與上司溝通的基本原則

　　與上司溝通的原則是什么呢，一起去了解一下吧，也許對(duì)大家有幫助哦！

　　一、不怕說話

　　稍有管理常識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)都能明白，說錯(cuò)話的員工有價(jià)值，因?yàn)殄e(cuò)了可以改；不說話的員工沒價(jià)值，要不是沒想法、要不是懶得想。領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開會(huì)時(shí)，每提到一個(gè)問題，下面就鴉雀無聲。有互動(dòng)才有溝通，有溝通信息才能流動(dòng)。信息向下流動(dòng)，計(jì)劃才能執(zhí)行；信息向上流動(dòng)，異常才能反饋。高效能人士七個(gè)習(xí)慣中說的積極主動(dòng)，首先要敢說話。

　　二、不說廢話

　　既然溝通這么重要，領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通，為什么還有人不敢說話？因?yàn)楹芏嗳顺３Ｕf廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說出口。

　　什么是廢話？溝通是為了傳遞有價(jià)值的信息推動(dòng)協(xié)作。什么是有價(jià)值的信息？溝通指向行動(dòng)，向上溝通最大的價(jià)值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息，這就是廢話。

　　舉兩個(gè)常見的例子（有需求可以在評(píng)論里提）：

　　答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個(gè)任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到，依據(jù)目前的'情況我會(huì)把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預(yù)計(jì)在 X 月 X 日完成，會(huì)提供 XX 成果”�；�于溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻對(duì)優(yōu)先級(jí)、工作計(jì)劃、工作成果進(jìn)行決策。

　　向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。如果說“本周一，將會(huì)拜訪 X 客戶”，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個(gè)客戶，為什么要安排周三？正確的方式是“X 客戶提出一項(xiàng)選址需求，我對(duì)客戶需求表進(jìn)行評(píng)估后，認(rèn)為 X 客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計(jì)劃本周第一天上門拜訪，預(yù)計(jì)通過 3 個(gè)問題進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。不過拜訪用不了一整天，其他時(shí)間我會(huì)就近拜訪其他兩個(gè)小客戶”。基于溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪，溝通什么問題，拜訪時(shí)間安排進(jìn)行決策。

　　不說廢話，從微信不問“在么？”開始。

　　三、不說空話

　　之前在知乎 Live - 管理常識(shí)課（第二講）中反復(fù)談到建立工作中的個(gè)人品牌，起碼要不說空話。

　　什么是不說空話？

　　就是記住自己說過的話。是的，不需要說到做到，工作中什么都要說到做到，那就沒人敢說話了。很多人就是誤會(huì)了這一點(diǎn)，才導(dǎo)致第一條不敢說話，擔(dān)心說錯(cuò)了，無法履行承諾。

　　有很多人，確實(shí)不說廢話，看上去言之有物，但事實(shí)上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價(jià)值的信息變成了傳遞錯(cuò)誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。

　　繼續(xù)第二部分的例子：

　　答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。X 月 X 日已經(jīng)過去一周，預(yù)計(jì)的成果并未沒產(chǎn)生，也沒有任何反饋，因?yàn)槭裁礇]有產(chǎn)生。這就是空話。

　　向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。計(jì)劃周三拜訪 X 客戶，結(jié)果去拜訪了 Y 客戶，三天之后 X 客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。

　　正如我們前文所說，溝通不是為了評(píng)估責(zé)任，而是為了傳遞有價(jià)值可支持決策信息。出現(xiàn)計(jì)劃外的異常很正常，只要及時(shí)調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒有培養(yǎng)的價(jià)值了。

　　所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報(bào)，如果有異常要反饋。

　　對(duì)于不以溝通見長的職場新人來說，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候記住這三句話就夠了。

　　1、不怕說話（積極傳遞信息）；

　　2、不說廢話（重視信息價(jià)值）；

　　3、不說空話（重視信息更新）。

　　圍繞這三句話，主動(dòng)去溝通，說話之前先動(dòng)腦，說話之后把話記牢。

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