎也沒(méi)什么前途。
可是，在人事經(jīng)理看來(lái)，前臺(tái)作為公司的門(mén)面，不僅要外形養(yǎng)眼、氣質(zhì)不俗，還需要腦筋靈活，手腳麻利，會(huì)察言觀(guān)色，能應(yīng)對(duì)各類(lèi)狀況。
實(shí)際上，根據(jù)本報(bào)記者在錢(qián)江晚報(bào)HR經(jīng)理沙龍群的最新調(diào)查來(lái)看，能招到一個(gè)好的前臺(tái)相當(dāng)不容易。這個(gè)設(shè)置在每家公司門(mén)口的職位，看似有如職場(chǎng)花瓶，在人事經(jīng)理眼中卻是一將難求。即使招到了合適的前臺(tái)，要么計(jì)較工資地位，很快離職，要么迅速在各項(xiàng)雜事中嶄露頭角，以神舟九號(hào)一樣的速度升了職。
是的，你沒(méi)看錯(cuò)——據(jù)統(tǒng)計(jì)，各公司中升職最快、機(jī)會(huì)最多的職位除了領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，就是前臺(tái)。
人事經(jīng)理感嘆“前臺(tái)招聘血淚史”
記者在錢(qián)江晚報(bào)·HR經(jīng)理沙龍群里進(jìn)行了一番調(diào)查，幾乎所有的HR(人力資源主管，也叫人事經(jīng)理)都有一部“招聘前臺(tái)血淚史”。最慘的那一位，希望招聘一位身高1米6、大學(xué)本科、長(zhǎng)相過(guò)得去的前臺(tái)，可在長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間里總是屢戰(zhàn)屢敗，沒(méi)有一位姑娘能在前臺(tái)位置上做滿(mǎn)試用期。半年后，這位HR自己跳槽換了工作，沒(méi)想到新崗位的第一單招聘任務(wù)又是要找一名前臺(tái)，“我覺(jué)得招聘前臺(tái)簡(jiǎn)直成了我的死穴”。
在蕭山某公司擔(dān)任HR的胡女士說(shuō)，公司下屬3個(gè)單位中，兩個(gè)單位因?yàn)榱舨蛔∏芭_(tái)，不得不撤銷(xiāo)了這個(gè)崗位，另一個(gè)設(shè)計(jì)公司的前臺(tái)，1年內(nèi)換了三個(gè)，成為公司流動(dòng)性最大的崗位。“最早來(lái)的一個(gè)前臺(tái)，平時(shí)只接待客戶(hù)、接接電話(huà)，后來(lái)她的辭職理由是覺(jué)得工作內(nèi)容不夠充實(shí)。于是我就增加了一些和行政、財(cái)務(wù)、售后有關(guān)的工作，充實(shí)到這個(gè)崗位，沒(méi)想到，接下來(lái)的前臺(tái)又覺(jué)得這個(gè)崗位工作量太多，性?xún)r(jià)比太低。”胡女士很感嘆：好的前臺(tái)實(shí)在是難招啊！
認(rèn)真努力的前臺(tái)，升職機(jī)會(huì)多多
好前臺(tái)都上哪里去了？答案是好前臺(tái)都升職了。
浙江外服的HR過(guò)泓告訴記者：“前臺(tái)要求并不低，作為公司臉面，氣質(zhì)要好，行為處事要得體、工作要有條理，往下和公司的門(mén)衛(wèi)、保潔阿姨打交道，往上和公司的大客戶(hù)、高層領(lǐng)導(dǎo)打交道，必須學(xué)會(huì)應(yīng)付各種突發(fā)事件。公司里人脈最廣、掌握信息量最大的人，其實(shí)就是前臺(tái)。”
過(guò)泓有兩個(gè)助理，都是從公司前臺(tái)升職而來(lái)。工作有條理，是他從前臺(tái)“挖腳”的重要理由。“前臺(tái)比一般行政人員升職的機(jī)率高太多了。我知道有一家世界500強(qiáng)的HRD(人事總監(jiān))最早就是做前臺(tái)的`，她在工作中留心收集了小區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表，并從中找到規(guī)律，總結(jié)提出各種建議，讓老板刮目相看。”
而且前臺(tái)升職的途徑很多：行政、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)助理、秘書(shū)、財(cái)務(wù)、人事、售后，統(tǒng)統(tǒng)都是后備選擇。
總部在杭州的天津順然貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司人事張安定說(shuō)，一個(gè)好的前臺(tái)，入職培訓(xùn)要比普通員工高一個(gè)臺(tái)階，甚至包括禮儀培訓(xùn)，比如電話(huà)怎么接，客人來(lái)了怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)不想接的電話(huà)怎么處理等，而如何把各種傳真、文件、快遞按照重要程度迅速送達(dá)各領(lǐng)導(dǎo)及同事桌上，不僅需要手明眼快，有時(shí)還需要一定的天賦。
“待人接物做得好的前臺(tái)，做其他事情也一定不會(huì)差。”張安定說(shuō)，不僅本公司領(lǐng)導(dǎo)是這樣看待的，其他來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也是有感覺(jué)的。（黃鶯）
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