2016天貓?zhí)詫氹p十一交易額
2016天貓?zhí)詫氹p十一交易額近年來一直持續(xù)上升，那么今年又將有一個怎么樣的突破呢?下面我們來了解一下吧!
11日上8點數(shù)據(jù)，2016年天貓“雙十一”交易額超619億元，無線交易額占比84%。今年“雙十一”全球化趨勢明顯，天貓“雙十一”歐洲、美國、日本交易額均超過2015年“雙十一”全天。昨晚“雙十一”剛開場就已創(chuàng)造多項記錄。比如0點開搶后52秒全球交易額突破10億元;6分58秒時突破110億元，去年突破100億元用時12分28秒，今年快了將近一倍。在此期間，無線端成交占比一直保持在88%左右，今年雙十一的第一單也已經(jīng)簽收，今天凌晨13分19秒天貓第一單簽收，此訂單0.9秒付款成功，6分51秒打包出倉，13分19秒成功簽收。第一單是佛山打工的黃先生收到的，在快遞員敲門時，黃先生還在血拼。
京東公布的最新數(shù)據(jù)顯示，只用29秒京東下單量突破2010年雙十一全天記錄，隨后3分37秒、15分還有1小時13分鐘分別突破2011年到2013年雙十一全天交易記錄。今晨12分49秒，京東第一單配送成功，收到快遞的是上海李女士，她在京東上下單買飛利浦4K電視，從下單到收貨僅用12分31秒。
最后看一下蘇寧易購。昨晚蘇寧易購針對年輕消費群體打造網(wǎng)絡(luò)綜藝直播，全網(wǎng)觀看人數(shù)超過5400萬�；鸨由斓戒N售上，蘇寧在11分34秒時突破2013年全天銷售額，25分18秒時突破2014年銷售額，前一個小時訂單同比增長287%，移動端占比86%。
全球600家媒體現(xiàn)場直擊監(jiān)測系統(tǒng)實時排查“先漲價后降價”
超90%“剁手族”
重視品牌和品質(zhì)
《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南》近日發(fā)布。數(shù)據(jù)預(yù)測，2016年的交易規(guī)模達到5萬億之多，這或是中國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模首次超過5萬億。網(wǎng)購用戶2016年預(yù)計達到5億人，較2015年年底的4.6億人相比，增長8.7%。
是什么樣的網(wǎng)購族助推了網(wǎng)購市場?從地域上來看，一線城市與三四線城市的比例接近。從性別上，男女?dāng)?shù)量差不大，女的占比52.6%，男的占比47.4%。
消費者網(wǎng)購成為一種社交行為，即無明確需求也會上網(wǎng)隨意瀏覽，逛著逛著突發(fā)奇“買”。32.5%的網(wǎng)購消費者選在睡前進行網(wǎng)購;26.8%的網(wǎng)購消費者選擇在上午網(wǎng)購;中午和下午網(wǎng)購的消費者分別占21.5%和19.2%。為此，購物網(wǎng)站也據(jù)此調(diào)整策略。例如一家特賣電商原來每天早上10點上新品，后來特意加推20點專場。
隨著網(wǎng)購的常態(tài)化，網(wǎng)購族們也由以前一味關(guān)注價格便宜，升級為注重商品品質(zhì)，追求高性價比。其中品牌的重要性凸顯，它影響著51.5%的網(wǎng)購用戶的購物決策;45.6%的消費者在購物時看中品質(zhì);40.9%的消費者看中價格;35.4%和21.5%的網(wǎng)購用戶看中服務(wù)與物流。
22%的.網(wǎng)購消費者網(wǎng)購月花費在101-500元區(qū)間，22.2%的花費在501-1000元區(qū)間，16%的消費者每月花費在1001-2000元區(qū)間。
今天零點，一場全民參與的狂歡搶購節(jié)正式上演。
時鐘剛過零點，全球“剁手族”開買，深圳龍崗區(qū)大運中心天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)現(xiàn)場400平方米巨型大屏幕上，數(shù)據(jù)不斷地上漲。全球600家媒體聚集在媒體中心，見證這一時刻的到來!
600家媒體現(xiàn)場直擊
昨天18時30分，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者抵達位于深圳龍崗區(qū)的大運中心。
走入媒體中心，一塊400平方米的巨型弧形大屏幕和兩側(cè)6條巨型的小屏幕閃亮全場，屏幕中央“11·11”2016天貓全球狂歡節(jié)的紅色字樣格外醒目。
伴隨著“雙十一”零點倒計時的開啟，所有人的目光都盯著大屏幕，數(shù)據(jù)飛快地向上漲，全球圖像被交易的線條點亮，各個地區(qū)和各個品類的購買量、送貨量也在不斷上升。8年，天貓“雙十一”從最初的0.5億成交額，到去年912.17億交易額，今年奔向更高的目標(biāo)。
技術(shù)+物流全面保障
電腦前在緊張搶購，電腦后是眾多人員的保障。據(jù)了解，雖然支付寶系統(tǒng)今年就有不到30人保障，但系統(tǒng)已經(jīng)成型，每秒八九萬筆的峰值均可以輕松承載。天貓系統(tǒng)實時排查，違反價格要求“先漲價后降價”就會直接清除會場。
而在物流方面，按照國家郵政局預(yù)估，今年包裹量將超十億。據(jù)了解，今年阿里集團提供一系列的產(chǎn)品和服務(wù)會幫助消費者獲得更好的物流體驗。目前，采用智選發(fā)貨的商家，平均每單時效可提升3.9個小時。同時95%關(guān)于物流的顧客咨詢可以實現(xiàn)機器人工智能接聽。
此外，螞蟻金服為“雙十一”提供了全方位保障。其中花唄，截至目前，有超過1000萬“剁手族”提額170億元，用戶數(shù)是去年1.5倍。
四招教您有效維權(quán)
中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳提示，每年的“雙十一”狂歡過后必定會出現(xiàn)“一地雞毛”，價格問題、發(fā)貨問題、安全問題等稱為消費者投訴熱點。消費者遇到“雙十一”網(wǎng)購中的侵權(quán)問題，可通過四步進行有效維權(quán)。
●第一步，尋求電商平臺內(nèi)協(xié)商。消費者遇商家不誠信行為或發(fā)貨延遲等問題，首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下，要求電商平臺進行溝通，通過平臺規(guī)則責(zé)令商家保障消費者權(quán)益。
●第二步，第三方機構(gòu)投訴。若平臺協(xié)商未果，消費者可通過媒體機構(gòu)“消費維權(quán)專版”進行投訴;向社交媒體平臺如微博@“電商維權(quán)顧問”以及微信聯(lián)系“網(wǎng)購?fù)对V平臺”求助;專業(yè)的第三方維權(quán)機構(gòu)，如中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺;全國各地消費者協(xié)會、消保委。
●第三步，監(jiān)管部門舉報。涉及商家霸王條款、售假等問題，向國家工商部門舉報;涉及價格欺詐，向發(fā)改委舉報。
●第四步，在線法律求助。對于性質(zhì)惡劣而監(jiān)管部門均無法解決的問題，可向“中國電子商務(wù)法律服務(wù)平臺”等尋求幫助，通過法律訴訟渠道維護正當(dāng)權(quán)益。
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