如何化解職場(chǎng)矛盾

　　職場(chǎng)矛盾如何才能化解?沖突無(wú)處不在，職場(chǎng)也不例外。人們往往把職場(chǎng)上的矛盾歸咎于性格不合，然而，大部分職場(chǎng)沖突的真正原因在于事件本身，與牽涉其中的人關(guān)系不大。那么，為什么我們一遇到問(wèn)題就去指責(zé)同事呢?下面向你介紹職場(chǎng)矛盾如何才能化解。

　　一、權(quán)利與責(zé)任歸屬的沖突

　　職場(chǎng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是工作難免有模糊地帶，每個(gè)人都希望自己有更大的決定權(quán)利，同時(shí)又希望自己所需要承擔(dān)的責(zé)任越少越好。在這種心態(tài)下就特別容易產(chǎn)生沖突。

　　二、層級(jí)所產(chǎn)生的沖突

　　不同層級(jí)之間的溝通要清楚的表達(dá)自己的意見(jiàn)又要讓對(duì)方接受是件不容易的事，每個(gè)層級(jí)的人在面對(duì)工作任務(wù)時(shí)思考的方式是存在差異的。

　　三、利益的沖突

　　績(jī)效的考核、升遷是衡量工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)，每個(gè)人都希望能夠表現(xiàn)最好的績(jī)效，但很可能會(huì)不小心或無(wú)意識(shí)的侵害他人的利益導(dǎo)致產(chǎn)生沖突。

　　四、溝通技巧不佳

　　只在意講出自己的話，不管別人要不要聽(tīng)，有時(shí)在溝通的時(shí)候缺乏聆聽(tīng)和同理心，缺乏清晰的表達(dá)，在誤解信息時(shí)又將責(zé)任歸咎于對(duì)方。

　　五、個(gè)人特質(zhì)

　　情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權(quán)益、不懂得換位思考。

　　六、外在的因素

　　家庭因素或是個(gè)人競(jìng)技因素引發(fā)的壓力，導(dǎo)致情緒失控。

　　清楚哪些行為是可以接受的，對(duì)避免矛盾有積極意義，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要公開(kāi)、明確地向員工說(shuō)明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對(duì)工作進(jìn)行清晰的描述，可以讓員工明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有什么期望，對(duì)避免矛盾也很有幫助。此外，鼓勵(lì)恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)實(shí)踐、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)人才管理，均能避免矛盾的產(chǎn)生。

　　雖然直面矛盾并不能阻止矛盾的產(chǎn)生，但以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，化解矛盾的秘訣實(shí)際上就是對(duì)矛盾未雨綢繆。首先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，積極果斷地進(jìn)行干預(yù)，你就有可能在矛盾萌芽時(shí)將其化解。如果矛盾已經(jīng)爆發(fā)，你必須盡快處理，以降低其嚴(yán)重程度�；�點(diǎn)兒時(shí)間去識(shí)別并理解緊張狀態(tài)，可避免不必要的矛盾。

　　設(shè)身處地地為別人著想，是解決矛盾的關(guān)鍵。了解別人的動(dòng)機(jī)是絕對(duì)必要的。幫助身邊的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)吧。如果你盡可能地幫助別人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在解決矛盾的過(guò)程中，你幾乎不會(huì)遇到什么障礙。

　　要分清輕重緩急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某個(gè)問(wèn)題已經(jīng)重要到將要引發(fā)矛盾的程度，就要予以解決。如果這個(gè)問(wèn)題、情況或形勢(shì)足夠重要，并且已經(jīng)到了千鈞一發(fā)的關(guān)頭，就需要采取一切必要的措施，坦誠(chéng)地溝通，以消除潛在的或已經(jīng)出現(xiàn)的分歧。

　　每個(gè)矛盾的背后都隱藏著極大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。哪里有分歧，哪里就有潛在的成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)遇。如果你是一個(gè)CEO，卻不能在解決矛盾的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，那么你將錯(cuò)過(guò)重要的機(jī)遇。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)從所有不同的觀點(diǎn)中尋找有利的方面。

　　職場(chǎng)上，想要過(guò)的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的'龍?zhí)住Ｗ鼾執(zhí)椎膲奶幘褪牵核退滥阆热�，功勞全沒(méi)有，裁員先考慮�，F(xiàn)在的職場(chǎng)絕不是養(yǎng)懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當(dāng)主角，讓別人去做龍?zhí)�。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。

　　胸懷大志是做主角的首要條件。在職場(chǎng)上，你若沒(méi)有一個(gè)奮斗目標(biāo)，就不可能進(jìn)取的往上爬，到最后只能淪為龍?zhí)�，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標(biāo)。

　　當(dāng)提起大志時(shí)，有人會(huì)想到企業(yè)目標(biāo)，想到企業(yè)文化，想到老板慷慨激昂的演說(shuō)。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場(chǎng)上，你是獨(dú)立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。

　　每個(gè)人都有解甲歸田的時(shí)候，如果不是為了錢，誰(shuí)要當(dāng)這個(gè)官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場(chǎng)上很危險(xiǎn)的局面，就是老板用理想籠絡(luò)人，想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活，那你就是沒(méi)價(jià)值的，既然沒(méi)價(jià)值，還有什么存在的必要呢?金錢是唯一衡量你價(jià)值的東西。你真的一無(wú)所求的話，那就為賺錢而奮斗。

　　職場(chǎng)與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場(chǎng)上，這不是很大的罪過(guò)。但不小心就隨時(shí)會(huì)觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個(gè)職場(chǎng)大忌。到那時(shí)，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風(fēng)花雪月的時(shí)候就少議論同事，能說(shuō)人好話時(shí)就別說(shuō)壞話。

　　別奢望你私下說(shuō)的話老板就聽(tīng)不到。老板能知道一切，這是真理。在職場(chǎng)上完全相同，只要你不是一個(gè)人自言自語(yǔ)，就得擔(dān)心談話對(duì)象會(huì)把話傳出去。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一句對(duì)公司的議論，最后都會(huì)傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說(shuō)話時(shí)，都要好好想想，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。不該說(shuō)的絕對(duì)不能說(shuō)，可說(shuō)可不說(shuō)的也閉嘴。

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