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馬化騰：創(chuàng)業(yè)者始終要保持誠惶誠恐的心態(tài)[2]
主持人：你覺得這種方式會成為中國搜索的主流嗎?
馬化騰：現(xiàn)在已經(jīng)有這個趨勢，歐美也在做這方面的工作了，但沒有韓國這么極致。這對騰訊來說也是一個機遇。
主持人：騰訊一直提出來要做影響主流人群的網(wǎng)站，原因也是因為騰訊此前影響的并不是主流人群，這是不是將來騰訊發(fā)展的枷鎖?以后有沒有什么計劃做轉型?
馬化騰：正在做，我們的用戶群每年都會長大一歲，會慢慢成為社會主流。對于不斷成長的這些用戶，你要趕緊開發(fā)那些能留住他的服務，一定要留住他。
主持人：還有很多地方的人不用QQ，比如北京點擊查看北京及更多城市天氣預報、上海點擊查看上海及更多城市天氣預報的白領用MSN居多，你有什么辦法讓白領們選擇用QQ?
馬化騰：在騰訊影響力沒改變之前，談這些都沒用。騰訊必須把自己的品牌中心化、全面化。以前有員工提議給QQ換一個洋名字，但實際上是沒用的，唯一的方法就是把QQ 這個品牌通過踏踏實實的服務、通過實踐營銷，一步步把它中心化，把它做好。慢慢地，用戶會改變的。比如我們的E-mail，現(xiàn)在是發(fā)送最快、最便捷的服務，如果周圍的人用得多了，他也就敢用了，只要用得好了，大家就不會覺得這個服務很低端。這個路走起來很艱難，但卻是唯一正確的路。
做“全民公敵”是發(fā)展趨勢
主持人：現(xiàn)在騰訊無論從營銷還是利潤上看都是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，目前互聯(lián)網(wǎng)有的商業(yè)模式騰訊都有，無論從電子商務到搜索引擎，包括后來殺入到門戶網(wǎng)站，騰訊什么業(yè)務都做，你們是不是一不小心就當上了網(wǎng)絡公司的“全民公敵”?
馬化騰：在中國，早期做互聯(lián)網(wǎng)的人開始都沒有想太多，只要你有眼球、有注意力，就會有收入。以前我們肯定沒想過要做門戶網(wǎng)站，但只要有用戶群，最后做哪些業(yè)務，其實只是一個不斷摸索的過程�，F(xiàn)在要吸引用戶不是說用一板斧、一個應用就圈得住的，競爭很激烈，為吸引更多新增用戶，就需要做各種業(yè)務的整合應用，所以騰訊不是在盲目追求大而全，這樣做是為了更好地留住原有用戶并發(fā)展新用戶。事實上，不止是騰訊，現(xiàn)在同時進行搜索、即時通信、電子商務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)有三家。
主持人：騰訊發(fā)展十年了，你們?yōu)楹我恢辈粩嗤瞥鲂碌幕ヂ?lián)網(wǎng)服務?這么多服務的推出會不會影響主營業(yè)務?
馬化騰：騰訊一直強調(diào)創(chuàng)新，如果沒有技術創(chuàng)新，將喪失很多機會。你永遠不會知道有什么東西會突然發(fā)展起來，騰訊不能喪失機會，所以我們要及時決策，很多嘗試都必須做。
騰訊最早做這些業(yè)務時被大家戲稱為“全民公敵”，現(xiàn)在看來，“全民公敵”是趨勢，也意味著這個時代已來臨。從這個角度來看，不是你想進攻別人，而是想穩(wěn)定你的用戶群，這樣就需要高水平的、全方位的服務，這是很自然的過程。每個企業(yè)都會想辦法做全業(yè)務，但這并不代表他會很冒進地把現(xiàn)在的主營業(yè)務丟掉，全力撲向其他業(yè)務，主營業(yè)務能否順利發(fā)展會決定你未來的走向。
主持人：騰訊像門戶轉型的戰(zhàn)略出于什么樣的考慮?你也說過2010年的時候要進入門戶網(wǎng)站三甲。
馬化騰：現(xiàn)在騰訊流量是第一，但作為網(wǎng)絡媒體的影響力，排在第一位的還是新浪，但騰訊一定要改變這個局面，我們要慢慢地去做。騰訊做門戶網(wǎng)站是從零開始，最初做的時候，誰也不相信我們能夠做起來，畢竟三大門戶已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了這個市場，后來者幾乎插不進去。我也一直在思考騰訊的門戶怎么做，后來決定借助最有利的方式切入，那就是娛樂資訊，這也正好符合我們用戶群的需求。好在我們的網(wǎng)民，每一年都會長一歲，隨著他們的成熟，會嘗試更多的應用，那時候我們再加強網(wǎng)站高端平臺的建設，才可以吸引更多流量，流量多了后就會轉成收入。對騰訊來講，現(xiàn)在門戶網(wǎng)站的廣告收入只是第二步。下一步我們希望把流量轉向品牌影響力，以此促進廣告銷售的成長，希望騰訊的品牌廣告收入在2010年能排到第二位。
主持人：在你看來，中國互聯(lián)網(wǎng)的特性是什么?門戶網(wǎng)站的三強競爭什么時候會分出一個勝負?
馬化騰：中國互聯(lián)網(wǎng)跟韓國的三強有所不同，但未來發(fā)展趨勢比較像。比如搜索、品牌廣告、網(wǎng)絡游戲、電子商務、手機業(yè)務，基本都是全業(yè)務的。中國現(xiàn)在是各有特點，像阿里巴巴、百度，在電子商務和搜索方面非常強，從目前的商業(yè)模式看來，他們兩個都是在線營銷，目的是營銷。
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