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“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作公布七項(xiàng)舉報(bào)重點(diǎn)
《關(guān)于開展“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治的通知》日前發(fā)布，將景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊，虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財(cái)物等7類行為列為舉報(bào)重點(diǎn)。
近日，中央網(wǎng)信辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治的通知》，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)為期三個(gè)月的旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項(xiàng)整治工作。
隨著國慶假期臨近，各地又將迎來旅游出行高峰。旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時(shí)，各類虛假消費(fèi)宣傳、侵犯?jìng)�(gè)人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，侵犯公眾權(quán)益。尤其春節(jié)、國慶等長假出行高峰期間，針對(duì)旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報(bào)更是明顯增多。
此次專項(xiàng)整治對(duì)象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等，旨在通過集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決清理、查處和關(guān)閉一批違法違規(guī)和嚴(yán)重失信的旅游網(wǎng)站，督促網(wǎng)站落實(shí)誠信建設(shè)主體責(zé)任，健全行業(yè)誠信自律規(guī)范，切實(shí)維護(hù)廣大網(wǎng)民合法權(quán)益，營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間。
中央網(wǎng)信辦和國家旅游局鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問題進(jìn)行投訴舉報(bào)，并向社會(huì)公布了專項(xiàng)整治的七項(xiàng)舉報(bào)重點(diǎn)：一是進(jìn)行虛假宣傳，虛構(gòu)事實(shí)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊的;二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)定服務(wù)引發(fā)糾紛、信息預(yù)定錯(cuò)誤，未按約定退訂消費(fèi)的;三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財(cái)物的;四是惡意泄露用戶個(gè)人信息，侵犯?jìng)�(gè)人隱私的;五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的;六是未設(shè)立用戶投訴舉報(bào)平臺(tái)或未及時(shí)處置用戶投訴舉報(bào)的信息;七是旅游網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可通過中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)電話12377、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)舉報(bào)電話12301以及登陸相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)投訴。
在此基礎(chǔ)上，中央網(wǎng)信辦和國家旅游局要求各地網(wǎng)信部門和旅游部門要切實(shí)落實(shí)屬地管理責(zé)任，暢通投訴舉報(bào)渠道，指導(dǎo)網(wǎng)站深入開展自查自糾，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)失信行為及相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，對(duì)重大違規(guī)失信案例予以曝光。同時(shí)積極發(fā)揮行業(yè)組織及社會(huì)各界力量，推動(dòng)建立旅游網(wǎng)站誠信自律長效機(jī)制，真正為廣大人民群眾提供誠信優(yōu)質(zhì)的在線旅游服務(wù)。
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