職場中拒絕的藝術(shù)

　　在職場中，很多人不懂得拒絕，所以有時候只能打腫臉充胖子，職場中你要怎么樣拒絕別人還不得罪他呢?

　　態(tài)度和藹

　　首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應(yīng)該接受對方的請求。

　　職場之中要學會說不

　　如果婉拒的是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂于參加�！�

　　不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的.神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態(tài)度的機械反應(yīng)，從而對你的拒絕產(chǎn)生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方并陳述理由，都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌，表示出對對方的好感和真誠之心。

　　明確告白

　　電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態(tài)度強硬，因此講電話的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。

　　我們經(jīng)常以“需要考慮考慮”為托詞而不愿意當面拒絕請求，內(nèi)心希望通過拖延時間使對方知難而退，這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕，應(yīng)該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。

　　量力而行

　　遇上同事請求協(xié)助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有回轉(zhuǎn)余地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心理障礙，沒有那么難開口。假設(shè)完全接受對方的請求是100%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。比如對方請你辦事，但你無法在指定的日子內(nèi)完成時，可讓對方將辦事期限延長幾天;或是別人請你擔任項目經(jīng)理，你不愿意，但可以以參與項目的方式去幫助別人，不令別人難堪，也讓自己好過。

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