一個程序員老總的年終總結
首先能寫這個總結是非常高興的，這至少說明我們還活著，這是很重要的，活著就有機會，活著才能策劃發(fā)展，發(fā)展是硬道理，科學發(fā)展觀是高層次的要求，我暫且較難領會。記得我在2006與2007年底曾經寫過一樣的BLOG，得到了較多網友的支持與鼓勵，因此我想有必要每年堅持寫下去，無論未來怎樣，都會是一個美好的回憶。
確切地說，我已有好幾年沒有寫程序了，但我一直喜歡，有時手很癢，于是會偷偷地閱讀一下，公司光是寫代碼的員工就有37名，他們都很辛苦很努力，當然應該也很快樂，無論是創(chuàng)業(yè)還是打工，心態(tài)是最重要的，如果每一個人每一天都可以快樂地上班，快樂地工作，快樂地回家，那是多么和諧的景象�。�
2009年是怎樣的一年？很難概括。好的事情有建國60大慶、澳門回歸10周年、創(chuàng)業(yè)板上市、美國總統(tǒng)就職等，不好的事情有暴力事件、躲貓貓、公車燃燒、MJ巨星去世等等。對于公司也是一樣，我們有很多好的一面，同時也不斷地暴露著不好的一面，我們是一家成長中的企業(yè)，我想這是很正常的。其實，生活這是這樣，好與不好總是相伴而來，這是也發(fā)展的過程中常見的，我們應該慶幸能面對這些好與不好，它們使得我們不斷地進步與完善。
管理方面
關于管理方面，我之前寫了很多的BLOG，比如管理感悟系列、管人要管到心、管理者的三多三少等，這些都是在作企業(yè)管理過程中的真實體會與感悟，雖然稚嫩，但畢竟是成長的過程，我也一直勤奮地向各路大師學習，看過很多的書，但印象較為深刻還是唐總的“簡單+勤奮”的管理理念，簡而言之就是戰(zhàn)略要簡單，戰(zhàn)術上要勤奮，也就是在執(zhí)行上要勤奮。這個理念就如同公司的經營理念（“更好的軟件，更快的服務”）一樣簡單易懂，我們確實不需要太多空洞的排比句，做每一個軟件都努力追求更好的設計與效果，對每一個客戶我們都要提供更好更快的服務，事情就是這么簡單，勤奮學習，認認真真做好每一件事情，這就是最好的工作狀態(tài)。
公司在管理方面并沒有什么了不起的創(chuàng)新，一直在努力尋找管理規(guī)范化與中國人情相結合的好路，同時努力建立公平、公正、公開的管理環(huán)境，我們6個部門經理都是80后的年輕人，但我覺得他們做得很好，風格上都不一樣，有時候可以互補，象我們這種發(fā)展中的中小企業(yè)，年輕人是有很大的空間的，只要有能力，就有機會，我們的環(huán)境很簡單，沒有錯綜復雜的人際關系，沒有古老的革命思想，堅決杜絕權力斗爭資源內耗，努力讓管理變得簡單、透明、高效。
品牌方面
品牌是企業(yè)身份的標識，是社會對企業(yè)認知的主觀反映。雖然公司還只是創(chuàng)業(yè)初期，但我們仍然關注品牌的建設與提升，最主要是從文化、質量、服務三方面來塑造，文化方面我們重點在打造年輕、活力、團結、進取的氛圍，通過員工活動經費、公司集體活動、公司文化墻、員工生日關懷、公司OA建設、企業(yè)內刊、年度頒獎典禮、培訓制度、各種升降級福利制度等來實施，目前的效果還是很不錯的.，當然我們需要在很多細節(jié)上再作努力，特別是高層領導如何進行員工關懷？質量方面，我們對員工的要求很高，任何事情都要精益求精，現(xiàn)在IT企業(yè)之間的競爭大部分還是在理念與細節(jié)上的競爭，實際上我們能做的，別的公司也都能做，但做的過程與效果是不一樣的，我們希望客戶對我們所做的任何產品/項目/事情都有一種美好的體驗與回憶，我們總是追求客戶的認可，我們會讓客戶感覺到我們是在認認真真全力以赴地為他做事為他解決問題。服務方面，我們也是爭取最到最好，無論是態(tài)度、反應、速度，還是服務質量，都是有嚴格的規(guī)定，如果有客戶因服務的問題投訴到我這里來，那是相當嚴重的事件，我們也許做不到最好的軟件，但一定要努力去爭取最好的服務。
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