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推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見.pdf
近年來，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，發(fā)展改革委會同有關(guān)部門規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格管理，放開了非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格，圍繞公立醫(yī)院綜合改革，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，有力促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)新型補(bǔ)償機(jī)制的建立，醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，醫(yī)務(wù)人員工作積極性得到激發(fā)，工作取得了積極成效。但受多種因素影響，醫(yī)療服務(wù)價格尚未完全理順，管理方式仍需改進(jìn)，價格行為有待進(jìn)一步規(guī)范，需要進(jìn)一步深化改革。如今推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見于近日下發(fā)，下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家收集的關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見，歡迎大家參考借鑒。
推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見
推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革，是價格機(jī)制改革和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要任務(wù)，對推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立科學(xué)合理補(bǔ)償機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要作用。近年來，各地結(jié)合實(shí)際規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格管理，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，取得了積極成效。但醫(yī)療服務(wù)價格尚未理順，管理方式仍需改進(jìn)，價格行為有待進(jìn)一步規(guī)范。為深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革，經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)，按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”要求，積極穩(wěn)妥推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，同步強(qiáng)化價格與醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等相關(guān)政策銜接聯(lián)動，逐步建立分類管理、動態(tài)調(diào)整、多方參與的價格形成機(jī)制，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)良性運(yùn)行、醫(yī)�；鹂沙惺�、群眾負(fù)擔(dān)總體不增加。
(二)基本原則。
堅(jiān)持調(diào)放結(jié)合。按照公立醫(yī)院綜合改革要求，科學(xué)核算醫(yī)療服務(wù)成本，控制醫(yī)藥費(fèi)用總量，優(yōu)化醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)構(gòu)，逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值。合理確定醫(yī)療服務(wù)政府定價范圍，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管、醫(yī)�？刭M(fèi)和市場機(jī)制作用，引導(dǎo)價格合理形成。
堅(jiān)持協(xié)同配套。與公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)薪酬制度、藥品流通體制、醫(yī)保支付、分級診療、醫(yī)療行為監(jiān)管等改革協(xié)同推進(jìn)、銜接配套，增強(qiáng)改革的整體性、系統(tǒng)性和協(xié)同性，形成政策合力。
堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。落實(shí)政府投入責(zé)任，正確處理好完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制、保障醫(yī)保基金運(yùn)行安全、提高群眾受益水平的關(guān)系，統(tǒng)籌考慮各方面利益，切實(shí)保障困難群眾的基本醫(yī)療需求。堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)整體謀劃，把握好時機(jī)、節(jié)奏和力度，分步實(shí)施，有序推進(jìn)，及時完善政策，確保改革平穩(wěn)實(shí)施，防止價格異常波動、誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素。
(三)主要目標(biāo)。
到2017年，逐步縮小政府定價范圍，改革醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目管理，改進(jìn)價格管理方式，結(jié)合公立醫(yī)院綜合改革同步調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格。到2020年，逐步建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)的價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制，基本理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系。積極探索建立通過制定醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)價格合理形成的機(jī)制。
二、主要任務(wù)
(一)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格分類管理。
1.公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價。對人力消耗占主要成本，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值、技術(shù)難度和風(fēng)險程度的醫(yī)療服務(wù)，公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)地區(qū)可探索由政府主導(dǎo)、利益相關(guān)方談判形成價格的機(jī)制。
2.公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的特需醫(yī)療服務(wù)及其他市場競爭比較充分、個性化需求比較強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。嚴(yán)格控制特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模，提供特需醫(yī)療服務(wù)的比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的具體醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，由省級價格主管部門會同衛(wèi)生計(jì)生、人力資源社會保障、中醫(yī)藥部門，根據(jù)本地區(qū)醫(yī)療市場發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)療保障水平等因素確定，并在2016年底前向社會公布。
3.非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，落實(shí)市場調(diào)節(jié)價政策。基本醫(yī)�；鹬Ц兜膶�(shí)行市場調(diào)節(jié)價的醫(yī)療服務(wù)，由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)綜合考慮醫(yī)療服務(wù)成本以及社會各方面承受能力等因素，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)談判合理確定醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)價格合理形成。
(二)逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系。圍繞公立醫(yī)院綜合改革，統(tǒng)籌考慮取消藥品加成及當(dāng)?shù)卣a(bǔ)償政策，按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，同步調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，重點(diǎn)提高診療、手術(shù)、康復(fù)、護(hù)理、中醫(yī)等體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的醫(yī)療服務(wù)價格，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查治療和檢驗(yàn)等價格。在此基礎(chǔ)上，通過規(guī)范診療行為，降低藥品、耗材等費(fèi)用騰出空間，動態(tài)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格。實(shí)行分級定價，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級、醫(yī)師級別和市場需求等因素，對醫(yī)療服務(wù)制定不同價格，拉開價格差距，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。做好與醫(yī)保支付、醫(yī)療控費(fèi)等政策相互銜接，保證患者基本醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)總體不增加。
(三)改革醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目管理。國家負(fù)責(zé)制定全國醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，統(tǒng)一項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范開展服務(wù)，并作為確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目的依據(jù)。各地依據(jù)全國醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，確定本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)的具體項(xiàng)目。2020年前，形成全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，并實(shí)行動態(tài)調(diào)整。堅(jiān)持鼓勵創(chuàng)新和使用適宜技術(shù)相結(jié)合的原則，及時受理新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，簡化工作程序，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)療新技術(shù)盡早進(jìn)入臨床使用。
(四)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價方式改革。擴(kuò)大按病種、按服務(wù)單元收費(fèi)范圍，逐步減少按項(xiàng)目收費(fèi)的數(shù)量。到2016年底，城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)地區(qū)實(shí)行按病種收費(fèi)的病種不少于100個。各地可結(jié)合本地實(shí)際，按照價格法的規(guī)定，授權(quán)設(shè)區(qū)市和有條件的縣(市)對醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行調(diào)整，并做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
(五)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價格監(jiān)管。對實(shí)行政府指導(dǎo)價的醫(yī)療服務(wù)，要按照“管細(xì)、管好、管到位”的要求，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)成本監(jiān)審和價格監(jiān)測，完善定價過程中公眾參與、專家論證制度，主動接受社會監(jiān)督。對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，合理制定和調(diào)整價格，并保持相對穩(wěn)定。加強(qiáng)醫(yī)藥費(fèi)用控制，各地要綜合考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基本醫(yī)療保障和群眾承受能力等因素，合理確定本地區(qū)醫(yī)藥費(fèi)用總量，明確控費(fèi)指標(biāo)，確保區(qū)域內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用不合理增長得到有效控制。建立全方位、多層次的價格監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮12358全國價格監(jiān)管平臺作用，依法嚴(yán)肅查處各種亂收費(fèi)行為。
三、保障措施
(一)明確部門分工。各有關(guān)部門要按照推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革要求和職責(zé)分工，及時細(xì)化落實(shí)改革措施。價格主管部門會同有關(guān)部門統(tǒng)籌研究制定醫(yī)療服務(wù)價格改革政策，建立多種形式并存的定價方式，合理確定和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價格，強(qiáng)化價格行為監(jiān)管。衛(wèi)生計(jì)生行政部門(含中醫(yī)藥管理部門)會同有關(guān)部門制定全國醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，制定規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長的政策措施，在2016年底前建立健全公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療總費(fèi)用、次均(床日)費(fèi)用、檢查檢驗(yàn)收入占比、藥占比、門診和住院人次等指標(biāo)定期通報制度，督促落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價格公示制度、費(fèi)用清單制度，強(qiáng)化社會監(jiān)督和醫(yī)療機(jī)構(gòu)控費(fèi)意識。人力資源社會保障、衛(wèi)生計(jì)生部門要做好醫(yī)保與價格政策的銜接配合，加強(qiáng)醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，并會同財(cái)政等有關(guān)部門積極推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，加強(qiáng)費(fèi)用控制，制定醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)的政策措施。
(二)協(xié)同推進(jìn)改革。各有關(guān)部門要按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，加快藥品流通體制、醫(yī)保支付制度、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)薪酬制度和分級診療制度等改革，推動建立經(jīng)營規(guī)范、競爭有序、服務(wù)高效的藥品流通新秩序和合理用藥、合理診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)在激勵約束機(jī)制，切實(shí)減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。各地價格、衛(wèi)生計(jì)生、人力資源社會保障和中醫(yī)藥等部門要密切配合、相互協(xié)作，共同研究制定醫(yī)療服務(wù)價格改革具體方案，出臺醫(yī)療服務(wù)價格改革政策時，同時公布醫(yī)保支付和醫(yī)療控費(fèi)等措施。
(三)鼓勵探索創(chuàng)新。鼓勵地方按照醫(yī)療服務(wù)價格改革的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價方式改革、醫(yī)保支付方式改革以及控制醫(yī)藥費(fèi)用、強(qiáng)化社會監(jiān)督、發(fā)揮商業(yè)保險作用等方面大膽探索，勇于創(chuàng)新，積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)改革整體推進(jìn)。充分發(fā)揮第三方在規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、核算醫(yī)療服務(wù)成本和開展政策評估等方面的技術(shù)支撐作用，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格管理更加客觀、公正、規(guī)范、透明。
(四)做好跟蹤評估。各地要建立醫(yī)療服務(wù)價格改革的督導(dǎo)、考核和評估機(jī)制，加強(qiáng)對改革進(jìn)展和效果的跟蹤評價，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善政策，推廣好的做法。要密切關(guān)注改革后醫(yī)藥費(fèi)用變化情況，防止出現(xiàn)其他方面未見到實(shí)際效果，醫(yī)療服務(wù)價格卻大幅上升，群眾和全社會醫(yī)療負(fù)擔(dān)加重的問題。對改革中出現(xiàn)的新問題，要及時研究分析，提出解決措施。要建立應(yīng)急處置工作預(yù)案，第一時間研究處理社會反映的問題。
(五)加強(qiáng)輿論宣傳。強(qiáng)化政策宣傳和輿論引導(dǎo)，及時準(zhǔn)確解讀醫(yī)療服務(wù)價格改革政策措施，合理引導(dǎo)社會預(yù)期，積極回應(yīng)社會關(guān)切，爭取社會各界的理解和支持，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與，凝聚各方共識，為改革創(chuàng)造良好環(huán)境，確保改革順利推進(jìn)。醫(yī)療服務(wù)價格改革涉及面廣、影響大、情況復(fù)雜，各地區(qū)、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識改革的重要性、艱巨性和復(fù)雜性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，精心組織實(shí)施。國家發(fā)展改革委會同有關(guān)部門對改革落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查，改革中出現(xiàn)的重大情況，各地要及時報告。
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央視記者三問發(fā)改委關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格改革
國家發(fā)展改革委今天公布了《推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革的意見》，明確了醫(yī)療服務(wù)價格改革的路線圖和時間表。今后，我國將按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的要求，全面推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革。在改革過程中，要遵循醫(yī)院收入不降，公眾總體負(fù)擔(dān)不增，醫(yī)�；鹂沙惺艿脑瓌t，力爭到2020年基本理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系，初步建立分類管理、動態(tài)調(diào)整、多方參與的醫(yī)療服務(wù)價格形成機(jī)制。
一問：醫(yī)療服務(wù)價格改革改什么?
那么，什么是醫(yī)療服務(wù)價格?這次醫(yī)療服務(wù)價格改革改得是什么呢?
醫(yī)療服務(wù)價格是醫(yī)療機(jī)構(gòu)對患者服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括門診、住院、各項(xiàng)檢查、治療、檢驗(yàn)、手術(shù)等項(xiàng)目的價格。在改革啟動前，醫(yī)療服務(wù)收入、財(cái)政補(bǔ)助、藥品加成是公立醫(yī)院收入的主要渠道。受“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制等因素制約，之前我國醫(yī)療服務(wù)價格總體偏低，公立醫(yī)院需要靠藥品加成來維持正常運(yùn)行，有些公立醫(yī)院藥品加成收入甚至占到了整個收入的四成。
國家發(fā)展改革委價格司醫(yī)藥處副處長 朱德政：藥品收入在整個公立醫(yī)院的收入當(dāng)中占的比例是比較高的，可能會出現(xiàn)一些用藥行為的不規(guī)范，甚至出現(xiàn)一些多開藥的情況。
而在原有醫(yī)療服務(wù)價格體系中，醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目間的比價也不合理，診療、護(hù)理、手術(shù)等價格偏低，大型設(shè)備檢查、檢驗(yàn)、治療等價格偏高。
國家發(fā)展改革委價格司醫(yī)藥處副處長 朱德政：這一次醫(yī)療服務(wù)價格改革主要要解決兩個問題：第一個就是破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，將原來的三個補(bǔ)償渠道變成兩個補(bǔ)償渠道，就是通過我們的醫(yī)療服務(wù)收入和財(cái)政補(bǔ)助讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)不要再通過藥品的收入來維持運(yùn)營。第二個就是通過改革，使醫(yī)療服務(wù)價格的內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加合理。
二問：醫(yī)療服務(wù)價格改革如何改?
以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制的破除，意味著公立醫(yī)院原先最重要的收入渠道沒有了，如何為公立醫(yī)院找到合理的補(bǔ)償機(jī)制成為這次改革成敗的關(guān)鍵，醫(yī)療服務(wù)價格改革一方面關(guān)系到公眾就醫(yī)費(fèi)用支出，一方面關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)�；鸬恼＿\(yùn)轉(zhuǎn)，那么，這次醫(yī)療服務(wù)價格改革到底是如何改的呢?
按照這次醫(yī)療服務(wù)價格改革“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降”的總體要求，目前，安徽、江蘇、浙江、福建等4個省市試點(diǎn)的城市公立醫(yī)院已經(jīng)把藥品加成從醫(yī)院收入中剔除，實(shí)現(xiàn)藥品零差率銷售。通過這部分價格空間，提高了之前偏低的診療、手術(shù)、康復(fù)、護(hù)理、中醫(yī)等體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞務(wù)價值的醫(yī)療服務(wù)價格，同時降低之前偏高的CT、核磁共振、高壓氧倉等大型醫(yī)療設(shè)備的檢查、治療費(fèi)用。在確保患者總體就醫(yī)費(fèi)用不增加的前提下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價格的結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系。
國家發(fā)展改革委價格司醫(yī)藥處副處長 朱德政：醫(yī)療服務(wù)價格改革一個非常關(guān)鍵的地方就是要綜合改革，第一個就是要確保我們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)的運(yùn)行;第二個，要保障我們的醫(yī)�；鹉軌虺惺�，我們要求調(diào)整后的醫(yī)療服務(wù)價格都要按照規(guī)定納入醫(yī)療保險的報銷范圍，確保我們的患者的費(fèi)用總體上不增加。
此外，國家發(fā)展改革委還將進(jìn)一步改革完善藥品和醫(yī)療耗材集中招標(biāo)采購工作，降低虛高價格。規(guī)范醫(yī)生診療行為，合理使用藥品和耗材。
江蘇物價局副局長 孔祥平：通過現(xiàn)在這個改革，對于醫(yī)院來講，改變了它的收入制度，更深層次改變了醫(yī)院未來經(jīng)營、管理和發(fā)展的理念，由過去擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，多賣藥，多開藥，而專項(xiàng)去創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)能力，這個改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，那么同時改善醫(yī)院自身的這個經(jīng)營管理。
三問：未來醫(yī)療服務(wù)價格如何管?
這次醫(yī)療服務(wù)價格改革，特別強(qiáng)調(diào)有升有降，降的是藥品加成和檢查檢驗(yàn)的費(fèi)用，升的是診療、手術(shù)等體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的項(xiàng)目價格。那么如何確保該降的費(fèi)用降下去?未來醫(yī)療服務(wù)價格將如何監(jiān)管呢?
記者了解到，國家發(fā)展改革委要求各地在推進(jìn)改革的過程中要建立一個評估機(jī)制，要跟蹤了解改革的進(jìn)展情況。
國家發(fā)展改革委價格司醫(yī)藥處副處長 朱德政：評估機(jī)制很重要一點(diǎn)就是評估我們在改革過程中這些政策的執(zhí)行情況，政策效果，包括取消藥品加成政策，要落實(shí)到位，提高哪些項(xiàng)目價格，降低哪些項(xiàng)目價格要落實(shí)到位。
此外，在價格監(jiān)管方面，國家發(fā)展改革委也要求各地要加強(qiáng)藥價的監(jiān)管。對于改革過程中出現(xiàn)的各種醫(yī)藥價格的違法行為要嚴(yán)肅查處。
國家發(fā)展改革委價格司醫(yī)藥處副處長 朱德政：現(xiàn)在國家發(fā)改委實(shí)際上建立了一個 12358的價格監(jiān)管平臺，通過這樣的平臺及時的回應(yīng)老百姓的關(guān)切。
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