酒店員工檢討書

時(shí)間：2023-04-01 11:38:07 檢討書我要投稿

酒店員工檢討書15篇

　　我們在犯錯(cuò)后，避免再次犯錯(cuò)，往往要寫檢討書來自我反思，在寫檢討書時(shí)要注意用語，切忌自由散漫。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的酒店員工檢討書，歡迎閱讀與收藏。

酒店員工檢討書15篇

酒店員工檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務(wù)行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務(wù)的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務(wù)質(zhì)量，今天我因?yàn)樽约旱男膽B(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個(gè)職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應(yīng)該是這樣的`，本應(yīng)該在工作的時(shí)候端正態(tài)度，我卻在工作的時(shí)候個(gè)人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應(yīng)該這樣做，我們在入職的時(shí)候就已經(jīng)承諾要維護(hù)酒店的形象，一直以來我就希望自己服務(wù)的讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。

　　作為一名服務(wù)員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時(shí)候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時(shí)間沒有控制住自己，我們一直本著高素質(zhì)，高服務(wù)去面對每一位顧客，我認(rèn)為自己做的夠好了，但是在工作時(shí)候難免會(huì)遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個(gè)工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務(wù)工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時(shí)候性格還是會(huì)這樣，就像今天因?yàn)樽约悍⻊?wù)沒有讓顧客滿意，一直在收到指責(zé)，我也知道我們服務(wù)不周到一定是自身的問題，我當(dāng)時(shí)一直在聽著，可是自己當(dāng)時(shí)也是因?yàn)闆]有控制住自己。

　　本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個(gè)就是自己不應(yīng)該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務(wù)行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識(shí)到了自己性格還需要補(bǔ)充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負(fù)責(zé)，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。

　　我還是想要在服務(wù)行業(yè)發(fā)展的，這不是因?yàn)楣ぷ�，而是我真的很喜歡這個(gè)行業(yè)，自己做的好了自然就會(huì)受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個(gè)考驗(yàn)吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進(jìn)，跟顧客爭吵這件事情，我會(huì)好好反省的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書2

XXX：

　　20xx年4月8日上午10：40分，一家客戶來到酒店，直到11：50分。期間客人要求吸煙，我也同他一起抽。結(jié)束后我同客人一起出酒店，沒有將桌上有香煙頭的紙杯及時(shí)收拾。下午宋總檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)該情況。4月8日下午1：10分，宋總檢查發(fā)現(xiàn)桌上有香煙頭。

　　在該起事件中，我犯了如下錯(cuò)誤：

　　首先進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，首先要學(xué)習(xí)并融入該公司的企業(yè)文化。作為XXX的一名員工，沒有認(rèn)真地學(xué)習(xí)好XXX的企業(yè)文化——XXX之道，以致在日常工作中思路不清，沒有認(rèn)真地按照XXX之道來約好自己的言談舉止。

　　第二，沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的工作思路去開展工作，許科曾經(jīng)三令五申酒店內(nèi)不能吸煙。

　　第三，作為一名酒店管理者，沒有起到先鋒模范作用，帶頭違反公司的有關(guān)管理規(guī)定，違反《員工手冊》中廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙的規(guī)定。

　　第四，原則意識(shí)不強(qiáng)，沒有主見，責(zé)任感不強(qiáng)。客戶要求抽煙，不但沒有制止，反而同客戶一起抽。

　　第五，做事情拖泥帶水，三心二意。不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。抽完煙后沒有及時(shí)地處理煙頭，給酒店帶來不利的.影響。

　　在以后的工作中，要進(jìn)一步地認(rèn)真學(xué)習(xí)好XXX之道，嚴(yán)格按照XXX之道來開展工作，要時(shí)刻遵守XXX的各項(xiàng)管理規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，要按照領(lǐng)導(dǎo)的工作思路來開展工作，遇到問題要及時(shí)地同領(lǐng)導(dǎo)多請示、多請教、多匯報(bào)。努力地、認(rèn)真地完成上級交給的任務(wù)，做好自己的本職工作。千里之堤，毀于一穴。同時(shí)更要有細(xì)節(jié)意識(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗，做工作要做得越細(xì)越好。

　　XXX

　　20xx年4月9日

酒店員工檢討書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　宿舍是我們下班后該休息的地方，和同事之間也是不能去有一些矛盾，畢竟大家在一起工作，一起生活的時(shí)間其實(shí)還是蠻長的，但是我這次卻沒有處理好和同事之間的矛盾，反而是還和同事打架了，這樣沖動(dòng)的行為不但是加深了矛盾，也是讓我沒有把同事間的問題真的去解決掉，我也是很懊惱，對于這次打架，要和大家說一聲對不起，在此檢討，也是希望自己記住這次事情的教訓(xùn)，今后不能再用這種方式來解決問題，而是要好好的去和同事們?nèi)ハ嗵帲词褂龅經(jīng)_突的事情，也是要想辦法解決，而不是付諸于暴力。

　　無論是爭吵也好，或者彼此的意見不同，其實(shí)都是可以理解的，畢竟大家所學(xué)到的，接觸到的方面都有很大的不同，而今來到同一個(gè)地方，做同一件事情，其實(shí)也是一個(gè)相互去配合，去磨合的地方，特別是我們又一起生活在宿舍里面，更是要和對方多一些的理解和謙讓一下，而不是說都按照自己的意思來做事情，這畢竟也是一個(gè)集體，不是一個(gè)人的事情，我們其實(shí)并沒有多大的矛盾，其實(shí)之前也是一些小的事情，說了幾句，然后后來又是發(fā)生了一些沖突，導(dǎo)致最后打架了，這樣是很不好的，畢竟大家以后也是要見面，要一起來工作，去做一些配合的事情，如果彼此之間都沒有一個(gè)友善的態(tài)度，其實(shí)想要配合做好工作也是挺難的，這次打架了，我也是要和同事說對不起。

　　的確是我的問題比較的多，我也是來反省了下，首先這個(gè)矛盾的產(chǎn)生，其實(shí)也是我的問題導(dǎo)致的'，后來我卻也是沒考慮過其他同事的一個(gè)想法，畢竟是自己的一個(gè)不對，也是我自私了，只考慮到自己舒服，卻沒有想過也是影響了同事，同事來說我，我反而覺得他是多管閑事的，于是也是有了一些口角，大家都是不想忍讓，當(dāng)然最主要是我自己當(dāng)時(shí)沒有考慮那么多，老是覺得是同事看我不爽，其實(shí)并不是如此，是宿舍其他的同事都是覺得我是做的不對，只是沒有說我，忍了一下，可是我卻還覺得我沒有做錯(cuò)，但這件事情，現(xiàn)在想下，真的是我的問題，我也是要和他們說一聲抱歉，特別是和我打架的同事，更是如此，你其實(shí)是提醒我，不要那么的自私，但我還沒想到這個(gè)問題，還打架了，特別的不好，今后我也是不能再這樣下去，要好好的和大家相處，不再打架了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書4

至親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

　　今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí)，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力，做到最好。

　　這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在工作中抽煙感到十分慚愧。我真的不應(yīng)該在工作時(shí)候抽煙。我該感到害怕，該感到害羞，服務(wù)人員對于別人冷淡的反應(yīng)，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的`精神。

　　我真的十分深刻地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：抽煙，臉皮厚，不要臉。我知道抽煙對于自己的工作室十分不利的。所以，杜絕抽煙，是解決我的問題的方法，杜絕抽煙吸煙有害健康。

　　對于這次的錯(cuò)誤，可能會(huì)給部門帶來不正面的影響，可能會(huì)讓別人覺得我們酒店存在做事不認(rèn)真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因?yàn)槲乙粋€(gè)人的表現(xiàn)而影響到整個(gè)酒店，實(shí)屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

　　1、對煙勇敢說不!

　　2、希望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

　　3、再抽打死我。

　　XXX

酒店員工檢討書5

　　您好！

　　這次有客人來到我們酒店吃飯，在這過程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過，就與他們真摯起來了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。

　　在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過培訓(xùn)，對于服務(wù)服務(wù)方面有很多調(diào)整，這也很不錯(cuò)。我在這方面學(xué)的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯(cuò)工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護(hù)酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿我也不應(yīng)該與客戶蠻橫不講理。

　　正如經(jīng)理說的，吃虧的反而會(huì)是我們，我也知道了不該如此，我應(yīng)該和顏悅色的與客戶講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因?yàn)榉绞讲粚眯膮s辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護(hù)酒店的聲譽(yù)還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的也非常大。

　　我這次公然與客戶在酒店大廳爭吵，周圍和旁邊都有很多客戶，來這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應(yīng)該及時(shí)帶領(lǐng)客戶到我們廚房去參觀，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì)讓我們留下太多的疤痕。

　　酒店發(fā)展離不開客戶的.擁護(hù)，但是在這個(gè)過程中一些比較刁蠻的客戶雖然不能夠縱容我也應(yīng)該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì)方法，因?yàn)楣ぷ鞑皇强恐还蔁嵫托�，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶覺得我沒有禮貌，雖然這次客戶明顯不對，但是我也應(yīng)該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。

　　畢竟自己不能夠解決，有擔(dān)心這樣的客戶影響到其他客戶，那就讓有能力的人來解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無形這才是我應(yīng)該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對工作盡職盡責(zé)。我以后一定不會(huì)魯莽了不會(huì)與客戶爭吵，多動(dòng)腦不會(huì)莽撞不會(huì)給經(jīng)理找麻煩，我會(huì)吸取這次的教訓(xùn)。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xxx，在xx酒店這里待了這么久了，其實(shí)我一直沒有意識(shí)到自己出了這么多問題。都說小問題能夠?qū)е麓蟮膯栴}，剛剛來到xx酒店的時(shí)候就沒有這么覺得，現(xiàn)在的我一直都在檢討自己，確實(shí)小問題日常工作的一些不好的習(xí)慣很是重要，這是一定的，我也不覺得這是可以去逃避的，這次我就是長期養(yǎng)成不好的習(xí)慣，工作也出了問題，是在不好拿上臺(tái)面來講，但是我也清楚，這次工作上面既然出了問題，就要正視，我很多時(shí)候都沒有擺好心態(tài)，這么一來我也就逐漸的大意了，這次工作失職辜負(fù)了您，xx酒店一直不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，也不會(huì)讓這樣的低級錯(cuò)誤發(fā)生，我犯了先例。

　　面對這種低級錯(cuò)誤，我現(xiàn)在羞愧難當(dāng)，不是因?yàn)檫@次自己大意了，實(shí)在是這次的錯(cuò)誤不應(yīng)該犯，提醒了很多次我就是沒有糾正自己的問題，導(dǎo)致了這次的事情發(fā)生，我在酒店作為一名前臺(tái)員工，我真的.愧對的工作，都說前臺(tái)工作是我們酒店直接的一個(gè)形象，我們酒店對我這個(gè)職位是很看重的，畢竟是會(huì)直接讓顧客看到酒店形象，一個(gè)好的前臺(tái)能夠讓顧客留下好感，這是第一點(diǎn)，我經(jīng)常會(huì)問自己達(dá)到我們酒店的要求了嗎，我總是很自信，我覺得這是很有必要的一個(gè)肯定，對自己的肯定了，別人才會(huì)肯定自己。

　　可是我在工作當(dāng)中也是養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣，在工作我經(jīng)常在上班的時(shí)候踩著點(diǎn)，我覺得這沒什么關(guān)系，從我到xx酒店以來我就一直沒有提前來到過酒店，在很多次全體成員大會(huì)上面就提到過這些，一定要做事情提前準(zhǔn)備，更何況我是一面前臺(tái)工作人員，我這般懶散的心態(tài)適不適合長期的保持良好工作的，果然這次就因?yàn)槲也赛c(diǎn)出了問題，您之前也是當(dāng)著我說過這些，我總是在敷衍現(xiàn)在我才知道您是為了我工作著想啊。

　　今天在上班的時(shí)候就酒店因?yàn)橐R時(shí)集合，安排一下今天的特殊工作，這需要我們員工提前到酒店來，一般大家都會(huì)提前到酒店來，因?yàn)槭窃缟吓R時(shí)的一個(gè)會(huì)議，我還是向之前那般懶散，還是想著踩點(diǎn)到酒店來上班，這番折騰我果然就出了問題，會(huì)議結(jié)束后我沒有接到通知，本應(yīng)該是我的工作我卻沒有完成，還讓同事們給我補(bǔ)上了，這完全是因?yàn)槲覀€(gè)人的問題導(dǎo)致，總是喜歡踩點(diǎn)，在該開會(huì)的時(shí)候不在場，酒店從來不會(huì)等人的我知道，會(huì)議永遠(yuǎn)要自覺提前到場，我深知這次的錯(cuò)誤，會(huì)反省好自己的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　對于整個(gè)酒店來說交接班是萬分重要的，所以更是不允許出現(xiàn)遲到的，不然在交接時(shí)間上崗位的空缺是會(huì)讓客人對于酒店的服務(wù)感下降。但是我就是由于自己的原因出現(xiàn)了遲到，這一次的錯(cuò)讓我對近期在工作上的狀態(tài)都進(jìn)行了好好的反省，就想要為這一次的情況做出更多的彌補(bǔ)。

　　由于我近期在生活上出現(xiàn)了較為焦慮的心態(tài)，讓我實(shí)在沒有辦法將我全部的身心都放在工作上。雖說我在工作上是沒有出現(xiàn)任何較大的問題，但是我依舊由于自己沒有好好調(diào)整過來，而出現(xiàn)了這次的遲到事件。我內(nèi)心是完全的明白我的遲到是十分嚴(yán)重的，更是領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次強(qiáng)調(diào)的，我現(xiàn)在想來自己真的是后悔莫及。我知道我的遲到原因是完全的不重要，就算我是遇到很嚴(yán)重的事情，那也沒有辦法在我的遲到錯(cuò)誤上進(jìn)行一點(diǎn)的寬恕。

　　本來在上班的路上我就已經(jīng)明白會(huì)遲到，于是我已經(jīng)對自己進(jìn)行了較長時(shí)間的反省，我感覺到自己好像還沒有將自己的這份工作完全的融入到我的內(nèi)心中，沒有將酒店的制度都記在心里，我明白我有很多的地方都還是需要精進(jìn)的。如今我犯下這般嚴(yán)重的事情，就希望領(lǐng)導(dǎo)可以對我嚴(yán)加懲處，這樣才能給其他的員工有一個(gè)警告，避免他們之后也會(huì)出現(xiàn)我同樣的錯(cuò)誤而給酒店帶來非常不好的影響。

　　這次我給酒店帶來的`傷害是十分大的，就僅僅由于我個(gè)人的失誤就讓整個(gè)酒店出現(xiàn)非常不好的影響，我有很大罪過，之后的生活我都必須要將自己嚴(yán)格管理起來，是應(yīng)該要知道自己在哪些方面要有非常大的進(jìn)步，更是要對這些方面付出自己的行動(dòng)。

　　其實(shí)上班遲到這件事情說大也大，說是小事也挺小的，但是這就需要看在是什么樣性質(zhì)的公司了。曾經(jīng)的我是沒有在時(shí)間方面非常嚴(yán)格的管理自己，但是經(jīng)過這一次我真的明白了，時(shí)間對于一個(gè)人，對于一個(gè)公司來說都是非常的重要。一個(gè)守時(shí)的人是會(huì)受到大家的尊重的，而一個(gè)守時(shí)的公司是可以創(chuàng)造更多的利益的。所以我還需要在這些方面好好的思考一番，讓我更加明白我在規(guī)定時(shí)間上班的重要性。

　　領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)對我的批評，我也是有反省一下的，我感覺自己還有這很多需要成長的地方，我會(huì)向著領(lǐng)導(dǎo)看齊，跟隨領(lǐng)導(dǎo)的腳步將自己所負(fù)責(zé)的每一份任務(wù)都完成好，這樣才能夠讓我在酒店持續(xù)的發(fā)展下去，收獲到一個(gè)光明的未來。

　　此致

敬禮!

　　姓名：

　　日期：年月日

酒店員工檢討書8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店上班實(shí)在有些對不起領(lǐng)導(dǎo)的信任，至少作為酒店員工的自己應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)時(shí)間觀念從而避免上班遲到的狀況發(fā)生，然而當(dāng)這種事發(fā)生在自己身上以后說明我的確沒有重視過上班遲到的問題，回想起結(jié)束當(dāng)天工作以后同事對自己遲到事件的詢問不禁令我感到十分慚愧，為此還是應(yīng)該深刻檢討自己上班遲到的問題才能獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒。

　　這次在酒店上班遲到主要還是因?yàn)樵缟腺嚧驳膲牧?xí)慣造成的，由于之前沒有休息好的緣故導(dǎo)致早上需要上班的時(shí)候卻難以在第一時(shí)間內(nèi)起床，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠以后再匆匆出發(fā)的話只能面臨上班遲到的后果，關(guān)于這個(gè)問題還是因?yàn)樽约簩ι习噙t到的認(rèn)識(shí)不夠才會(huì)造成這樣的結(jié)果，若是對酒店工作引起足夠的.重視也就不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的懶散造成上班遲到的后果了，或者說眼前上班遲到的后果也是由于自己咎由自取造成的，至少在自己的內(nèi)心沒有任何的警覺性才會(huì)讓上班遲到的隱患乘虛而入。

　　對于自己的成長而言還是需要認(rèn)真對待酒店工作才能獲得回報(bào)，但不得不說這次上班遲到的事情發(fā)生以后讓我覺得最近自己懶散了許多，若是對酒店工作有著足夠的重視便會(huì)在遲到發(fā)生之前便引起警覺性，而且當(dāng)自己精神恍惚地趕到酒店以后也難以盡快進(jìn)入工作狀態(tài)之中，事實(shí)上遲到當(dāng)天的自己的確沒有將酒店的工作處理好，因?yàn)檫t到引起一連串的負(fù)面反應(yīng)只能說自己的大局觀太差了，更何況自己作為基層的酒店員工本就應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定才不至于出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽造成上班遲到的產(chǎn)生實(shí)在是讓人感到有些后悔，但是面對難以更改的現(xiàn)實(shí)還是需要思考如何才能彌補(bǔ)遲到帶來的損失，更何況遲到的事情已經(jīng)在酒店造成負(fù)面影響的前提下需要吸取教訓(xùn)才行，所以面對遲到的行為應(yīng)當(dāng)向酒店領(lǐng)導(dǎo)道歉并承諾不會(huì)再次發(fā)生這樣的情況，除此之外則是采取努力工作的方式來為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，縱使難以取得較大的成就也能通過外在的表現(xiàn)重新獲得酒店同事們的認(rèn)可。

　　既然已經(jīng)承受過上班遲到帶來的后果就應(yīng)當(dāng)在內(nèi)心有所警覺，而且難得原諒自己的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)在遲到事件再次發(fā)生以后給予支持，說到底自己在酒店工作中不夠努力的話只會(huì)在問題發(fā)生以后承擔(dān)相應(yīng)的后果，而且即便是為了做好當(dāng)前的酒店工作也不能再次出現(xiàn)上班遲到的狀況。

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

酒店員工檢討書9

　　酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)：

　　您好！

　　我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！就在下午2點(diǎn)多的時(shí)候，有客人在游泳，當(dāng)時(shí)我部門的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了，但就在客人還沒離開的時(shí)候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時(shí)我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時(shí)間內(nèi)我也沒能及時(shí)地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯(cuò)誤行為而狡辯。在這個(gè)職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護(hù)我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的`形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯(cuò)了。 l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯(cuò)誤再次發(fā)生，我會(huì)謹(jǐn)記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學(xué)生也借此機(jī)會(huì)跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會(huì)的毛孩來說，很多知識(shí)都不懂的，更談不上經(jīng)驗(yàn)，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個(gè)大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會(huì)我們這一集體的優(yōu)點(diǎn)，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴�；老師您身體健康，工作順利！如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。

酒店員工檢討書10

尊敬的酒店經(jīng)理：

　　您好！

　　我是酒店的員工xxx，我是來檢討這次無故曠工的事情的，我自己沒有注意到要上班，就自顧自的出去玩了，對這事我也很抱歉，該有的處分我都受著。

　　這次酒店因?yàn)橛龅酵玖�，所以就忙了些，然后就要全體員工都要加班，并且都把班調(diào)了下，但是我忘記了這事，直接出去玩了。因?yàn)槲抑斑@天都是固定假期，習(xí)慣了，這會(huì)因?yàn)楣ぷ髋R時(shí)變掉，我還沒有關(guān)注到，所以到了這天的時(shí)候，我直接沒看消息，就出去了。我起來的時(shí)候看到宿舍沒人，還以為都出去完了，所以就更不注意了，打扮完后就離開宿舍了。我還是玩到一半的時(shí)候，其他人看我沒來，還以為我出事了，都來問候我，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我竟然是玩去了，這也讓她們挺無語的，我才清楚的知道這天是要加班工作的，不能出去玩，然后我就這么無故的曠了半天的.工，雖然后面我回來了，但是上半天的工作沒有做，還是被罰了的，只能認(rèn)命了。

　　我之所以會(huì)這樣，就是平時(shí)懶散慣了，對自己工作的重視度不夠，一到這種要加班加點(diǎn)的事情，我自動(dòng)就認(rèn)為不重要了，所以事后就很容易忘掉。像這次這事，我之前也是有過的，老想著出去玩，沒有讓自己融入這個(gè)集體，也沒有把自己當(dāng)做工作的人，還以為是個(gè)學(xué)生呢，放假就放飛了自我，這是很不好的一個(gè)習(xí)慣，必須改正，不然等以后遇見大事要還這樣，必定會(huì)被酒店開除的，一次兩次也就算了，多了就不好了，我如今也有這意識(shí)了。以后我一定把事情給做好，絕不會(huì)發(fā)生如今的事情。到那時(shí)，我就給自己搞一個(gè)日期提醒，那天要做的事情就定個(gè)鬧鐘，方便提醒自己。我不敢再曠工了，曠一次工，就要扣除一天的工資，這可虧本了，特別的不劃算。

　　這次也特別感謝同事及時(shí)提醒我，讓我不至于曠了一天的工，那就遭殃了。如果當(dāng)時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)抓到，我極有可能就無緣酒店了，慶幸我后半天回去工作了，沒有把太多的工作給搞砸了，當(dāng)天酒店的工作在那樣忙碌中還是做好了，幸虧有這樣一群團(tuán)結(jié)的人。我也特別的感激，讓我及時(shí)醒悟自己這樣做不對，及時(shí)糾正過來，以后也都不敢有了。請求經(jīng)理您的原諒，我會(huì)證明給您看的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx國際大里的一名服務(wù)員，我叫xx。因?yàn)樵趚x月xx日那天我曠工了一天，導(dǎo)致我犯下了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，在意識(shí)到自己的這個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤后，我便給寫了下這篇悔過的檢討書，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒。

　　xx月xx日，本來是我值班的日子，可是在那天早上的時(shí)候，我正準(zhǔn)備來我們酒店，我接到了一個(gè)電話，是我媽打過來的，她說我爸突然在家發(fā)病了，不知道怎么辦。我聽到這個(gè)消息后，就腦子一片空白了，便開始慌張起來。就坐車直接去了我爸媽家，連上班請假的也都忘記了。心里面全是我爸發(fā)病的`事情，因?yàn)槲野稚洗沃酗L(fēng)后，就一直身體不太好，雖然經(jīng)過調(diào)養(yǎng)之后恢復(fù)了很多，但是也還是要時(shí)刻注意他的情緒和狀態(tài)。所以這一次發(fā)病，我不知道后果會(huì)有多嚴(yán)重，有可能會(huì)終身癱瘓，甚至有可能會(huì)危及生命。所以，我在聽到我媽說我爸發(fā)病的時(shí)候，我才會(huì)這么的緊張和擔(dān)憂，連上班都顧及不了。也幸好是我及時(shí)趕到，把爸送去了醫(yī)院，才不至于讓情況到更糟糕的狀態(tài)，只是在那一整天里，我都在醫(yī)院里幫我爸上上下下的打點(diǎn)一切，還要安撫我媽的情緒。等到一切都安排妥當(dāng)之后，我可以休息一會(huì)的時(shí)候，就已經(jīng)到了晚上九十點(diǎn)鐘了。我拿出手機(jī)看了一眼，才發(fā)現(xiàn)我有好幾個(gè)酒店領(lǐng)班經(jīng)理打給我的未接電話。才恍然發(fā)覺當(dāng)天一整天我都沒有去上班的，而且也沒有向領(lǐng)導(dǎo)請假，告訴領(lǐng)導(dǎo)我不去上班的事情。

　　在意識(shí)到這件事情后，一陣?yán)⒕沃饩陀可狭诵念^，一天的時(shí)間這么長，我完全可以抽出一兩分鐘的時(shí)間來跟經(jīng)理解釋我今天的事情，好讓經(jīng)理在沒看到我人的時(shí)候不用這么擔(dān)憂和著急，也好提前幫我找一個(gè)替班的人。但是我都沒有，雖然我父親的病在我心中是首位，但是不管這么樣，我多多少少也要給我的留一點(diǎn)位置，最起碼我要記得我還有一份工作，最起碼我要記得給領(lǐng)導(dǎo)打一個(gè)電話告訴他我的情況。所以這就是我的錯(cuò)誤所在。在今后的工作中，我向領(lǐng)導(dǎo)保證我以后一定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了。我會(huì)把我的工作記在心里，會(huì)把自己對工作的責(zé)任扛在肩上。不會(huì)招呼都不打一聲的就曠掉了酒店里的一天班，不會(huì)再在酒店里犯曠工的錯(cuò)誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　非常抱歉！作為一名xxx酒店的員工，我卻在工作的日子放了鴿子，讓自己的職位出現(xiàn)空缺，而且并沒有給領(lǐng)導(dǎo)提交請假申請，更是沒有獲得任何的許可。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作過都受到影響，實(shí)在是對不起。

　　但那天的事情真的非常事發(fā)突然，讓我在措手不及的情況下亂了陣腳，家中當(dāng)時(shí)也是亂成了一鍋粥，實(shí)在抱歉沒能及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告！當(dāng)然，我知道，雖然事出有因，但是錯(cuò)誤還是錯(cuò)誤，這是我犯下的問題，我愿意接下自己的懲罰，同時(shí)對自己的錯(cuò)誤進(jìn)行反省。

　　這次的事情，雖然突然，但其實(shí)我還是有很多的機(jī)會(huì)可以和領(lǐng)導(dǎo)或同事說一聲的，至少不會(huì)讓這個(gè)崗位和區(qū)域突然空缺且沒有準(zhǔn)備，這實(shí)在是我的疏忽造成的。要是我能在途中給領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話，這場麻煩也不會(huì)影響到酒店，作為一名員工，我沒有做好這點(diǎn)，確實(shí)是我的失職。

　　這次的錯(cuò)誤，在仔細(xì)的反思之后，我也找出了自己許多的問題。首先就是在心態(tài)和準(zhǔn)備上的問題。要是我能在工作上多上的心，我也不會(huì)忘記這種事情。要是我能在平時(shí)的時(shí)候就能有些準(zhǔn)備，料到可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的急事導(dǎo)致我不能趕到酒店，提早的做好準(zhǔn)備，也就可以最大限度的避免麻煩。結(jié)果我什么準(zhǔn)備也沒有，更是沒能在急忙之中為記起自己的工作，實(shí)在是抱歉。

　　這次的事情實(shí)在是一個(gè)意外，但是也不能說我全無責(zé)任。作為一名員工，我也必須對自己的工作負(fù)好責(zé)，我不能忘記了，自己是來自一個(gè)整體，來自一個(gè)大家庭，也不該讓自己生活中的事情影響到自己的工作，影響到酒店。

　　現(xiàn)在，我對自己的錯(cuò)誤也有了一些深刻的`了解，面對同事們給我工作上的幫助，我深深的感謝各位。謝謝大家。我想起在我剛剛來到酒店工作不久的那段時(shí)間，大家也是這樣熱情的來幫助迷茫的我。我非常的幸運(yùn)，能遇上這樣的工作，我非常的幸運(yùn)，能遇上這樣的同事和領(lǐng)導(dǎo)！

　　我知道，錯(cuò)誤可以過去，但是人要是不去改正，錯(cuò)誤就會(huì)一直犯下，一直停留！我會(huì)在之后好好的改正自己，讓自己在遇上這種問題的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確，快速的處理好，這次的事情，會(huì)成為我的警鐘，時(shí)時(shí)刻刻提醒著我！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

　　我是在xx崗位上工作的xx，也就是在x月x日給您惹了麻煩的那位員工。對于x號(hào)發(fā)生的這件事情，我深感抱歉，也為自己的的錯(cuò)誤感到十分的慚愧。

　　這次的錯(cuò)誤，不僅給我一個(gè)人的工作造成了影響，更是對整個(gè)酒店的評價(jià)都的造成了打擊！現(xiàn)在，我一直都在為自己惹顧客生氣的事情感到后悔！自己沖動(dòng)的行動(dòng)，造成了現(xiàn)在難以挽回的錯(cuò)誤，還讓整個(gè)酒店一起受到了不好的影響！

　　對于那天的事情，我是非常的后悔的。您嘗嘗在講話中說：“顧客就是上帝，顧客無論有什么不對，我們都要包容的去看待！”可是，在這次的事情上，我就沒有好好的遵守您交給我們的規(guī)則！僅僅只是因?yàn)槟敲瓷陨誀砍兜絺€(gè)人的情況，我就犯下了這樣的錯(cuò)誤！這實(shí)在是太不理智了！太沒有團(tuán)體性了！

　　是的，在之后的自我反省之中，我對自己的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的檢討和反省，發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)體性上，實(shí)在是還沒有做到位，在工作的時(shí)候還沒有完全的融于一個(gè)團(tuán)體的概念！作為一名員工，尤其是一名酒店的員工！為顧客服務(wù)的從來就不是我一個(gè)人！我還有那么多優(yōu)秀的同事，那么多優(yōu)秀的朋友！他們都在為顧客的'服務(wù)中發(fā)揮著自己的力量，我所負(fù)責(zé)的不過是小小的一項(xiàng)xx工作而已。但是，工作既然存在這里，就一定有意義，也同樣，沒有不做好的道理！同事們在個(gè)自己的崗位上將工作做好，給顧客帶來了良好的體驗(yàn)，但是卻偏偏在我的位置上出現(xiàn)了偏差。當(dāng)時(shí)的我殊不知，沒有將工作做好，讓顧客沒有滿意而歸，那么之前那些同事給顧客帶來的服務(wù)和付出的努力，都很可能付諸東流！！那些努力，都可能被我親手葬送！！

　　我非常的后悔，后悔沒有早些意識(shí)到我們是個(gè)團(tuán)體，我們是個(gè)無法分開的集體。我的所做所為，都會(huì)影響顧客們對酒店的看法，對酒店服務(wù)的評價(jià)，而我卻錯(cuò)誤的在工作中偏向了自己。實(shí)在是太過自私！

　　每一位顧客都是上帝，每一位顧客背后都藏著一個(gè)大市場！我現(xiàn)在因該已經(jīng)明白了這個(gè)道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果繼續(xù)后悔，團(tuán)隊(duì)又會(huì)受到影響！我會(huì)站起來，改正好自己的錯(cuò)誤，跟著隊(duì)伍繼續(xù)努力！這次我會(huì)更加的小心，更加的仔細(xì)，絕不會(huì)再犯下這樣的錯(cuò)誤，還請您再給我一次機(jī)會(huì)。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　對不起，這次因?yàn)槲业墓ぷ魃系囊恍┦д`，您接到了來自xx號(hào)房顧客的投訴，給酒店帶來了不好的影響。為此，我向您誠懇的進(jìn)行道歉，我沒有服務(wù)好這位顧客。在工作的時(shí)候，應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn)，給顧客很好的體驗(yàn)。但這次因?yàn)槲业男袨椋岊櫩头浅５纳鷼�，是我的錯(cuò)。

　　我的主要工作就是客房服務(wù)，顧客有什么需要就會(huì)告訴我們。作為一名服務(wù)人員，我們必須提供給顧客很好的體驗(yàn)，讓顧客滿意我們的服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的感覺。但我不僅沒有讓顧客感到滿意，反而破壞了顧客的`好心情，讓他對我們酒店產(chǎn)生了不好的印象。昨天的時(shí)候，因?yàn)槭侵苣跃频昕头慷紳M了，但我們的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下來。昨天這位客人告訴了我他的需求，但是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)特別的忙，有好幾個(gè)房間都在呼叫我們客房服務(wù)，所以我就趕快去到了下一間。但因?yàn)樘α�，我就忘記了這位顧客的需求，只給其他幾個(gè)房間的顧客送了東西。顧客等了很久都沒有等到，所以直接打電話到了前臺(tái)，我才想起來還有一個(gè)房間的東西沒有送。前臺(tái)的工作人員把這個(gè)事情告訴了您，您和我拿著東西迅速的走到了顧客的房間門口，把東西送給他，并給他道歉。

　　雖然當(dāng)時(shí)這位顧客接受了您的道歉，但他的心情還是不太好，我想他心里也肯定對我們酒店的印象不太好了。雖然這次只是流失了一個(gè)顧客，但若是我沒有及時(shí)改正，難保以后會(huì)不會(huì)流失更多的顧客。其他的員工如果都犯了這樣的錯(cuò)，那酒店就會(huì)損失很多的顧客。而且顧客說不定還會(huì)跟身邊的朋友講這件事，那我們就會(huì)失去很多的顧客。

　　我來到酒店工作也已經(jīng)有一兩年了，本來這樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的，但昨天我的工作狀態(tài)本來就不是特別的好，再加上好幾個(gè)房間在同一時(shí)間呼叫客房服務(wù)，所以就出現(xiàn)了這樣一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失，只能在之后更加的努力，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。在以后，我不會(huì)再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了，而是會(huì)用筆寫下來，只有這樣，就算再忙都不會(huì)出錯(cuò)了。

　　我以后絕對不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，請您原諒我這一次。我會(huì)用心做好服務(wù)，讓顧客滿意。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　無論是為了什么，我在工作上的失誤是無法否認(rèn)的。作為酒店的員工，我們的工作就是為顧客服務(wù)，讓他們能在xxx酒店感受到一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。但是，現(xiàn)在卻因?yàn)槲业氖д`，讓顧客們在這美好的體驗(yàn)中，感受到了一絲不愉快，讓我們之前好不容易給顧客帶來的良好形象都被大大的降低，給酒店帶來的十分不好的影響，對不起。

　　當(dāng)時(shí)顧客所在的酒店房間是xxx號(hào)房，那是由我管理的區(qū)域，也是在顧客走后，留給我們的意見書中所指明的問題房間！“椅子的一些地方有些灰、窗戶……”這份信僅僅只點(diǎn)出了幾點(diǎn)問題，但是讓一個(gè)顧客發(fā)現(xiàn)了這么多的'問題，這已經(jīng)是難以原諒的事情了。我進(jìn)入xxx房間檢查，確實(shí)如信中所言，許多地方都有些薄灰，雖然都是些難以發(fā)現(xiàn)的死角，但是我也不得不感嘆，是我們自己工作做的不好，這才讓顧客看到了這么不光彩的地方，讓我們的酒店的聲譽(yù)受到了損害。

　　現(xiàn)在反思一下我的錯(cuò)誤，這顯然在管理上面沒有做到位，保潔人員在培訓(xùn)的時(shí)候我們隨然也有仔細(xì)的教導(dǎo)過，但是顯然是我的管理還沒有做好，讓這些死角成為了被抓住問題的所在。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)這次的教導(dǎo)，我也是感到非常的慚愧，在一開始的時(shí)候，我并沒有對以為顧客的投訴有太大的注意，但是在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，我漸漸的了解到了，“每一個(gè)顧客身后都藏著一個(gè)市場。”的含義�，F(xiàn)在是信息快速交流快速發(fā)展的時(shí)代，信息的傳播速度是難以想象的，如果這個(gè)顧客將這些感慨在網(wǎng)上發(fā)布，就會(huì)以難以想象的速度迅速的擴(kuò)散。這樣的影響雖然會(huì)隨著時(shí)間的過去而慢慢淡去，的那是要是再有下一次，難道也要等之后的問題慢慢的消散嗎？這是不可能的，這樣下去酒店的問題會(huì)越來越大！我們會(huì)越來越難以在市場上生存。要做，就要趕緊做！要改，就要趕緊改！在寫這封檢討之前，我就已經(jīng)讓他們進(jìn)行了緊急的打掃，處理了那些問題，而且我自己也親自去參與了檢查，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些其他死角方面的問題。

　　我現(xiàn)在清晰的了解到，在管理階層的我如果沒有做好，那么地下的人就都不會(huì)做好。要是在服務(wù)行業(yè)的我們沒有做好，那我們就只會(huì)被淘汰！這次的事情真的很對不起，但是我保證，在今后我一定會(huì)更加的投入到工作的改進(jìn)當(dāng)中，再不會(huì)讓客人來發(fā)現(xiàn)這樣的問題了！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

【酒店員工檢討書】相關(guān)文章：