如何激發(fā)員工的工作積極性

   Y公司高速增長之后，員工的士氣開始回落，人力資源部經過調查，認為主要原因在于員工對工資不滿意，于是申請調薪。公司高管層經過研究，讓人力資源部拿個加薪方案。由于這次是普調，人力資源部就在原來的基礎上統(tǒng)一增加一定的比例，同時根據領導的意思對于部分骨干員工予以傾斜。這一傾斜就引出了人們的不公平感。先是那些沒有得到傾斜的員工感到不滿意，后來是那些得到傾斜少的員工感到不滿意，再后來是傾斜多的員工也感到不滿意，認為就不該大家普調，“自己辛苦地奉獻了那么多，有些人根本不干活，憑什么也要普調？”最后鬧得漲了工資大家也都不滿意。

   激勵沒有標的物，忽視激勵的目標性

    企業(yè)是一個集合體，所有的經營活動都依靠人來進行。然而，人又是非常復雜的動物，其本身也在進行著活動，不同的人有不同的思維運動方式，我們從外在看到的人的活動只是其中一部分而不是全部。譬如一項工作交給一個人，我們能夠看到的是，他是否接受，他的工作效率和工作效率波動性（他本次工作完成時間與同類平均工作完成時間的比例），他的工作質量及質量穩(wěn)定性等，但是卻很難直接看到他的思維方式，也就是他產生工作動機的思維軌跡是什么。只有把握了人的思維活動特點及企業(yè)活動的目的，才有可能運用合適的管理手段達到企業(yè)活動的目的。

    什么是激勵？簡單的說，就是一種管理手段或活動，通過這種活動能夠激發(fā)、推動、加強某人對某事的愿望。如果所做的活動不能產生這種作用，那么就是激勵失效。激勵關鍵要有目標。從公司層面上來說，激勵是為了實現公司的戰(zhàn)略；從個體層面來說，激勵是為了完成某個活動的目標，或者具體的事情。Y公司的根本問題就在于企圖通過加薪來調動員工積極性，但是調動員工在何種目的上的積極性卻不明晰。僅知道加薪的手段，但不了解加薪的目的，更不了解從手段到目的過程如何控制，激勵自然會失效。

   激勵手段單一化，忽視激勵對象的差異化需求

    人的需求是多樣的，然而管理者卻常常忽視這一點。

    很多簡單的管理者認為，“誰不是為錢來工作的？”，基于此，他們認為人都是自私的、逐利的，最好的管理方法就是“胡蘿卜加大棒”。做好了，就獎勵；做錯了，就罰。獎罰只有與物質結合在一起才會有效。這就是所謂的經濟人假設。

    也有很多不那么簡單的管理卻認為，“人不光是為了錢而來的，必竟也是社會的一員”，這些管理者主張“以人為本”，他們認為人總是能夠自我管理的，不總是偷懶的。這也就是社會人假設。

    麻省斯隆管理學院的麥格雷戈認為，對人的基本假設包括兩種，也就是眾所周知的X理論和Y理論。其中X理論就是認為人基本上是懶惰的、不負責任的、需要經常進行監(jiān)督；而Y理論認為人基本上是勤勞的、負責任的。當然還有一種主張綜合看待的Y理論，由日本管理學家大內提出。

    企業(yè)里有一個有趣的現象，那就是一個人成為管理者以前，往往持有Y觀點，主張要能夠充分發(fā)揮人的積極性，但是一旦成為管理者，往往就開始傾向于X觀點。不論基于何種人性假設，管理者常犯的錯誤就是把下屬這一群體抽象為一個整體，而未考慮到不同員工需求的差異化。在同樣的企業(yè)，有些員工可能正在為物質的需要感到發(fā)愁，這時任何獎金激勵的效果都會很好，如剛畢業(yè)為購房首付的員工可能就是這樣。而有些員工可能更關注社會對自己尊重的需要以及自己自尊的需要。對于同一個人，不同層次的需求也可能在不同時段或不同環(huán)境表現得不同。正是因為人們需求差異化才使得激勵手段需要豐富化，它要求必須找到員工的需求點。不同類型員工的需求點存在著不一致，而激勵手段卻簡單統(tǒng)一，這一矛盾常常決定了激勵效果的低下。

   激勵方式呆板化，忽視激勵環(huán)境的多樣性

    既使能夠把握員工的差異化需求，也未必能夠達到激勵目的。同一激勵手段對于同一需求的員工，所產生的激勵效果也可能會不同。我們有時候奇怪，為什么一些員工會跳槽到工資比現在還低的公司去工作？為什么公司不斷地創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、娛樂活動，員工還是缺乏創(chuàng)業(yè)初期的激情？為什么過去讓員工做某件事只要講清楚要做的事情就行，而現在卻要在“績效目標”、“加班費”、“工作量核定”等上面扯那么多呢？管理越變越復雜，而管理人員與員工之間距離越來越遠。

    正確選擇激勵因素非常重要，正確選擇激勵時機同樣重要，而激勵時機的選擇與人的心理結合更為緊密，顯得更為復雜。在組織當中，管理者的任何行為都隱含著激勵問題。在組織活動中，組織角色是主要角色。管理者就是管理者，員工就是員工。在每一分鐘，管理者的行為都在被員工觀察與感知。這時，往往管理者一個小小的行為都可能引起員工心理上的變化，起到正激勵或負激勵的作用。

    當我們一味強調激勵失效的時候，是不是該反思一下自己，我們是否學會了激勵？激勵總是有目的性，當不能達到目的時，只能說明我們沒有學會激勵。學會激勵，讓每一個管理行為都能隨著環(huán)境多樣性而調整，從而達到激勵效果最大化，是管理者應該重視的。無論管理者屬于何種管理風格，激勵在管理過程中都非常重要。

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