服務(wù)態(tài)度不好檢討書（通用23篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了表明自己悔改的決心，我們要通過寫檢討書來悔過，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧！下面是小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響�；叵胫约旱腻e誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的'工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問題，經(jīng)驗只能積累和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí)，主動請教，當然，也會加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學(xué)習(xí)，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù)。
我知道，以我當時的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現(xiàn)在我的工作中！請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次證明自己的機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的`反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅�，而且對待客戶的服�?wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。
領(lǐng)導(dǎo)，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對于一名員工來說有著一個良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個足夠合格的書店員工，如果是一個合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會來我們這里呢�？上倚盐虻奶砹�，錯誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。
其實我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響，才讓我這次做出了這樣的.行為。其實當時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。
當時他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬，但是我在說出那本書的價格之后他又開始砍價。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因為這個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價，不然還要投訴我們。我哪一下確實有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度。現(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個悔過的機會，我一定會改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個書店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害超市的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本超市在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的`錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
只要我們都有很好的約束能力、自主學(xué)習(xí)能力，在沒有任何借口，任何理由可以為講話開脫！我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔(dān)子要挑，就沒有理由考試不考好了。
我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認真，才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承擔(dān)責(zé)任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現(xiàn)在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導(dǎo)致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應(yīng)有的責(zé)任，為公司貢獻我的力量。
這一次我數(shù)學(xué)考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數(shù)，我真的有愧于大家經(jīng)過一番思考與分析，我思考了為什么我分數(shù)這么低的原因。一來是我平時不太注意給數(shù)學(xué)安排足夠的時間，這是時間資源上的分配不足，二來，我對于基礎(chǔ)題目的訓(xùn)練不夠重視，片面地強調(diào)了攻難攻堅，自身對于數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)存在戰(zhàn)略上的誤判。三來，我數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，一定程度上也有點跟不上數(shù)學(xué)老師的講課速度，這是一點客觀原因。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
通過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放松了要求，經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 5
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己�；仡欏e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的`經(jīng)驗教訓(xùn)，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客戶沒有做好服務(wù)，態(tài)度不好，也是被客戶投訴了，我也是要向客戶道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結(jié)果有一位客戶還是排隊了，然后我也是著急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客戶也是說了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客戶，所以我也是懟了回去，說我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說著的語氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來聽同事說，客戶也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作，但是客戶也是到服務(wù)中心投訴了我。
我知道，我當時是有服務(wù)方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會有這個投訴發(fā)生了，但是我當時就是沒控制住自己，著急下班，沒去想太多，覺得自己一天的工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客戶的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的`，畢竟既然做了這個工作，服務(wù)的態(tài)度本來就是要好的，況且?guī)追昼姷钠鋵嵰彩堑R不了我什么的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務(wù)，客戶也是不會投訴，而且甚至可能還會夸獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當時自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來。
現(xiàn)在我也是意識到我的錯誤了，我當時不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個陌生的客戶，而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù)，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎(chǔ)的，但是也不是說我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的，而是要做的更好，只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣，那么以后無論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導(dǎo)，我以后不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務(wù)好客戶，不再鬧脾氣，和客戶去互懟了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 7
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁，于是在與客戶進行交談時顯得有些不耐煩。特別時在與一位客人講解金融產(chǎn)品時更是沒有耐心，竟說說出了“我實在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對我的工作態(tài)度做出了投訴。現(xiàn)在才反應(yīng)過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞�，F(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的.。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，在工作期間并沒有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)該將工作與生活完全的區(qū)分開來。
綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負責(zé)的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。
第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。
因為此事，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應(yīng)該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員，就應(yīng)該以顧客的.想法為重，不應(yīng)該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。
我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務(wù)的柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應(yīng)該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業(yè)務(wù)的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務(wù)，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動，這才讓他們向您投訴了我。
我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領(lǐng)導(dǎo)，您放心，我一定會嚴格規(guī)范自身，按照銀行的服務(wù)理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 9
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書，來表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的.詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù)，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xx銷售部的xx，很抱歉因為我的個人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務(wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問題，卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯的同事店長也要被連累。當然也讓我在愧疚之余感受到了團隊的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細細的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少，但我們?nèi)稳缓苷J真負責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導(dǎo)致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點的`時候可能用詞也有一些不當，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因為我的一念之差，導(dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當時我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當時的表現(xiàn)卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時不時的培訓(xùn)。
我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠?qū)㈠e誤挽回。但是我還是會去努力彌補的，首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx書店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的情況，而導(dǎo)致她對我們書店進行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。
xx月xx日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說應(yīng)該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要我?guī)退日业綍�，才能讓我�(guī)∶妹眠^去。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經(jīng)等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的'說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區(qū)別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態(tài)度，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候?qū)ξ覀儠赀M行了投訴舉報。最后，還是我們的經(jīng)理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。
雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的可能性去包容他們，去為他們做好服務(wù)。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應(yīng)該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態(tài)度不好，你就可以對她態(tài)度不好，我要時刻記住顧客是我們服務(wù)的對象，既然我已經(jīng)來到書店工作，就是顧客服務(wù)，就是為書店服務(wù)的。如果連這點忍耐度和服務(wù)意識都沒有，那我就不配在這里工作了。所以我向領(lǐng)導(dǎo)道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應(yīng)該漠視她，不應(yīng)該對她態(tài)度不好。我以后也一定會加強自己的服務(wù)意識，做好自己的服務(wù)工作。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個月以來，偷懶售后部則的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地悲憤和違規(guī)行為不安，在此，我真為公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、責(zé)任心不夠：
特別強調(diào)對待客戶提出的`結(jié)構(gòu)性問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待相關(guān)部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們弊端如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇財務(wù)人員這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時指摘員工的缺點。
二、部門管理不規(guī)范：
首先是自己無法以身作則，沒有起到表率的作用，對部門負責(zé)人人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是單位組織工作工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門警務(wù)人員偏低的工作態(tài)度較差。
三、人才培養(yǎng)：
對部門工作人員盡心的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我主動性不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司糟培養(yǎng)大批專門人才。
四、自身能力問題：
本人自身成長較慢，缺乏市場市場觀念和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與加盟商交流溝通的機會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場需求意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過聽證會上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我戲劇化認識到我的不足，我錯在哪里，讓我相信我以后應(yīng)該怎么做，表示感謝感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家盼望繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能當更快成長起來。我會已突擊來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出的貢獻。
XXX
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時和客人溝通最多的可以說是我們的前臺，但是昨天和客人溝通的時候沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務(wù)態(tài)度很差。對此，我后來也向客人道歉，但同時也要復(fù)習(xí)。我也為這種行為感到非常抱歉，這也給酒店帶來了非常糟糕的影響。
不管是什么原因，當我們從事服務(wù)業(yè)時，即使客人錯了，事實上，我們也應(yīng)該有一個良好的態(tài)度來處理事情。如果態(tài)度不好，最后的錯誤將是我們。的確，這件事我是合理的，但既然是服務(wù)，就要做好，不能被客人的情緒引導(dǎo)，本可以更好地解決的問題，但也是因為我的噪音，影響了其他客人的入住手續(xù)，同時也讓客人看到我很壞的一面，當然，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的服務(wù)沒有做好，無論是否合理，遵守要求還是做，不能吵，有理由，所以好態(tài)度對客人說，而不是發(fā)泄情緒，讓自己看起來不夠?qū)I(yè)。同時，我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我發(fā)泄的原因，但回想起來，事實上，我可以完全避免，還有其他方法可以解決問題，畢竟，噪音不能真正處理，甚至?xí)䦟?dǎo)致更糟糕的結(jié)果。
事實上，服務(wù)態(tài)度以前也接受過培訓(xùn)。我也遇到過一些困難或壞脾氣的`客人，但他們會容忍并做好應(yīng)該做的工作。但這一次，他們真的很生氣。很明顯，客人錯了，他們不承認。當時，他們的頭腦很熱，很沖動。現(xiàn)在他們也感到有些遺憾。事實上，他們很委婉，給客人一個臺階，完全可以解決問題。沒有必要這么激烈地爭吵。我們是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，畢竟和客人吵架是不對的。事實上，這件事也提醒我，我對服務(wù)的理解還不夠。無論將來發(fā)生什么，我都應(yīng)該冷靜下來，處理事情，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問題。
領(lǐng)導(dǎo)，這件事也讓我對自己的工作有了更多的了解，以后也會做好前臺服務(wù)，不會再犯這樣的錯誤，改變他們的態(tài)度，更了解服務(wù)，負責(zé)前臺工作，為客人服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的`反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這里，我很抱歉地向您提交我服務(wù)態(tài)度差的審查報告。今天早上在窗口工作的時候，我有點不高興，因為我在家受了委屈，所以和顧客說話的時候我顯得很不耐煩。尤其是當我向客人解釋金融產(chǎn)品時，我很不耐煩。我說我無法向你解釋。是的，客人抱怨我的工作態(tài)度。我現(xiàn)在已經(jīng)來不及反映了。你為這個錯誤批評過我。這是我的錯誤。我應(yīng)該虛心接受你的批評。但是由于今天情緒不太好，加上平時的脾氣，我很暴躁，一時沖動就反駁了你�，F(xiàn)在，當我冷靜下來，我對我所做的感到深深的`內(nèi)疚。我仔細地思考和反思過。我深刻地意識到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。
首先，作為銀行窗口的工作人員，我在工作中需要有耐心和細致。
第二，在工作期間，被上級批評是沒有錯的，所以要虛心接受。
第三，工作中沒有端正自己的工作態(tài)度。我應(yīng)該把工作和生活完全區(qū)分開來。
總結(jié)這三點，可以看出我犯了多么嚴重的錯誤。我的錯誤無疑極大地辜負了單位領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望和關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后，我想寫下我對未來的保證：
首先，我保證以后會以極其負責(zé)的態(tài)度對待工作。我會努力工作，避免錯誤。
第二，在未來，我要做一個徹底的改變，徹底地培養(yǎng)自己，在遇到問題的時候接受批評。特別是，我應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)保持尊敬的態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是商場三樓童裝店的導(dǎo)購。我很抱歉。我今天犯了個錯誤。我無法控制自己的情緒。我差點和顧客吵架了。最后，她向你抱怨。我很抱歉。我讓我們的商場蒙羞了。我很羞愧。我對今天的行為感到后悔。我一時控制不住自己的脾氣，又沒有盡到導(dǎo)購的責(zé)任，我承認都是我的錯。我愿意接受商場的處罰。請仁慈一點，不要解雇我。我保證這種事不會再發(fā)生了。
也許你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因?qū)е挛液涂蛻舭l(fā)生了爭吵。我現(xiàn)在就逐一告訴你細節(jié)。今天早上，一位中年婦女帶著她的兒子來我們店里買衣服。她一進來就說：服務(wù)員，把店里看到的衣服都拿來給我兒子試試。我們把店里賣的衣服都拿出來，等著她兒子一件一件試穿。大約一個小時后，她說她幾乎失望了。兒子也沒有接受過輔導(dǎo)。換完衣服后，他直接把衣服扔給我們。我們是否能接受它們?nèi)Q于我們自己。是的，你沒聽錯。他沒有給我們，而是扔掉了。后來，他的母親挑選了十多件衣服給兒子試穿。有時她說它們太大，有時他們說它們太小。我們只能馬上找到她想要的尺寸。當時，整個服裝店的導(dǎo)購員都被她的指令搞得暈頭轉(zhuǎn)向。當時整個服裝店的情況是怎樣的？衣架上散落著她兒子試穿過的`衣服。我們還沒來得及把它們掛起來，她就要干別的事了。當時她嚇跑了幾個想買衣服的顧客，嚴重影響了我們的正常工作。最重要的是，后來她偷偷跟兒子說悄悄話，兒子就大聲說：媽媽，我不喜歡這里的衣服。我們走吧。我一聽到這個消息，就很生氣。我們辛辛苦苦工作了這么久。你讓我別買的。那時，我低聲說：真難過。我買不起衣服。我只能來這里試穿。然后她聽到了，我們很反感。如果不是店長在關(guān)鍵時刻出來彌補，它可能在那個時候就開始打架了。然后她會直接來找你，抱怨我的服務(wù)態(tài)度太差。對不起，我沒有滿足上帝作為導(dǎo)購員的自我要求。但我看得出來，她是故意來的，根本不想買衣服，我只是覺得自己忙了這么久，都是徒勞的，所以我就抱怨了。
我真的很需要這份工作。有了這節(jié)課，我一定會盡職盡責(zé)，在以后的工作中做好我的工作。我再也不會給你添麻煩了。請不要有解雇我的想法。我一定會改的。請再給我一次機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
針對這次與客戶的沖突，我認真接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評，并對自己進行了深刻的反思。
回顧我的錯誤，我沒有足夠的耐心回答客戶的問題，所以對客戶的問題感到厭煩，導(dǎo)致了客戶的情緒，最后導(dǎo)致了客戶的投訴，對銀行造成了極其惡劣的影響。
自�。鹤鳛橐幻y行出納，我在上崗前接受了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在此期間，培訓(xùn)老師特別強調(diào)，柜員是服務(wù)人員，最重要的是時刻保持微笑，耐心傾聽客戶的問題，回答客戶的問題。
但是，這次我沒有按照工作的'要求去做。面對客戶的咨詢，我沒有聽太多，所以變得不耐煩。我該怎么做呢？現(xiàn)在，我深深地知道我錯了。俗話說：“浪子回頭，千金不換�！蔽覜Q心聯(lián)系相關(guān)客戶，真誠道歉，并請求客戶原諒我�！庇绕湟∵@次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，在今后的工作中注意改進自己的言行舉止，以真誠、簡潔、高效的工作為客戶服務(wù)。
最后，鑒于我自己的錯誤對銀行聲譽的影響，我向領(lǐng)導(dǎo)表達了我的歉意和自責(zé)，請求他們這次原諒我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過該次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認真反思，深刻自剖，烙下為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，反省我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時長期以來也是長期以來對自己李桂森，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析�；貞浧饎偵习嗟臅r候，我對自己的要求還是十分比較高的.，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切挑剔也比較熟悉了，尤其是并使領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和能夠幫助在使一回關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出研擬的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，或許我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把教育工作精神貫徹好、落實好，并且把其他工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是輕微的，影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我五次懇求機會，使我使到可以通過自己的行動來聲稱自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：XX
XX年XX月XX日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責(zé)，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責(zé)，我也想了很多很多，有些時候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經(jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn)，通過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會好好的反省自己。
對于這次的事情，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋？但是工作態(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的'錯誤，不能夠再給自己開脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好，我想了想，這的確是我的錯誤，是我對工作的一個不負責(zé)，當時沒有想那么多，就覺得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現(xiàn)在想著想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態(tài)，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個機會，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度，請你相信我，給我機會。未來的工作時間還要很長，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店的一名服務(wù)員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這么多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴重的錯誤。因為我對我們酒店的VIP客戶服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)認錯來了，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了自己服務(wù)態(tài)度不好這個很嚴重的問題，并給自己做了一個深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我這么誠懇認錯態(tài)度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠?qū)ξ覍捜萏幚怼?/p>
昨天本來是我休假的日子，因為我已經(jīng)連續(xù)工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因為連續(xù)加班熬夜工作，我的黑眼圈已經(jīng)有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起精神來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結(jié)果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態(tài)也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我?guī)退咕频?時候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發(fā)雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪著這個事不放，硬要我去把我們酒店的經(jīng)理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態(tài)度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經(jīng)理過來”。之后也沒再管她，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態(tài)度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經(jīng)理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。
吸取了這次事情的教訓(xùn)，我以后一定會提高我的服務(wù)意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，不能夠再有像這次這樣發(fā)生對顧客服務(wù)態(tài)度不好的情況出現(xiàn)。
此致
敬禮！
姓名：
日期： 20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 21
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個錯誤！在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進行了深刻的反思！冷靜下來后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢！我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)！
后來我意識到，這是因為我對自己的事業(yè)和酒店缺乏個人管理和責(zé)任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯誤！反思你自己的問題。最近，在你的生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺很糟糕。但我在工作中并沒有克制自己的脾氣，甚至在與客戶溝通時也沒有改變。最終導(dǎo)致顧客不滿，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)！這真的讓我感到非常內(nèi)疚。
算上時間，我在這家旅館住了一年了。這些年來，我認真履行職責(zé)，認真完成工作任務(wù)。從來沒有這樣的問題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對這樣的情況時措手不及，甚至沒有應(yīng)對措施，這是非常糟糕的。
當然，在領(lǐng)導(dǎo)的批評下，我也深刻認識到自己的錯誤！我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：一個客戶的背后是整個市場！我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶的不滿！現(xiàn)在信息如此廣泛和發(fā)達，一群群的韓式風(fēng)格流傳開來，我們酒店將會遭受多少損失�。∥艺娴暮軕M愧。作為一名服務(wù)人員，我沒有意識到我所代表的是我們大家嘔心瀝血創(chuàng)造的.酒店，這讓我們——酒店的整體服務(wù)！我的行為顯然是對我的工作、酒店以及大家的努力不負責(zé)任！我的集體榮譽感，我的敬業(yè)精神，真的沒能做好！
這件事之后，對我的影響很大。我意識到我必須改變，我必須知道我應(yīng)該做什么，我必須把我的思想融入到團隊中，我必須把團隊的利益放在第一位！我們是服務(wù)提供者，所以我們在工作中要始終保持服務(wù)的態(tài)度！給客戶最滿意的服務(wù)！在未來，我會盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
最近幾個月，售后部門的工作一直很差，影響了客戶關(guān)系和公司形象。這幾天，我認真反思和深刻分析了自己，對自己的行為感到深深的內(nèi)疚和不安。在此，我向公司全體同仁作一次深刻的總結(jié)，并將思想反思的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、缺乏責(zé)任感
他們對顧客提出的問題不夠重視。報告的問題會被跟蹤很長時間。他們不把報道的問題當回事。他們對部門員工不夠關(guān)心。只有當他們問我的時候，我才會告訴他們?nèi)绾翁幚韱栴}。他們不主動關(guān)心同事。哪里做不到，哪里就該做什么。學(xué)會保護員工是錯誤的。我們不應(yīng)該總是談?wù)搯T工的優(yōu)點。我們應(yīng)該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范
首先，我沒有樹立榜樣，沒有起到表率作用，對部門員工沒有嚴格要求。我經(jīng)�？吹讲块T員工的錯誤和缺點。我沒有讓他們及時認識到自己的`不足，指出他們的不足，也沒有找到幫助他們改正的方法。我要嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。獎勵和懲罰應(yīng)該公平。二是部門工作執(zhí)行不力。有時它太放松，有時它不能認真對待工作。導(dǎo)致部門人員工作態(tài)度不佳。
3、人才培養(yǎng)
我的責(zé)任是沒有專注于部門人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致部門人員成長緩慢。部門人員的大量流動讓我很沮喪，我想我培訓(xùn)后會被調(diào)動，所以我必須重新培訓(xùn)。因此，訓(xùn)練周期較長。在這方面，我的思想認識還不夠。領(lǐng)導(dǎo)人是對的。培養(yǎng)人才要從公司利益和公司本身的角度出發(fā)，不要計較小的得失，為公司培養(yǎng)大量的人才。
4、自我能力
我成長緩慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗。雖然已經(jīng)在公司工作了5年，但還沒有正式實施過某市某縣的實施經(jīng)驗。未能把握與客戶溝通的機會。我們還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，提高我們的市場意識和執(zhí)行經(jīng)驗。成為綜合復(fù)合型人才。
通過這次會議，領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻地了解了我的不足之處和我的錯誤在哪里，讓我知道以后應(yīng)該做什么，感謝您指出我的錯誤，希望您繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我更快的成長。我已經(jīng)用行動表明我的覺醒，加倍努力，為公司的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書 23
尊敬的老師：
您好！
我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則，做好一個服務(wù)熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現(xiàn)的很不好，表現(xiàn)不好有兩方面，一個是對顧客的態(tài)度不好，另一個是處理事情的方式不對。關(guān)于這兩點，我在事后做了一個深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
昨天事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣子的。
昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認為，顧客認為這些都是大事，碰上個明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。
當然我不是說客戶不對，客戶說的都是對的，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現(xiàn)了問題。再加上和我一天當值的.主管都有事情請假回家了，所以我一個人人手不夠，腦子在當時就已經(jīng)忙暈了。所以當我在解決這桌菜沒有上齊的時候，碰上隔壁桌的客戶又在喊我，我就有點煩躁。順嘴就說了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，說到憑什么就要他等，那個顧客估計也是一個急性子，我當時也沒想那么多，被他那么一說，一晚上的情緒也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，說要投訴我們，我這才意識到事情的嚴重性。直到領(lǐng)導(dǎo)過來才把問題解決。
我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我?guī)椭臅r候，而對他態(tài)度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應(yīng)該在我忙不贏的時候，讓服務(wù)員過來幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客戶對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主。
我在這里也進行保證，以后絕對不會再出現(xiàn)這種像昨天這種對顧客態(tài)度不好的情況，我承諾我一定在以后會用我更良好的態(tài)度，用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來服務(wù)顧客。我說到一定做到，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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