2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項(xiàng)管理技術(shù)[1]
隨著更多的企業(yè)擴(kuò)大虛擬化應(yīng)用和考慮使用云計(jì)算，普通的IT部門將變得更加復(fù)雜。對于2010年的企業(yè)IT經(jīng)理來說，這意味著他們必須更新他們使用的技術(shù)以監(jiān)視、管理和優(yōu)化這個(gè)環(huán)境。
業(yè)內(nèi)觀察人士稱，IT機(jī)構(gòu)在2010年面臨的最大挑戰(zhàn)更多的是文化方面的，而不是技術(shù)方面的。從打破在自己管轄區(qū)內(nèi)工作（也就是豎井）的趨勢和讓IT服務(wù)更好地滿足業(yè)務(wù)的需求，IT部門在2010年面臨許多可怕的任務(wù)。例如，虛擬化和云計(jì)算需要跨IT領(lǐng)域地采取行動并且將推動IT機(jī)構(gòu)打破對這種新技術(shù)的障礙。
Gartner負(fù)責(zé)研究的副總裁David Williams說，目前實(shí)現(xiàn)最新的工具的真正價(jià)值的制約因素是IT機(jī)構(gòu)，特別是企業(yè)中的IT部門。企業(yè)在豎井中工作，不僅在不同的管轄區(qū)域（如網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、服務(wù)器、臺式電腦和存儲）,而且還在Linux服務(wù)器管理、大型機(jī)管理、Windows管理和虛擬化管理等管轄區(qū)域。正在建立的跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)和任務(wù)將理解這種情況和緩慢地解決這些問題。在2010年，IT機(jī)構(gòu)將繼續(xù)討論他們?nèi)绾握{(diào)整機(jī)構(gòu)以便使IT運(yùn)營成為以服務(wù)為中心的和符合業(yè)務(wù)需求的。
分析師稱，如果能夠消除這種文化的障礙，一些工具將使大多數(shù)IT部門在2010年更輕松地適應(yīng)高級的技術(shù)。下面是行業(yè)觀察家對2010年優(yōu)化的IT服務(wù)交付和高級的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營所必須的五項(xiàng)技術(shù)的簡單預(yù)測。
1. IT服務(wù)保證
管理IT服務(wù)交付性能包括多種技術(shù)，如報(bào)告用戶使用應(yīng)用程序的體驗(yàn)等各方面情況的技術(shù)。IT部門需要能夠得到網(wǎng)絡(luò)通訊流的可見性以及支持IT服務(wù)的多個(gè)組件的應(yīng)用性能。從高級的發(fā)現(xiàn)技術(shù)到通訊流分析和交易監(jiān)視，IT部門需要看到一項(xiàng)服務(wù)的全部路徑，即使這個(gè)路徑存在于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中和經(jīng)過外部的云計(jì)算環(huán)境。
IT服務(wù)保證的前提并不完全是新的.，并且直到最近一直是服務(wù)提供商普遍擔(dān)心的問題。但是，企業(yè)IT機(jī)構(gòu)本身已經(jīng)開始成長為服務(wù)提供商。BMC、CA、惠普、IBM和現(xiàn)在的EMC等公司都在宣稱他們有能力提供一項(xiàng)IT服務(wù)的生命周期的洞察力。企業(yè)適應(yīng)和擴(kuò)展使用虛擬化的速度以及對內(nèi)部和外部云計(jì)算環(huán)境日益增長的興趣突出表明了2010年對這種技術(shù)的需求。
Forrester Research高級分析師Evelyn Hubbert說，一個(gè)需求是了解真正的端對端的情況。這就意味著對于最終用戶體驗(yàn)的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有全面的可見性和控制。這意味著我們需要看到通訊流是如何在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫中流動的。它們都是參與這些服務(wù)的。IT機(jī)構(gòu)認(rèn)識到他們需要管理這些服務(wù)，而不是這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
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