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服務(wù)行業(yè)檢討書（精選11篇）
在某件事出現(xiàn)失誤后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，常常要求寫檢討書，以對(duì)出現(xiàn)的過錯(cuò)進(jìn)行悔過，做事不能馬虎，寫檢討書也應(yīng)如此。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)行業(yè)檢討書，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)行業(yè)檢討書 1
尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)：
我是XX縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐XX縣行政服務(wù)中心大廳XX號(hào)窗口工作人員XXX，7月XX日上午，在上班過程中，沒有穿著工作制服，另外，在工作QQ上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息，這個(gè)舉動(dòng)被局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，并提出了批評(píng)教育。事后，我深深的不安和自責(zé)，做出了深刻的檢討。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育我深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我認(rèn)為造成這次違紀(jì)行為的主要原因是個(gè)人思想麻痹，作風(fēng)松懈，紀(jì)律責(zé)任感缺失，也是我對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的惡果，這次事件給局里的工作產(chǎn)生了不良的影響，我相當(dāng)后悔和自責(zé)，如果繼續(xù)放縱紀(jì)律的缺失和作風(fēng)的'渙散，導(dǎo)致的后果將更加嚴(yán)重，在此，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育表示內(nèi)心的感謝，并保證：
1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。服務(wù)大廳作為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口，作為黨委政府和人民群眾的連心橋，窗口工作人員更應(yīng)該以身作則，嚴(yán)于律己，以后我要加強(qiáng)行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的窗口工作人員。
2、由于此次違紀(jì)行為給局里各項(xiàng)工作帶來了負(fù)面影響，
在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，認(rèn)真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，以實(shí)際的工作成績(jī)來表示自己的覺醒，彌補(bǔ)自己的過失，以加倍努力的工作來為局里做出積極的貢獻(xiàn)。
3、對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤我還要繼續(xù)深刻反省，深入總結(jié)，狠抓落實(shí)，改正錯(cuò)誤，把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享給同事，避免他們?cè)俜竿瑯拥腻e(cuò)誤，同時(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
檢討日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 責(zé)任心不夠：
對(duì)待客戶提出的問題重視不夠，上報(bào)的問題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問題沒有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會(huì)告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
二、 部門管理不規(guī)范：
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對(duì)部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的`錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時(shí)過于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
三、 人才培養(yǎng)：
對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、 自身能力問題：
本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒有正式去實(shí)施過一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來。我會(huì)已行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20XX年XX月XX日
服務(wù)行業(yè)檢討書 3
敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
在此，本人對(duì)于在工作期間與客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤行為向您表示深深的歉意，同時(shí)遞交此份的書面檢討，進(jìn)而深刻的反省本人和客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤言行。
回顧本人所犯的錯(cuò)誤，20xx年x月x號(hào)下午由于客人客人反映所端上來的一盤爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時(shí)我不知道該如何的來處理這樣的一件事情，所以我就考慮向主管反映情況，然而一時(shí)之間沒有辦法聯(lián)系到經(jīng)理。期間客人有些許的惱火，說了出一些極為難聽的言語，那個(gè)時(shí)候我由于處在剛分手的狀態(tài)，心情也十分糟糕�？吹娇腿诉@般的'無理，我就極為的氣憤，就和客人發(fā)生了口角上爭(zhēng)執(zhí)。
本來爆炒鴨雜此盤菜就是味道相對(duì)比較重的，客人應(yīng)該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細(xì)細(xì)的品嘗。當(dāng)然我也深刻的意識(shí)到作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)該清楚無論是在任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突的。這樣次我與客人爭(zhēng)吵就表現(xiàn)出了本人的工作態(tài)度惡劣的問題，需要本人認(rèn)真的自物品反省。
總而言之，我如今已經(jīng)深刻的意識(shí)到錯(cuò)誤了。我不應(yīng)該脾氣這般的火爆，不應(yīng)該與客人之間出現(xiàn)口角爭(zhēng)執(zhí)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這次的錯(cuò)誤，我愿承擔(dān)56號(hào)桌客人酒水相關(guān)的退單費(fèi)用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
檢討日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
宋代是中國(guó)養(yǎng)貓空前繁盛的時(shí)期，以南宋都城杭州為例，出現(xiàn)了貓窩、貓魚、賣貓兒、改貓犬等一系列服務(wù)行業(yè)，據(jù)《咸淳臨安志》載：“都（南宋京都，今杭州市）人畜貓，長(zhǎng)毛白色者，名獅貓，蓋不捕鼠，貓徒以觀美�！边@種舶來的波斯貓甚貴重，飲食需“炙豬肝與食，令毛耏潤(rùn)”。蘇東坡曾說：“逢人無貴賤，口稱貓�！币馑际墙柝埑堕e、“莫談國(guó)事”，可見貓?jiān)谌藗兩钪械挠绊憽?/p>
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的.不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭�。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
現(xiàn)如今，錯(cuò)誤已然出現(xiàn)，我也不再為自己爭(zhēng)辯。我只會(huì)坦然面對(duì)，特此向您做出嚴(yán)肅地保證：從今往后，我一定特別重視數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，努力糾正自身態(tài)度、行為錯(cuò)誤，牢固樹立“數(shù)學(xué)重要、數(shù)學(xué)得學(xué)好”的觀念，并且爭(zhēng)取在本學(xué)期期末考試獲得一個(gè)高于班級(jí)平均分10分的好成績(jī)。
近一段時(shí)間以來，我的儀容儀表不得體，違反了《高中生行為規(guī)范》當(dāng)中關(guān)于儀容儀表的規(guī)定，在此我懷著懊悔的心情做出深刻檢討。此次我的錯(cuò)誤發(fā)生，乃至被領(lǐng)導(dǎo)抽查發(fā)現(xiàn)我的發(fā)型不符合規(guī)定，教導(dǎo)處嚴(yán)肅批評(píng)教育以后我感到無比的慚愧與懊悔。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此時(shí)此刻，我只能懷著無比悔恨的心情，由于我個(gè)人的種種原因，會(huì)對(duì)單位造成很大影響，想到這里，我只能默默地在心里為我所犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤感到后悔莫及，但深感痛心的時(shí)候我也感到幸運(yùn)，感到自己覺醒的及時(shí)，這在我今后人生道路上無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以在此，我以領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
我個(gè)人，卻總是滿嘴仁義道德，江山社稷，其實(shí)比誰都沒用，總是讓別人心里不甚爽。夜深人靜，究其原因，乃自制力和責(zé)任心耳。我常�？酥撇蛔∽约贺澩嫱祽械哪铑^，自制力差，學(xué)習(xí)什么的這邊躺一下，那邊捏一下，時(shí)間就這樣過去了。對(duì)待朋友，很熱情很真誠(chéng)不錯(cuò)，卻總是約會(huì)遲到，這是沒有責(zé)任感的表現(xiàn)，拿自己的和別人的時(shí)間當(dāng)兒戲。有一句話是，浪費(fèi)別人的時(shí)間就是謀財(cái)害命。語氣雖大，但如果我長(zhǎng)此下去，必定害命謀財(cái)，傷害到他人。試想，一個(gè)不守時(shí)，不自制的人，無論是做什么工作，對(duì)社會(huì)皆是有害而無利的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
檢討日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 5
尊敬的客戶：
首先，我向您表達(dá)我的誠(chéng)摯歉意，因?yàn)槲业姆⻊?wù)態(tài)度沒有達(dá)到您的期望。我理解您對(duì)我的態(tài)度感到不滿，對(duì)此我深感抱歉。
作為一名銷售人員，我深知我的服務(wù)態(tài)度對(duì)于您的購買決策有著至關(guān)重要的影響。因此，我時(shí)刻保持著高度的態(tài)度意識(shí)，認(rèn)真傾聽您的需要和意見，并盡最大努力滿足您的需求。但是，在某些情況下，我可能沒有盡到足夠的關(guān)注，導(dǎo)致您的不滿。
對(duì)此，我深感內(nèi)疚和愧疚。我將會(huì)盡一切努力改進(jìn)我的服務(wù)態(tài)度，以確保您對(duì)我的.服務(wù)感到滿意。我將確保我會(huì)更加關(guān)注您的需求，并在需要時(shí)及時(shí)回應(yīng)您的疑問和意見。我將確保我會(huì)更加耐心地回答您的問題，并盡最大努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，再次向您表達(dá)我的誠(chéng)摯歉意。如果您有任何其他的問題或意見，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。我將盡一切努力為您提供最好的服務(wù)。
此致
敬禮！
XXX
20XX年XX月XX日
服務(wù)行業(yè)檢討書 6
尊重的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx部的xx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再強(qiáng)調(diào)規(guī)矩規(guī)定，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了規(guī)定，對(duì)此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒吧的紀(jì)規(guī)定謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的`管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀(jì)律性。
如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒吧的規(guī)矩進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。
于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 7
尊敬的客戶：
對(duì)于我在工作中態(tài)度不好的表現(xiàn)，我深感抱歉。我意識(shí)到我的行為給您帶來了不便和不滿，對(duì)此我深感愧疚。
作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我深知我的職責(zé)是為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且我也一直在努力做到這一點(diǎn)。但是，我的行為確實(shí)給您帶來了困擾和不滿。我深感責(zé)任重大，也深刻認(rèn)識(shí)到自己的.錯(cuò)誤。
在此，我鄭重承諾，我將認(rèn)真反思自己的錯(cuò)誤，并采取積極的措施來改進(jìn)我的工作態(tài)度。我將確保在今后的工作中，更加認(rèn)真地對(duì)待每一位客戶，并以最高的服務(wù)質(zhì)量來滿足您的要求。
最后，再次向您表示我的歉意，希望您能夠原諒我的錯(cuò)誤。如果您有任何需要，我將竭盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 8
尊敬的客戶：
對(duì)于我在服務(wù)行業(yè)中的態(tài)度問題，我深感抱歉。我深刻認(rèn)識(shí)到我的行為已經(jīng)對(duì)您造成了困擾和不滿，我對(duì)此深感內(nèi)疚和后悔。
作為一名服務(wù)業(yè)員工，我應(yīng)該始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶，聽取客戶需求，并以專業(yè)、熱情、周到的方式為客戶提供服務(wù)。然而，由于我自身的疏忽和放松，我的態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有盡到應(yīng)有的服務(wù)職責(zé)。
我承認(rèn)我的行為對(duì)您造成了不便和不滿，對(duì)此我深感抱歉。我將認(rèn)真反思自己的行為，并采取積極的措施改正自己的錯(cuò)誤，以確保在今后的服務(wù)中能夠保持優(yōu)秀的.服務(wù)態(tài)度。
具體措施如下：
1. 我將認(rèn)真聆聽客戶的需求和意見，并及時(shí)反饋給客戶，以便更好地滿足客戶的需求。
2. 我將不斷提升自己的服務(wù)技能和素質(zhì)，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 我將加強(qiáng)對(duì)自己的管理和約束，避免類似問題再次發(fā)生。
最后，再次向您表示我的歉意，并感謝您對(duì)我的關(guān)注和理解。如果您有任何需要，我將盡力為您提供更好的服務(wù)。
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個(gè)錯(cuò)誤!在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進(jìn)行了深刻的反思!冷靜下來后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢!我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)!
后來我意識(shí)到，這是因?yàn)槲覍?duì)自己的事業(yè)和酒店缺乏個(gè)人管理和責(zé)任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯(cuò)誤!反思你自己的問題。最近，在你的生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺很糟糕。但我在工作中并沒有克制自己的脾氣，甚至在與客戶溝通時(shí)也沒有改變。最終導(dǎo)致顧客不滿，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)!這真的讓我感到非常內(nèi)疚。
算上時(shí)間，我在這家旅館住了一年了。這些年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。從來沒有這樣的問題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對(duì)這樣的情況時(shí)措手不及，甚至沒有應(yīng)對(duì)措施，這是非常糟糕的。
當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)下，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤!我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過:一個(gè)客戶的背后是整個(gè)市場(chǎng)!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶的不滿!現(xiàn)在信息如此廣泛和發(fā)達(dá)，一群群的韓式風(fēng)格流傳開來，我們酒店將會(huì)遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務(wù)人員，我沒有意識(shí)到我所代表的是我們大家嘔心瀝血?jiǎng)?chuàng)造的酒店，這讓我們——酒店的.整體服務(wù)!我的行為顯然是對(duì)我的工作、酒店以及大家的努力不負(fù)責(zé)任!我的集體榮譽(yù)感，我的敬業(yè)精神，真的沒能做好!
這件事之后，對(duì)我的影響很大。我意識(shí)到我必須改變，我必須知道我應(yīng)該做什么，我必須把我的思想融入到團(tuán)隊(duì)中，我必須把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位!我們是服務(wù)提供者，所以我們?cè)诠ぷ髦幸冀K保持服務(wù)的態(tài)度!給客戶最滿意的服務(wù)!在未來，我會(huì)盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我的錯(cuò)誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在近幾天工作中，業(yè)務(wù)單總是出問題，深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒有認(rèn)真投入工作當(dāng)中，致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己的放松造成的，經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的`要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作；從而放松了對(duì)自己的要求，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
在這件事中，認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好。做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無組織無紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是極其嚴(yán)重，影響極為惡劣。
我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過錯(cuò)，但能夠做到亡羊補(bǔ)牢，知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評(píng)，讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，同時(shí)，我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我！
也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤，讓大家共同創(chuàng)造（公司）的美好明天，認(rèn)真工作，共同進(jìn)步！
態(tài)度決定行為，
行為培養(yǎng)性格，
性格決定命運(yùn)！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)行業(yè)檢討書 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店的服務(wù)員，在給客人服務(wù)的時(shí)候，沒有把該上的菜及時(shí)的上齊，導(dǎo)致客人等了很久，最后還投訴了我，我做事情太沒頭緒了，雖然那時(shí)候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來應(yīng)該做好的事情沒做好，也是讓客人對(duì)酒店的形象有了一個(gè)不好的印象，我要仔細(xì)的反省。
我做事情沒有條理，作為服務(wù)員，本來應(yīng)該是要在工作中仔細(xì)的做好每一件事的，不能這件事沒做完，在做其他事情的時(shí)候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時(shí)也是要和客人多溝通，了解他們的想法，知道他們的菜是不是上齊了，這次我就是沒有及時(shí)的詢問，覺得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的時(shí)候，卻沒有仔細(xì)的去檢查，并且如果我問了客人，了解到具體的情況，也是不會(huì)漏掉的。
我在忙中容易出錯(cuò)，作為酒店的服務(wù)員，其實(shí)餐點(diǎn)的時(shí)間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯(cuò)的，之前也是出過一些錯(cuò)誤，雖然不大，但是還是得到了客人的`原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當(dāng)中也是沒有把事情給做好，讓客人浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也是給酒店帶來了不好的影響，讓客人覺得我們酒店的服務(wù)員怎么這個(gè)樣子。
我沒有把服務(wù)做到位，作為服務(wù)員，我本來就是應(yīng)該多和客戶去溝通，問下客戶，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時(shí)也是在溝通中知道客人的情緒怎么樣，有些比較著急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務(wù)，而不是說我上完菜就可以了，或者我上一個(gè)算一個(gè)，根本不管到底做的怎么樣，其實(shí)這些也是有在培訓(xùn)中講過的，但是我一忙起來，就很容易讓自己沒有服務(wù)到位，這真的特別不應(yīng)該。
在今后的工作中，我要把服務(wù)做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客戶去確認(rèn)好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務(wù)做好，而不是一直出錯(cuò)，一直給客人添加麻煩。這次的錯(cuò)誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進(jìn)，需要去進(jìn)步的，在今后的工作中，我要避免出錯(cuò)，把自己的服務(wù)水平提升上去，更好的為客人服務(wù)，不再出現(xiàn)這次這種投訴的事情了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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