什么是職場情商

　　什么是職場情商，怎么樣提高職場情商呢，下面是小編收集整理的什么是職場情商，希望對大家有所幫助。

　　什么是職場情商

　　情商（eq）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？

　　美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

　　情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認(rèn)為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。

　　如何提高職場情商

　　把成績告訴老板

　　謙虛是好的，可過分的謙虛卻往往會在不知不覺中埋沒自己，使你的工作激情永遠(yuǎn)沉寂。

　　一個管理體制完善的企業(yè)，員工根本不用擔(dān)心上司不清楚自己在做些什么事情。因為公司對職員職能分工細(xì)化，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工作與職責(zé)。按照不同的企業(yè)文化，定期由經(jīng)理、主管組織小會（或以郵件方式），讓職員各自匯報工作進(jìn)程。

　　而如果你進(jìn)入的是一家管理體制不健全的企業(yè)，那你就只得調(diào)整自己不斷努力，做一個職場多面人。但你必須要估量自己，看自己究竟有多大的工作能力，能創(chuàng)造出多少工作業(yè)績來，否則只會招來同事的厭惡，且上司的寵愛也會隨著對你的認(rèn)識而日漸愈下（除非他不是個智者，那還是趁早走的比較好）。

　　你是否想過，當(dāng)你剛踏入社會這條溪流的時候，你只是一個四面鋒利、楞角分明的石頭。漸漸地，你被各式各樣的“遭遇”沖刷，研磨平整，最后變成了一塊極其圓滑的鵝卵石。其實這些都是做人的基本道理，我們不能去改變這個社會，那就只有去努力適應(yīng)這個社會。

　　讓上司知道自己的成績，這就需要我們把公司性質(zhì)劃一分二，一個是企業(yè)管理很完善，另一個便是管理不佳的企業(yè)，對于兩種不同的企業(yè)當(dāng)然是需要不同的方式、方法。

　　上司眼中的“明星”員工

　　也許每一位職場中人都會猜上司會看中怎樣的員工，這是一個無解的題。為什么這么說呢？世界上不是只有一個上司，每個上司的性格也是大不相同。不同的上司有不同的用人準(zhǔn)則，完全是因人而異。

　　在大部分組織中，都有一些“明星員工”。她們可能是在外界聲名遠(yuǎn)揚的“超級明星”，也可能是那些有希望進(jìn)入核心管理層的年輕管理者，或者是那些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手，一般來說，他們是那些對業(yè)績貢獻(xiàn)最大的人，公司的未來也常常掌握在他們手中。

　　所以大家只要做自己就行了，不用去刻意揣測上司的想法，你只要真誠對待同事、工作、公司，不要為了別人的喜好去阿諛奉承，腳踏實地、以自己的真才實學(xué)為公司出力，總有一天會成為一名“明星”員工的！

　　職場做人要放寬度量

　　俗話說：“人在江湖中，怎能不挨刀”。無論是作為剛進(jìn)公司的新人，還是職場中的老手，都痛恨被人搶功。

　　小雅是一家公司的行政助理，在一次工作中就發(fā)生了一件被自己的頂頭上司搶功的事情，但身在職場，她又無法越級向上面解釋。作為一個外地打工者，能在一家大企業(yè)立足也決非易事，更何況小雅毫無社會經(jīng)驗，就算跳槽還是去做一個助理，同樣的事也許還會發(fā)生，而且她所在這家大公司的福利以及今后發(fā)展都十分好，在再三考慮之后，小雅決定先忍下這口氣，留下來繼續(xù)努力工作。因為小雅平時人緣比較好，大家都為她抱不平，建議她把事實告訴老板。但是作為一個初進(jìn)社會的新人，老板會相信你嗎？越級匯報不一定是明智之舉。一次開會的時候（剛好小雅的頂頭上司出差去了），老板當(dāng)著大家的面稱贊小雅在這次項目中的表現(xiàn)極佳，其實也是暗示：他知道這個項目的主要功臣是誰，這讓小雅很是激動———作為一名新員工能得到老板的肯定是一件值得慶幸的事。

　　在工作中，職業(yè)女性如果發(fā)生被搶功之事，要冷靜處之，首先要評定自己的能力，如果自己的能力不在自己的頂頭上司之下且頂頭上司與老板沒什么“親密”關(guān)系，可向老板說明并坦誠自己不會跳槽，也不失為明智之舉，然后看老板是如何處理決定自己的去留。反之老板與頂頭上司是“世交”，那就只好為自己另找“婆家”了。

　　搶功的人是會始終存在的，但他們也是聰明的，明眼人的做法則會將別人之法學(xué)以致用，取其精華去其糟粕，與其斗氣不如自己的度量放寬些。

　　職場情商低體現(xiàn)

　　1、不回或不及時回復(fù)email。

　　在大學(xué)里，不少同學(xué)們收到email后的態(tài)度是——我看了，我做了，那我就不回了。又或者同學(xué)們是回了，但是是在好幾天之后突然想起來了才回復(fù)。

　　在現(xiàn)實社會中，這是完全不行的。通常專業(yè)人士會在2小時內(nèi)回復(fù)，而最晚的回復(fù)時間也是在24小時之內(nèi)。就算你因為手頭上有其它工作而沒辦法閱讀email，也需要回復(fù)說將在第2天早上或晚些時候查看email。

　　2、想法多多，行動點點。

　　也許在大學(xué)里，同學(xué)們每次見面都喜歡提出各種想法，大家展現(xiàn)出很高的討論熱情。但對工作來說，你需要展現(xiàn)的不是討論的熱情，而行動上的熱情。特別是，很多時候你將會按上司的想法來行動，這其中重要的是“上司的想法”和“你的行動”，而不是“你的想法”和“上司的'行動”。

　　3、“潮語”。

　　在大學(xué)的時候，也許同學(xué)們喜歡用各種獨特潮流用語，以顯示青年人的與眾不同。但在工作上，無論是語法還是用詞都必須顯示出你的專業(yè)性。有需要的話，甚至可以請人專門指導(dǎo)你在什么樣的場合說什么樣的話，以便盡快融入工作環(huán)境。假大空的話，領(lǐng)導(dǎo)比你會說多了！

　　4、說沒根據(jù)的觀點。

　　同學(xué)們在學(xué)校討論問題的時候，常常是隨心而來，想到什么就說什么。但在現(xiàn)實社會中，所有所說的觀點都必須有論據(jù)支持。如果你經(jīng)常說些沒根據(jù)的觀點，那你的取信值將被大大降低，沒有人會把你看成一個專業(yè)人士。

　　5、喝得醉醺醺的出現(xiàn)。

　　大學(xué)每每到周末，總少不了各種派對。同學(xué)們不但玩瘋了，有時候還會暈頭暈?zāi)X地去上課。在工作上，也許難免不了交際應(yīng)酬，但如果你暈乎乎的出現(xiàn)在辦公室，那你可能無法處理工作上的突發(fā)事情。喝多了，誰也救不了你。

　　6、靠小聰明取勝。

　　也許一些學(xué)生靠著小聰明既得到教授的好感又拿到好成績。但在工作中，團(tuán)隊合作更為重要。因此，IQ高未必是成功的關(guān)鍵因素，多學(xué)習(xí)各種社交技巧才能真正幫助你的工作順利展開。切記，過猶不及。職場上混久了的人，一眼就能看穿你！

　　7、無視上司。

　　許多院校為學(xué)生與教職工人員之間的互動關(guān)系而自豪。不少教授鼓勵學(xué)生喊自己的名以顯示親和力，他們鼓勵學(xué)生們發(fā)表自己的觀點和反對意見，并支持所有學(xué)生擁有和自己不同的聲音。而在工作場所，別犯傻了，這種狀況是不存在的！

　　8、不了解現(xiàn)實狀況。

　　同學(xué)們明白課堂所學(xué)的東西會和工作上的有出入。你也許可以按照教科書上的標(biāo)準(zhǔn)方法去處理問題，但你同時需要考慮如預(yù)算、截止日期、客戶需求等等突發(fā)問題，所以最重要的是去了解現(xiàn)實的狀況，才能找到最佳的應(yīng)對處理問題的方式。尤其注意，寫方案的時候一定要寫預(yù)算，寫預(yù)算前問問前輩，以前公司活動的預(yù)算大概是多少。

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