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職客行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸
職客，也叫“職場經(jīng)紀人”或“求職顧問”，是指以求職者的就業(yè)需求為導向，為求職者提供就業(yè)咨詢服務，并最終幫助求職者成功就業(yè)的人。他們主要以職客網(wǎng)站為平臺，通過完成求職者發(fā)布的“懸賞”任務獲得一定的顧問費用，是繼“威客”之后出現(xiàn)的又一“客”文化。
自2006年底第一家職客網(wǎng)站“職客網(wǎng)”誕生起，國內先后涌現(xiàn)了十幾家不同規(guī)模的職客網(wǎng)站。尤其在2008年經(jīng)濟危機爆發(fā)之后，找工作難使得職客行業(yè)異常紅火。但隨著近兩年就業(yè)形勢的緩和，以及職客網(wǎng)站本身存在的某些問題，職客行業(yè)的發(fā)展進入了瓶頸期。
有人資工作背景更易上手
“求職地區(qū)：成都；求職行業(yè)：專業(yè)服務、金融業(yè)；目標公司：埃森哲、麥肯錫；目標職位：投資銀行業(yè)務、咨詢/顧問類；期望月薪8000-9000元；顧問費：4000元。”這是今年4月，成都一位女碩士在職客網(wǎng)上發(fā)布的一條“懸賞”任務，但目前還沒有職客“揭榜領賞”。記者看到，職客網(wǎng)的懸賞列表里至今已有近7000條懸賞任務。除了職客網(wǎng)，現(xiàn)在還有中國職客網(wǎng)、360職客網(wǎng)等幾家較知名的職客網(wǎng)站。
2007年，在電力行業(yè)做銷售工作的阿南通過媒體報道了解了職客這一行業(yè)，并開始做兼職職客。“我雖然不從事人力資源工作，但也有一定的人脈資源。最開始我以為做職客很簡單，不過是介紹工作。但隨著工作的深入，我發(fā)現(xiàn)職客也需要專業(yè)的知識和能力。”阿南認為，一個優(yōu)秀的職客既要有較強的溝通能力，又要具備專業(yè)的人力資源知識。“做職客要不斷與企業(yè)和求職者進行溝通，要了解企業(yè)的需求和用人標準，同時也要對求職者進行簡歷、面試等各方面的指導。我也是通過不斷學習相關知識，才逐步勝任職客工作，更快、更好地完成懸賞任務。”
“職客一開始是沒有門檻的，但現(xiàn)在它的門檻比較清晰了。”職客網(wǎng)負責人呂本學介紹，“職客不僅要有一定的信息資源，還要有專業(yè)的知識，能夠把握企業(yè)的崗位情況，同時對求職者進行甄別。相比之下，有人力資源工作背景的職客做起來則會比較容易。我們也一直在通過公開課等形式對職客進行培訓。”
據(jù)了解，職客在幫助求職者成功入職一段時間后，如果求職者沒有提出異議，職客網(wǎng)站就會根據(jù)職客在幫助求職者入職過程中所承擔工作情況，給予求職者懸賞金的30%-70%作為報酬。一般來講，求職者的懸賞金不會超過一個月的工資。阿南介紹，他做職客的收入有較大差別，好的時候一個月能完成七八單任務，不好的時候只有兩三單，一般收入在5000到8000元。“付出和回報是成正比的，我始終認為做職客是在幫助別人，也是在成就自我。”
網(wǎng)站誠信體系仍存在問題
但是，隨著國內經(jīng)濟形勢的好轉，企業(yè)招聘數(shù)量的增加，找工作的壓力減弱，青睞通過職客找工作這種有償服務的求職者也在慢慢減少。記者觀察到，幾家較知名的職客網(wǎng)站近三年的懸賞任務量與之前相比有了較大程度的下滑。
“雖然目前職客的數(shù)量還是在平穩(wěn)增長，但職客網(wǎng)站的整體情況不是特別好。”呂本學坦言，“其中的一個重要原因就是職客網(wǎng)站的誠信體系存在問題。比如有的求職者入職一段時間后被辭退，也會來向我們抱怨可能受騙，這使得交易成功的界定很困難。確實隨著職客模式的逐步深入，我們發(fā)現(xiàn)交易過程中職客網(wǎng)站要干涉的環(huán)節(jié)太多了，很多環(huán)節(jié)都會引起爭議，只有一些通用崗位如行政等會好一些。現(xiàn)在我們也在對網(wǎng)站進行調整，在做認證職客的同時，傾向于發(fā)展自己的專職職客，以后也可能會做一些人力資源外包工作。”
中國職客網(wǎng)負責人容先生也提到，近兩年職客網(wǎng)站的案例數(shù)量有明顯減少，活躍的職客數(shù)量相比以前也不是很多了。“中國職客網(wǎng)的發(fā)展也遇到了瓶頸，我認為主要是專業(yè)性的問題。”容先生解釋，“我們是一家IT企業(yè)，不是人力資源企業(yè)，而職客的服務應該是比較專業(yè)的。在線下我們的服務還不夠到位，沒有對職客進行過專業(yè)培訓，在平臺服務上也因成本等原因，沒有提供及時的溝通渠道。這都使我們的發(fā)展面臨困境。當然，這都和我們自身經(jīng)營力量的投入有關系。”
職客仍游走在市場邊緣地帶
在阿南看來，職客模式和構想在國內還是有些超前了。“現(xiàn)在我遇到的求職者主要有兩類，一類是中低端的求職者，他們本身無法找到合適的工作，就花錢買機會，往往認為花了錢就得找到滿意的工作，但他們的期許往往是超過自身能力和懸賞金額的。還有一類就是花錢買服務的求職者，他們?yōu)榈氖枪?jié)省找工作的時間，提高效率。目前第二種求職者不是很多，這可能也是造成職客行業(yè)發(fā)展瓶頸的原因之一。”
“職客行業(yè)在我國出現(xiàn)也有多年的歷史了，但一直游走在人才市場的邊緣地帶。雖然它的出現(xiàn)對緩解就業(yè)市場招聘與求職者壓力、拓寬招聘、就業(yè)渠道等起到一定的積極作用，但發(fā)展前景令人堪憂。”英才網(wǎng)聯(lián)職場專家苑航指出，“作為職客業(yè)，面對強大的招聘行業(yè)、新興的招聘渠道，怎么做才能另辟蹊徑，找到發(fā)展的空間？技術創(chuàng)新、服務模式的建立、品牌的營銷以及規(guī)范管理等等，都是職客行業(yè)亟待解決的問題。要得到更多更廣泛的社會認可，成為人才市場的主流，職客行業(yè)仍然有很長的路要走。”
■ 現(xiàn)身說法
專職職客發(fā)展路徑較多
●Nihao，專職職客
我原來是做旅游 行業(yè)的，積累了一些人脈資源。2010年開始了解職客這種模式，當時覺得它是新生事物，會有很大的發(fā)展空間，就通過兼職來嘗試一下。那時由于還有工作，精力有限，大概一兩個月完成一單懸賞任務，強度不是很大。后來，我辭職成為專職職客，工作強度還是比較大的，雖然每月完成的懸賞任務數(shù)量不同，但平均下來每月的收入有5000-8000元。當然，工作強度的大小和收入的多少，也和個人能力有很大關系。
經(jīng)濟危機影響最嚴重的時候，企業(yè)招聘緊縮，職客模式顯示出了它的優(yōu)勢，現(xiàn)在企業(yè)招聘量增大，職客行業(yè)的發(fā)展面臨了一些困境，但我還是持有樂觀態(tài)度的，同時也有一定的心理準備。從專職職客的發(fā)展來講，路徑是很多的：由于我們會接觸不同行業(yè)的求職者和HR，本身又具備一定的人力資源知識，所以以后可以朝HR經(jīng)理方向發(fā)展。而且我們本身又練就了識人的能力，以后也有可能上升到企業(yè)的中層管理層次。同時，做職客推薦求職者又有銷售的性質，進入銷售行業(yè)也未嘗不可�，F(xiàn)在我在不斷積累自己的閱歷，如果職客行業(yè)以后發(fā)展好的話我會繼續(xù)關注，如果發(fā)展不好，我可能會轉做兼職。
在這里，還要提醒職客和求職者，一定要去正規(guī)的職客網(wǎng)站進行交易，職客網(wǎng)站應該有營業(yè)執(zhí)照和ICP認證。如果職客網(wǎng)站要求求職者先付顧問費，求職者當提高警惕。
職客網(wǎng)站須提高資源公信力
●歐先生，兼職職客
職客模式是可以的，但要搭建一個平臺說起來容易做起來難，它需要整合很多資源，同時要應對誠信、支付、效果等各方面的問題，不是一廂情愿就能解決的。我認為職客行業(yè)發(fā)展的最大障礙還在于求職者的不信任，因此需要職客網(wǎng)站形成品牌，提高資源的公信力，為此我曾建議職客網(wǎng)站和一些事業(yè)單位合作，以提高公信力。此外，我覺得目前的懸賞金額對一些職客來說也不具有很強吸引力，職客的人脈資源是長期維系起來的，也是有成本的，但對某些職客來說，目前的懸賞金額支撐不了他們的實際運作。
■ 專家觀點
職客行業(yè)缺乏組織機構保障和資質管理
●苑航，職場專家
目前來看，從事職客的多數(shù)為兼職。要想做專業(yè)職客，首先要明確自己的職業(yè)定位，因為職客是介于獵頭和中介之間的一個職位，如果成為專職職客，要考慮你的工作平臺在哪里？你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么？目前職客網(wǎng)站的運營模式是否符合你的職業(yè)定位？其次，要不斷補充自己的專業(yè)知識，考取相關的人力資源從業(yè)資格證，為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎。
對于求職者來說，職客為求職者介紹工作，是個人行為，沒有相關的組織機構保障。同時職客作為一種中介形式存在，目前還沒有具體的行政部門進行統(tǒng)一管理。職客是否具有從業(yè)資格，也無從考究。個人通過職客找工作，涉及中介費以及所介紹的公司資質，還是要慎重選擇。一旦上當受騙，或發(fā)生勞動糾紛，維權成本很高昂。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，求職渠道越來越多，求職者要鑒別良莠，不要病急亂投醫(yī)，以防上當受騙。建議求職者通過正規(guī)渠道找工作，到正規(guī)的招聘網(wǎng)站注冊求職，也可以去正規(guī)機構組織的現(xiàn)場招聘會求職，個人通過這些渠道找工作都是免費的。涉及個人的職業(yè)規(guī)劃、簡歷制作等問題，也可以到正規(guī)的招聘網(wǎng)站申請，這些網(wǎng)站大都有職業(yè)指導老師免費在線指導。
采寫/新京報記者 孔悅
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