商場經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)在的社會生活中,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編收集整理的商場經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、崗位概述
營運部,就定義來講是負(fù)責(zé)商場類產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營運部的重要工作。
二、崗位職責(zé)
1、根據(jù)商場各項年度考核目標(biāo),在營運部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項經(jīng)濟考核。
2、執(zhí)行營運部管理流程,簡歷、拓展、維護渠道和市場網(wǎng)絡(luò),以獲得可持續(xù)性發(fā)展。
3、關(guān)注市場動態(tài),尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴,與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系,進行一般商務(wù)談判。
4、進行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。
5、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的各項指標(biāo)。
6、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的.不同時期的各項中心任務(wù)。
7、及時想部門領(lǐng)導(dǎo)匯報各種信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況,提出具有針對性的意見,供部門領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、日常主要工作
1 、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。
2 、堅持走動式管理,不定時巡查各崗位,發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的,應(yīng)及時予以糾正。
3 、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題;衛(wèi)生方面做到不遺漏死角,注重細(xì)節(jié),出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理;
4 、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全,如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象,應(yīng)主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。
5、根據(jù)運營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升,完成部門對其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟考核指標(biāo)。
6、確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%,租金收繳率100%
7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作,保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。
8、對新進商家店面形象,裝修效果,商戶銷售的餐飲食品進行監(jiān)督,并適時提出意見及建議。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作,做好日常巡場檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴
11、每季度對同類市場進行市場調(diào)研,作出可行性報告提出有針對性建議。
12、日常與各商戶負(fù)責(zé)人進行溝通聯(lián)系,保持良好的合作關(guān)系。
13、做好商場商戶的監(jiān)督管理工作
14、提高自身對專業(yè)知識的倆接,做復(fù)合型人才
15、制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、周報、總結(jié)。
四、輔助工作
1、對商場各項企劃活動提供可行性建議
2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴
3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系,以利于更好的開展工作
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
5、關(guān)注安全工作
五、工作細(xì)則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題,解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況,做好周工作總結(jié)。
■每周組織召開本樓層導(dǎo)購員培訓(xùn)會,進行營業(yè)員培訓(xùn)。
■接待來訪客戶,進行洽談做好品牌記錄,并匯報招商部。
■參加商場周例會,宣讀本周經(jīng)營周報,轉(zhuǎn)達商戶、客戶建議和意見。
■參加部門例會,做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計劃。
■完成員工工作周報,并上交部門經(jīng)理。
■完成市場調(diào)研和顧客訪問。
■關(guān)注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場月、季經(jīng)濟考核指標(biāo),保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場每月員工大會。
■參加本門月總結(jié)會,完成樓層下月工作計劃。
■向部門經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。
■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。
4、每年工作
■想部門經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。
■積極參與年終評優(yōu)活動
■完成商場本年度本層商戶各項經(jīng)濟考核指標(biāo)。
■做好本部門及個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。
■積極向愛家報投稿。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1.日常財務(wù)核算、會計憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;2.研究制定會計政策和操作指導(dǎo),調(diào)整會計準(zhǔn)則;3.審核公司財務(wù)報表、核對關(guān)聯(lián)往來、合并報表并進行財務(wù)分析;4.根據(jù)要求對外提供財務(wù)月報、季報和年報5.組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和灰機崗位技能訓(xùn)練6.依據(jù)費用管理制度規(guī)定、合理控制費用支出、7.定期組織查灰機政策執(zhí)行情況,嚴(yán)控操作風(fēng)險,解決存在問題。8.協(xié)調(diào)對外審計、提供所需財會資料任職資格:財會專業(yè)本科以上學(xué)歷,有會計證,五年以上工作經(jīng)驗做過商場優(yōu)先。懂韓語優(yōu)先,薪資面議。
商場財務(wù)總監(jiān)崗位
商場經(jīng)理崗位職責(zé)3
商場經(jīng)理 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司,詩維館,詩維館 任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,大專優(yōu)先,專業(yè)不限;
2、25-35歲,男女不限,形象氣質(zhì)佳;
3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上專賣店店長工作經(jīng)驗,有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;
4、熟悉家具直營門店運營管理,熟悉高端家具行情與消費市場,具有較強的市場與客戶開拓能力;
5、較強的分析問題和解決問題的能力,擅長團隊管理,能引領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標(biāo)。
6、有強烈的事業(yè)心、目標(biāo)感強、成果導(dǎo)向、抗壓力強。
崗位職責(zé):
1、制定門店整體經(jīng)營計劃,完成門店的銷售業(yè)績目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的各項運營工作,持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度;
4、負(fù)責(zé)門店的團隊建設(shè),組織對下屬員工的`招聘、培訓(xùn)、績效評估,保證團隊成員定期有成長;
5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓,提升客流以促進店面銷售指標(biāo)達成;
6、負(fù)責(zé)本門店的費用成本控制,促進人效提升。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)4
一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的`促銷活動。
四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)5
1.全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作;
2.完成公司下達的'各項經(jīng)營指標(biāo);
3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;
4.負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理;
5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系;
6.負(fù)責(zé)商場的管理團隊建設(shè);
7.公司下達的其他與商場有關(guān)的工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、加強各基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心,并劃分其職責(zé)范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗,每日根據(jù)經(jīng)營情況,隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。
3、與對班互相配合,避免兩班互相推卸責(zé)任,責(zé)任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門交接記錄和工作日志,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理,提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6、愛護公共財物,關(guān)心員工生活。定期找員工溝通,了解員工思想動態(tài),圍繞工作重點做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件,確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票,并及時處理發(fā)現(xiàn)的'問題。
10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況,制作日報表,并將每日的經(jīng)營細(xì)節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)。
11、做好員工的考勤,合理安排休班,確保服務(wù)的正常開展。
12、提高主人翁意識,嚴(yán)抓浪費事件。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)按編制招聘、培訓(xùn)、考核部門員工。
2、負(fù)責(zé)落實責(zé)任書簽訂工作。
3、負(fù)責(zé)培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及KPI的執(zhí)行。
5、加強員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
6、確定工作目標(biāo),制定工作和培訓(xùn)計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
7、做好有關(guān)外包商的評審工作,按照物業(yè)合同招投標(biāo)流程進行成本管理,并對預(yù)算的'使用加以控制。
8、建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作,處理重大投訴事件。
9、對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負(fù)責(zé),商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善后工作。
10、組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案文件管理,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
12、定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議,傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)8
一、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
二、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的.指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
三、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
四、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)9
職位描述:
工作職責(zé):
1、理解商場的運營管理,梳理商場日常運營業(yè)務(wù)流程,關(guān)注的各項經(jīng)營、銷售、分析指標(biāo)與指數(shù);
2、深入商業(yè)業(yè)務(wù),理解商業(yè)業(yè)務(wù)運作邏輯,利用數(shù)據(jù)分析手段,構(gòu)建業(yè)務(wù)指標(biāo)體系,建立和完善日常商業(yè)業(yè)務(wù)報告體系;
3、通過專項分析,輸出專項分析報告,為商業(yè)業(yè)務(wù)模塊的決策和產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;
4、對商業(yè)業(yè)務(wù)運營和相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、統(tǒng)計,持續(xù)改進產(chǎn)品與運營效果。
5、收集市場信息、分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,對智慧商場內(nèi)各功能數(shù)據(jù)的分析、反饋,為商場運營提出合理化建議。
任職要求:
業(yè)務(wù)技能要求:
1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;
2、具備良好的.溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強;
3、有以下行業(yè)/公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
①從事過面向零售行業(yè)的乙方咨詢、分析、軟件系統(tǒng)建設(shè)項目者優(yōu)先考慮;
②萬達、龍湖、東百、大洋、中糧、巴黎春天或國外同類型/等級商場運營總監(jiān)/經(jīng)理優(yōu)先考慮;
、圬(fù)責(zé)過商場運營、招商等方向的數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)考核工作。
專業(yè)知識要求:
1.熟悉商場的運營管理及各項經(jīng)營指標(biāo),有商場數(shù)字化項目經(jīng)驗。
2、有商場活動項目推廣經(jīng)驗,并熟悉推廣結(jié)果評估。
3、熟悉商場的的IT系統(tǒng)。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)10
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)審核商場規(guī)章制度,并監(jiān)督規(guī)章制度的落實執(zhí)行工作。
2.負(fù)責(zé)審核商場年度商戶調(diào)整和商品規(guī)劃工作。
3.負(fù)責(zé)公司年度營銷策劃方案的審定工作。
4.據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作。
5.負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序。
6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。
7、負(fù)責(zé)商場全體管理人員的'考核。
8、負(fù)責(zé)對商場員工進行培訓(xùn)管理。
9、根據(jù)集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。
3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。
4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。
5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機做好商品營銷工作,擴大營業(yè)收入。
6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進行商業(yè)往來。
7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽,使商品銷售有一個穩(wěn)定的'貨源基礎(chǔ)。
8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進行必要的督導(dǎo)。
9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;
10、負(fù)責(zé)對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進行表揚或批評,獎勵或處罰。
11、負(fù)責(zé)商場部的安全防火工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)12
1. 據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作;
2. 并負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序;
3. 負(fù)責(zé)處理商場重大安全事故和各級糾紛;
4. 對商場內(nèi)消防安全事故承擔(dān)一級責(zé)任;
5. 領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團公司下達的'各項經(jīng)營指標(biāo);
6. 按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動;
7. 負(fù)責(zé)商場全體管理人員的考核;
8. 負(fù)責(zé)對商場員工進行培訓(xùn)管理;
9. 根據(jù)集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象;
10. 負(fù)責(zé)加強與各級政府的合作關(guān)系,自覺配合集團上級 部門檢查、
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進行監(jiān)督與檢查;
2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn),低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施采購計劃;
3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作;
4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作,并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況;
6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的`核算審核、報批、簽約工作,并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況;
8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作;
9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作;
10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作;
11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓(xùn)工作;
12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
二、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。
三、協(xié)調(diào)與供貨商的`工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
四、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
五、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
商場經(jīng)理崗位職責(zé)15
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,維護商場的正常經(jīng)營秩序。
三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標(biāo)和其它各項考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。
七、及時掌握商場銷售情況,并進行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。
十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的`指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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