白玲：我這樣成為心靈捕手

　高爾基曾說過：“如果工作是快樂的，那么人生就是樂園；如果工作是強制的，那么人生就是地獄。”資深職業(yè)咨詢師白玲說，她從來不用玩游戲來放松，因為工作本身對她來說就是游戲樂園，使她著迷。這位曾為數(shù)百位客戶做過職業(yè)咨詢的“心靈捕手”，是怎樣選擇和診斷自己的職業(yè)生涯的呢？

　　白玲在北師大心理學系畢業(yè)后，就留校當了老師，后來下海到企業(yè)里去工作，她說“‘海里’的機制、速度都非常適合我。 選擇做職業(yè)咨詢師之前，也做過不少別的工作，有過不少次波折和徘徊。我問自己，到底要去做什么？這個過程是很痛苦的，當時沒有人能夠幫我，一些根本性的問題需要重新去想：你要什么？你喜歡什么？你愿意和誰在一起工作？最后得到的東西什么是你最在乎的？哪些是你不能放棄的？哪些是承受不起的？”她這樣反復地問自己。

　　白玲的第一份咨詢工作是做人才評估。“我們當時為企業(yè)選人，運用各種測評工具時，就發(fā)現(xiàn)個人也非常需要職業(yè)咨詢。我自己非常喜歡為個人服務(wù)，也覺得自己蠻適合的。但為什么我要選擇做職業(yè)咨詢而不是做心理醫(yī)生呢？因為我喜歡和優(yōu)秀的人打交道，職業(yè)咨詢面對的是企業(yè)白領(lǐng)，這是一個生機勃勃的群體，我自己的工作也是越做越過癮。而要我去做心理醫(yī)生，整天和病人打交道，這是我不愿意的。”白玲說：“選擇這項工作，的確是出于熱愛。我喜歡看到他們眉頭緊鎖而來，如釋重負地離開的樣子，自己也產(chǎn)生了成就感。我認為這還是比較‘養(yǎng)’人的，你在幫助別人找到問題的時候，自己也從中受到了啟發(fā)。”

　　白玲接手的第一個職業(yè)咨詢案例，是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性。“當時主要是她說我聽，我心里特別沒底。職業(yè)咨詢的理論和方法書上都有，但真的拿去和客戶打交道的時候，我就覺得很無助。因為書上不會告訴你面對一個突然被上司解雇的高層管理人員，你應(yīng)該如何去幫她解決困難。”所以白玲認為，職業(yè)咨詢不是一門學科可以解決的問題，需要四門學科的支撐：一是心理學，即對人的理解；二是管理學，對企業(yè)管理的理解；三是經(jīng)濟學，你要明白人的最大效用是什么；四是社會學，因為社會有很多思潮都會給人烙下印記。

　　白玲認為，職業(yè)咨詢師是一個比較耗人心血的職業(yè)，對人的綜合素質(zhì)要求非常高。除了較深厚的文化功底，還要有很高的悟性、很強的傾聽能力和承受壓力的能力。很多咨詢者都是帶著很大的職業(yè)壓力來的，咨詢師經(jīng)常接受的就是這個，因而要有較強的承受能力；要有豐富的職業(yè)經(jīng)驗，如果做的工作比較單一，就不太能夠理解各行各業(yè)的企業(yè)環(huán)境和它的游戲規(guī)則。尤其是企業(yè)的中高層管理者，自己的“層次”太低是沒法給他們做指導的；天天做著和人打交道的工作，咨詢師還要有親和力，有信任感，容易與別人拉近距離。白玲的體會是，咨詢師要有一定的“共情能力”，你的語音、語調(diào)、語速甚至語言風格，都要與談話對象接近，使他和你認同。比如對方說話慢條斯理，你快人快語就不合適；對方要是大大咧咧，你咬文嚼字，他也不能跟你交心。咨詢是一個深度的引導過程，“助人自助”需要很高明的咨詢方法。

　　“了解到這些，你就能知道，你是否適合做咨詢，你能否在這項領(lǐng)域里做到最好，你需要承受多大的心理壓力，你是否愿意為此放棄穩(wěn)定輕松、作息規(guī)律的生活。”白玲坦言，作為職業(yè)咨詢師，他也不能保證自己的職業(yè)發(fā)展完全處在自己的規(guī)劃與控制之中。但最重要的一點是，大的方向一定要把握好，當你明白自己要什么的時候，遇到再大的問題，都不會對自己的方向產(chǎn)生懷疑。

　　白玲說，她的職業(yè)生涯中遇到的最大困難，是在以前的咨詢公司時，她發(fā)現(xiàn)自己要做的事情失敗了，而很多人都在為這件事情奮斗，都在承受他們不應(yīng)該承受的失敗。她開始徘徊，到底要去做什么。在家里待了一年，最后她發(fā)現(xiàn)，她要一個團隊。因為她覺得共同做事情的幸福感遠比做一個名人多。這樣，她組建了自己的工作室。“現(xiàn)在的發(fā)展比我當時想的要好。我的職業(yè)發(fā)展能做到今天，最重要的一點是：它是連續(xù)的，一直沒有離開人力資源領(lǐng)域。積累還是很扎實的，這也是我今天為什么敢做自己工作室的根本原因。”（張學軍）　

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