- 相關(guān)推薦
如何提高職場溝通水平
職場的溝通能力在職場中是非常重要的，無論是同時(shí)之間的關(guān)系，還是與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，這都需要有良好的溝通能力。那么如何提高職場溝通能力?接下來我們一起了解。
如何提高職場溝通能力1
人生來就喜愛追逐名利，渴望成功。而生處于一個(gè)被政治、權(quán)利、控制、傲慢、自我意識(shí)的沖突等因素營造的不利環(huán)境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個(gè)人的良好個(gè)性發(fā)展。
高質(zhì)量的溝通
在談話過程中總會(huì)有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，從而影響到個(gè)人的溝通能力的提高。高質(zhì)量的溝通需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進(jìn)合作，提高信任以及改良關(guān)系做好充分的準(zhǔn)備。
提升溝通能力需要我們像默記一樣每天練習(xí)，試圖從中找到一條捷徑，讓溝通為你的工作服務(wù)。
提升溝通能力需要問問自己：
1、你的組織由于人們不敢說，有必要了解卻不知道的事情是什么?
2、你為創(chuàng)造依賴優(yōu)良的溝通環(huán)境做了什么?
3、在開放、坦城、信任的溝通中可能存在的不成文的規(guī)定或規(guī)則是什么?
4、作為領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造相互依賴的環(huán)境?
如何提高職場溝通能力，你們都學(xué)會(huì)了嗎?同時(shí)也希望各位在職場中奮斗的朋友可以重視。
如何提高工作能力 高效工作方法
有些老員工，做一樣工作很久都沒有效率，這和一個(gè)人的態(tài)度有著很大的關(guān)系。接下來介紹一下提高自身工作能力的方法手段。
兩個(gè)提升表達(dá)力的基本法則。
一、句話法則
基本版：你需要能夠在1句話內(nèi)，概括你要講述的中心內(nèi)容。例如“9成新iPad2售價(jià)1800限虹口當(dāng)面交易”。
說服版：你需要能夠在1句話內(nèi)，打動(dòng)你的目標(biāo)群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續(xù)下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。
這是一個(gè)基本的訓(xùn)練，建議你在日常工作中不停的練習(xí)。它能幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。要是給你無限的時(shí)間，通常你就絮絮叨叨無重點(diǎn)�，F(xiàn)在讓你只能說1句話，這會(huì)逼迫你找到核心的內(nèi)容。
二、白居易法則
據(jù)說白居易寫完詩后，總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準(zhǔn)低的人聽。因?yàn)檫@樣，才能驗(yàn)證他真正做到了通俗易懂。所以，要讓你的方案，能夠讓客戶里文化最低的人聽懂，例如前臺(tái)、操作員、清潔大媽、保安師傅。如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂”，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里恐怕很難有用武之地。
怎樣提高職場溝通能力2
1.一般步驟
(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?
對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?
最愿意與誰保持溝通?
最不喜歡與誰溝通?
是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
是否常感到自己的意思沒有說清楚?
是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了?
是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?
……
客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?
在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。
計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
2.身體語言溝通的改善
我們已經(jīng)了解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運(yùn)用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當(dāng)使用自己的身體語言。
(1) 理解別人的身體語言
身體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個(gè)重要途徑。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個(gè)問題： 同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同
同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同
要站在別人的角度來考慮
要培養(yǎng)自己的觀察能力
不要簡單地下結(jié)論
同樣的.身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個(gè)活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子，在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒有任何特殊的意義，因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開始喜歡你了。
相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時(shí)候是表示好感，有時(shí)候是表示尷尬，而有的時(shí)候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。
理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意"移情"。當(dāng)別人對(duì)你表情淡漠，很可能是由于對(duì)方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對(duì)方不重視你。事實(shí)上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。
需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對(duì)方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。不要簡單地下結(jié)論。比如，中國人喜歡客套，當(dāng)來作客的人起身要走時(shí)，往往極力挽留，然而很多時(shí)候，這些挽留都并非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。
(2) 恰當(dāng)使用自己的身體語言
恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語言，要求我們做到以下幾點(diǎn)：
經(jīng)常自省自己的身體語言
有意識(shí)地運(yùn)用身體語言
注意身體語言的使用情境
注意自己的角色與身體語言相稱
注意言行一致
改掉不良的身體語言習(xí)慣
自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問題。有的性格開朗的女孩，她們在和異性交往中總是表現(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個(gè)朋友就遇到過一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。
我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。
身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。
改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。
真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)�？陬^語言與身體語言不一致，會(huì)使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。
怎樣提高職場溝通能力3
1.參加小圈子內(nèi)的會(huì)議
用至少幾天時(shí)間去參加小型會(huì)議，是結(jié)交新朋友建立新關(guān)系的好辦法。選擇不僅僅是你們行業(yè)內(nèi)的東西，但是更重要的是要選擇和你有同樣價(jià)值觀同時(shí)參加的人也和你一樣有同樣價(jià)值觀的活動(dòng)。然后，記得一個(gè)人去。這會(huì)迫使你與他人聯(lián)系。
2.聯(lián)系朋友
我能刷新關(guān)系網(wǎng)的最有趣的方式就是與我行業(yè)外的朋友聯(lián)系。與不在創(chuàng)業(yè)公司或者技術(shù)行業(yè)的朋友互動(dòng)很有趣，我可以從中學(xué)到激勵(lì)我的新事物或者我可以把學(xué)到的東西應(yīng)用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法，我從各行各樣的人那里收集靈感。
3.利用社交媒體
在你為公司的業(yè)務(wù)努力的同時(shí)，試著在社交媒體上發(fā)布你所學(xué)到的東西。這是讓你的內(nèi)容得到分享的一種好方法，同時(shí)你還會(huì)有可以與之對(duì)話的新人。只是要確保其他人從你的努力中受益，要以適用于目標(biāo)讀者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的形式呈現(xiàn)。
4.每周安排一天晚上去參加活動(dòng)
離開辦公室。去參加行業(yè)活動(dòng)、周邊行業(yè)活動(dòng)以及與你的業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。與人們聯(lián)系，與你幾個(gè)月都沒有聯(lián)系過的聯(lián)系人重新開始對(duì)話。如果他們是當(dāng)?shù)厝耍陀H自去見面。每周至少要安排一個(gè)晚上去參加一次面對(duì)面的活動(dòng)，刷新關(guān)系網(wǎng)或者建立新的聯(lián)系。
5.報(bào)名參加活動(dòng)并提前聯(lián)系
參加行業(yè)活動(dòng)是擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)的最佳方法之一。如果你擔(dān)心遭受冷遇，你可以在社交軟件上，在活動(dòng)開始的前幾周就與他們互動(dòng)。這樣，到你去參加活動(dòng)的時(shí)候，你就不是與一群陌生人見面了，你是第一次親眼見到你的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人。
6.隨便問問
在參加不同的活動(dòng)的時(shí)候，盡量多與身邊的陌生人聯(lián)系聊天。每周盡量參加一次面對(duì)面的聚會(huì)，同時(shí)至少每周與已經(jīng)在你的關(guān)系網(wǎng)中的人見一次面。通過講述自己的工作情況嘗試跟不同的人進(jìn)行溝通，這樣你就會(huì)不斷有新的聯(lián)系人加入到你的關(guān)系網(wǎng)中。記住要將你的聲音傳播出去!
7.與曾經(jīng)的聯(lián)系人重新聯(lián)系
人們很容易沉浸在創(chuàng)建新的關(guān)系網(wǎng)和聯(lián)系之中，而忘記與那些最初支持你的人聯(lián)系。我建議退后一步，與你很久沒有聯(lián)系的人重新聯(lián)系。即使是在很短的一段時(shí)間內(nèi)，關(guān)系網(wǎng)都可能會(huì)發(fā)生很大的變化，所以要去聯(lián)系跟進(jìn)。
8.安排每月與業(yè)內(nèi)同行喝一次咖啡
我最近一直在挑戰(zhàn)自己，讓自己每個(gè)月至少與業(yè)內(nèi)的不同同行喝一次咖啡。期間討論的問題可能是關(guān)于工作的，可能是關(guān)于個(gè)人生活的。但是最重要的是，這對(duì)于我們兩個(gè)人來說都是休息時(shí)間，我們可以把注意力放在公司和工作以外的某些事情上。為了實(shí)現(xiàn)互利，我努力去關(guān)注質(zhì)量而不是數(shù)量。、
9.利用人際關(guān)系
參與新情況的一種簡單辦法就是跟隨不是做業(yè)務(wù)的朋友去參加活動(dòng)。無論是隨便的休閑聚會(huì)，還是古生物學(xué)系列講座，你都可以很容易地認(rèn)識(shí)新朋友和學(xué)習(xí)新事物。
10.委派任務(wù)從而騰出時(shí)間去聯(lián)系別人
關(guān)系網(wǎng)維護(hù)比很多人想象的需要更多的時(shí)間和精力。參加活動(dòng)和獲取名片僅僅只是個(gè)開始。我建議把消耗時(shí)間的日常任務(wù)分派出去，這樣你就有時(shí)間去迎合你的客戶和尋找新客戶了。這很重要，因?yàn)榕c客戶保持強(qiáng)大穩(wěn)固的關(guān)系最終將會(huì)讓公司得以發(fā)展
11.永遠(yuǎn)不要獨(dú)自一人吃午飯
每天，我都會(huì)利用午飯時(shí)間去結(jié)識(shí)新朋友和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)。我的建議是，你永遠(yuǎn)不要在辦公室吃午飯——相反，把這個(gè)時(shí)間用作有趣的社交機(jī)會(huì)。我們的一些最好的員工和最好的合作伙伴就來自于這些短暫快速的午餐時(shí)間——你永遠(yuǎn)不會(huì)知道這將會(huì)產(chǎn)生怎樣的回報(bào)。
12.利用社交網(wǎng)絡(luò)
這一工具主要就是用來構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)的，所以與你建立關(guān)系的每一個(gè)人聯(lián)系非常重要。你應(yīng)該在與新的業(yè)務(wù)聯(lián)系人建立聯(lián)系之后的一到兩周內(nèi)與他們?nèi)〉寐?lián)系，無論是親自見面，還是通過網(wǎng)絡(luò)或者社交媒體。
13.每周為職場的朋友提供一次幫助
除了通過網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)結(jié)識(shí)他人等辦法，我們應(yīng)該努力做到每周至少聯(lián)系你的關(guān)系網(wǎng)中的一個(gè)人，看看你能如何幫助這個(gè)人。你花時(shí)間去鞏固現(xiàn)有關(guān)系網(wǎng)，同時(shí)你也會(huì)了解到可能會(huì)影響你的公司的一些問題，做好充分的準(zhǔn)備，讓人們想出幫助你的辦法。
14.參加重大的行業(yè)活動(dòng)
在固守在自己的公司高墻之內(nèi)多時(shí)之后，重新回到外面的世界，重新建立聯(lián)系人，去參加高質(zhì)量的行業(yè)會(huì)議。你會(huì)見到可以幫助你提升能力，幫助你選擇趨勢和機(jī)會(huì)的優(yōu)秀的人。
15.使用有幫助的介紹
維護(hù)寶貴關(guān)系的最佳方法就是，向人們展示出你對(duì)他們來說很重要。介紹兩個(gè)可以互相幫助的人認(rèn)識(shí)對(duì)參與的每個(gè)人來說這都具有極其重要的價(jià)值。這也會(huì)讓你在日后請求他們?yōu)槟阕鱿嚓P(guān)的引薦時(shí)更容易。然而，一定要小心——在介紹之前你一定要與雙方協(xié)商，否則你的介紹可能會(huì)成為他們的負(fù)擔(dān)。
【如何提高職場溝通水平】相關(guān)文章：
職場中如何提高表達(dá)與溝通能力04-29
如何提高油畫繪畫水平05-23
如何提高提高中層管理水平06-15
如何提高英語寫作水平03-31
如何提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理水平12-22
如何提高英語溝通技巧08-14
職場人如何管理壓力水平08-09
職場新人如何與老板溝通07-06