職場(chǎng)新人如何學(xué)會(huì)溝通
為什么會(huì)存在溝通不暢
要正確的理解職場(chǎng)溝通，“你好！”“再見！”這種招呼似的溝通，我們稱它為寒暄，這是最基本的卻不是最重要的，真正適用于職場(chǎng)中的溝通是以解決問題為前提的，我們應(yīng)該稱它為交流。新人之所以存在溝通不暢的問題，原因可能有以下幾種，環(huán)境障礙、習(xí)慣差異、文化障礙等。而這些是可以通過自身努力進(jìn)行克服的，所以，學(xué)會(huì)一些技巧對(duì)于提升溝通是有所幫助的。
溝通中的四“不”原則
一、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對(duì)方是肯定不愿意與你溝通的，當(dāng)然，這個(gè)是一個(gè)相互的問題，如果你有足夠的尊重而對(duì)方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)囊笏淖鹬亍?/p>
二、有情緒不溝通。有情緒時(shí)盡量避免溝通的動(dòng)作，因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性，很難確保說出沖動(dòng)的話做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟(jì)于事的，還會(huì)造成不可挽回的結(jié)果。
三、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場(chǎng)中的，脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說的話沒經(jīng)思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì)造成不可彌補(bǔ)的后果，所以，要養(yǎng)成先思考在說話的習(xí)慣。
四、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果，如果你連對(duì)方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會(huì)給對(duì)方一個(gè)滿意的回復(fù)呢？
溝通常用的句式
一、不好意思，是我的錯(cuò)！遇到問題，先承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤，一句我錯(cuò)了沒什么大不了，反而會(huì)很快的打開心結(jié)，然后投入到解決問題當(dāng)中去，并且即便不是你的錯(cuò)，在解決問題中也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，最終還你清白，你還得一個(gè)包容的形象，何樂而不為？
二、你的看法是什么？不要一味的`表達(dá)自己的想法，溝通是雙向的，你不能完全確認(rèn)你是對(duì)的并且別人也認(rèn)為是你對(duì)的。有時(shí)候，即使對(duì)方不想表達(dá)什么觀點(diǎn)，你這樣問也會(huì)起到恰如其分的討好作用。
三、你的主意太好了。對(duì)方提出一個(gè)人人都稱贊的想法，盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對(duì)方感受到你的贊美，還能體現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)精神。不要把自己的內(nèi)心表現(xiàn)在臉上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。
四、讓我再想想，××點(diǎn)前給你答案好嗎？這是暫時(shí)緩解危機(jī)的句型，當(dāng)你不確定一件事的時(shí)候，說不知道是不合適的，當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個(gè)回答，可以給自己考慮的時(shí)間，又會(huì)讓人覺得做事很用心，但之后，你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時(shí)間給出答案。
五、好，我馬上處理。工作來的時(shí)候，先別推脫，爽快的接下工作，猶豫不決的態(tài)度會(huì)讓人覺得你做事不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到問題再與其進(jìn)行溝通和解決。
溝通的技巧當(dāng)然不止這些，學(xué)會(huì)良好的溝通也是一個(gè)積累的過程，多思考，多總結(jié)。還要記住的是，職場(chǎng)上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會(huì)給溝通帶來便捷。
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