機(jī)票代理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文
代理是指以他人的名義,在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。下面是小編分享的機(jī)票代理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文,一起來看一下吧。
一、 概要
隨著人們生活水平的提高,乘座飛機(jī)出行已經(jīng)很普及了,各航空公司競(jìng)爭(zhēng)激烈,每張機(jī)票給代理商提供4-12%返點(diǎn),造成機(jī)票價(jià)格信息與客戶之間的信息不對(duì)稱,產(chǎn)生返點(diǎn)利潤(rùn)。
機(jī)票代理發(fā)展迅速,處于市場(chǎng)的成長(zhǎng)期,跑馬圈地,圈到客戶,積累客戶就可以產(chǎn)生累積穩(wěn)定的利潤(rùn)來源。利潤(rùn)的收入是穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)的,投資機(jī)票代理是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目。
二、市場(chǎng)分析
1、客戶分析。
目前市場(chǎng)現(xiàn)狀分為3類客戶:超級(jí)大客戶;一般大客戶;散戶。
超級(jí)大客戶是指年機(jī)票消費(fèi)在500萬(wàn)以上的用戶,如省部級(jí)單位、跨國(guó)公司中國(guó)分部,這類客戶一般都有專門的差旅公司服務(wù)。
一般大客戶是指年機(jī)票消費(fèi)在100萬(wàn)以上的用戶,如賓館酒店、經(jīng)常出差的企事業(yè)單位,這類客戶一般都設(shè)有合作的機(jī)票代理處,或者固定的合作代售處。
散戶是指一般出差不多的單位,或者單位不組織訂票,自己訂票的中小企業(yè)或者個(gè)人。這類客戶主要是通過攜程等網(wǎng)站或者路邊的機(jī)票代理點(diǎn)買機(jī)票。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
1、差旅服務(wù)公司。目標(biāo)客戶:500強(qiáng)的公司,跨國(guó)公司中國(guó)總部等大客戶。服務(wù)形式:提供酒店、機(jī)票、火車票等全面的行程差旅服務(wù),專人進(jìn)駐公司,現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)。優(yōu)缺點(diǎn):銷售額高,利潤(rùn)大,長(zhǎng)期占用大量資金。
2、航空公司、航協(xié)會(huì)員. 目標(biāo)客戶:省部級(jí)事業(yè)單位和中字頭的企業(yè)。服務(wù)形式:專人進(jìn)駐,現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)。優(yōu)缺點(diǎn):銷售額高,利潤(rùn)大,長(zhǎng)期占用大量資金。
3、網(wǎng)站、代理門店。目標(biāo)客戶:零散客人。服務(wù)形式:通過網(wǎng)站、門店宣傳讓客戶知道通過網(wǎng)上支付、現(xiàn)場(chǎng)支付交易。優(yōu)缺點(diǎn):不需要占用流動(dòng)資金,客戶買的大部分是打折便宜票,返點(diǎn)少、利潤(rùn)低。
三、目標(biāo)市場(chǎng)客戶定位
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位
我們的目標(biāo)市場(chǎng)是介于大客戶和小企業(yè)之間企事業(yè)單位。依托大型單位和中小型企事業(yè)單位;有關(guān)系的中小型企業(yè);親戚朋友的口碑傳播。 2、目標(biāo)客戶定位
我們的目標(biāo)客戶是圈定目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)常出差的高端人士。這類不追求機(jī)票最底價(jià),要求的快捷、方便、服務(wù)好。我們的客戶不是只要求價(jià)格低的客戶。
四、目標(biāo)市場(chǎng)的客戶進(jìn)入策略
1、設(shè)點(diǎn)。自己設(shè)點(diǎn)或者合作設(shè)點(diǎn)。在有一定出票規(guī)模的地方設(shè)點(diǎn),專人服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)出票。自己設(shè)點(diǎn)是自己派人上設(shè)備。合作設(shè)點(diǎn)是合作方出人、出設(shè)備設(shè)備、承擔(dān)費(fèi)用,我們出端口使用權(quán),利潤(rùn)分成。
2、以點(diǎn)帶面。在目標(biāo)客戶集中的地方設(shè)點(diǎn),以這個(gè)點(diǎn)去輻射一個(gè)銷售面。需要專人出票,專人送票。 3、公共關(guān)系策略。
根據(jù)機(jī)票市場(chǎng)的一般規(guī)則,基本有1-3%的銷售額作為銷售費(fèi)用?蛻絷P(guān)系的`策略:大客戶介紹人、推薦人過年、過節(jié)贈(zèng)送禮品;具體承辦人銷售額1-3%現(xiàn)金或者購(gòu)物卡;親戚朋友介紹的客戶低價(jià)賣票,口碑傳播代來客戶。
五、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
由于是不熟悉的行業(yè),實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沒有,慎重投入,市場(chǎng)需要測(cè)試。市場(chǎng)測(cè)試成熟在設(shè)點(diǎn)。
1、 市場(chǎng)測(cè)試。市場(chǎng)測(cè)試的原則是低投入。以合作單位為依托,讓合作單位為我們接電話、
出機(jī)票,我們的主要工作是開拓客戶,當(dāng)客戶積累利潤(rùn)支持獨(dú)立設(shè)點(diǎn)的成本,自行設(shè)點(diǎn),大面積開拓客戶。
市場(chǎng)測(cè)試的主要缺點(diǎn)是不能做陌生客戶,陌生客戶沒有關(guān)系可能可能被合作單位獲得客戶信息將來切了客戶,只能做有關(guān)系的客戶,如果客戶急需送票,不能做到,只能月結(jié)。
2、 試點(diǎn)銷售。有潛在客戶集中的地方設(shè)點(diǎn),需要承擔(dān)獨(dú)立費(fèi)用、專人接電話出票、專人送票,專人開拓客戶。
六、資金預(yù)算
1、硬件設(shè)備投資
電腦1臺(tái)3000元;票價(jià)打印機(jī)1臺(tái)1600元;多功能一體機(jī)1000元,合計(jì):5600元。
2、軟件設(shè)施投資
400電話1200元;虛擬總機(jī)和話機(jī)1000元;出票端口費(fèi)2000元;網(wǎng)費(fèi)1600元;合計(jì):5800元。
3、設(shè)點(diǎn)費(fèi)用
人員工資4人每人2 000元8000元,房租3000元,合計(jì)11000元。
預(yù)算說明:
測(cè)試投入軟件設(shè)施4200元,設(shè)點(diǎn)只要增加硬件5600元和網(wǎng)費(fèi)1600元;房租3000元,人員工資按照2人合算4000元?偟幕A(chǔ)投資在18400元。 流動(dòng)資金需要5-10萬(wàn),月結(jié)的客戶墊付流動(dòng)資金。
七、風(fēng)險(xiǎn)控制
1、月結(jié)客戶壞賬。月結(jié)客戶可能到時(shí)結(jié)不了賬,成為壞賬?刂七@個(gè)問題方法:企業(yè)單位沒有熟人、不簽合同、不評(píng)估不賒賬。月結(jié)客戶僅限部隊(duì)、政府、國(guó)資委企業(yè)并且有熟人在內(nèi)部工作。
2、出票信息錯(cuò)誤控制。建立長(zhǎng)期客戶檔案,確保信息正確,減少客戶信息確認(rèn)。短信通知本人,避免機(jī)票信息錯(cuò)誤。
八、投資回報(bào)
平均毛利設(shè)定在8%,銷售費(fèi)用設(shè)定在2%,資金周轉(zhuǎn)設(shè)定在一年11次。年固定成本設(shè)定在,2人工資月5000元,無房租,7萬(wàn)年成本;4人工資1萬(wàn)元,無房租12萬(wàn)年成本;2人工資加房租3000元10元年成本;4人工資加房租3000元,年成本16萬(wàn)元。其中設(shè)施成本1萬(wàn)。 1、流轉(zhuǎn)資金回報(bào)表
2、年利潤(rùn)控制分析表
九、關(guān)鍵點(diǎn)
1、市場(chǎng)測(cè)試能積累維持成本基礎(chǔ)客戶。
2、找到大的客戶能夠設(shè)點(diǎn)。
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的控制。
4、后期流動(dòng)資金的追加。
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