客服工作態(tài)度不認(rèn)真檢討書(shū)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過(guò)錯(cuò)后，為了表明自己悔改的決心，我們要認(rèn)真地反思檢討，寫(xiě)檢討書(shū)一定要態(tài)度要誠(chéng)懇、端正。想寫(xiě)檢討書(shū)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的客服工作態(tài)度不認(rèn)真檢討書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自從我進(jìn)入公司之后，我的狀態(tài)一直都保持的很不錯(cuò)，也有很大的成長(zhǎng)。這都得感謝領(lǐng)導(dǎo)以及公司對(duì)我的培養(yǎng)，但是近段時(shí)間我個(gè)人的狀態(tài)不是很好，所以也總是做錯(cuò)了一些事情，我知道在客服這個(gè)崗位上我應(yīng)該保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這也是我一直能夠做到的'事情。但是此次我卻因?yàn)樽约簯B(tài)度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責(zé)和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯(cuò)誤，不僅給同事們，也給整個(gè)公司的形象帶來(lái)了嚴(yán)重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯(cuò)誤，并且向公司，向領(lǐng)導(dǎo)，向各位同事真摯的道歉！對(duì)不起大家！給大家?guī)?lái)困擾了！
昨天下午的時(shí)候，有一名客戶由于工地上的一些問(wèn)題直接來(lái)了公司，到的時(shí)候我招待了他，他當(dāng)時(shí)一直想見(jiàn)我們的經(jīng)理，但是經(jīng)理上午去外地開(kāi)會(huì)了，也趕不回來(lái)，他便認(rèn)為我們故意不讓他見(jiàn)經(jīng)理，脾氣就有點(diǎn)不好了，就開(kāi)始吼了。因?yàn)槭俏乙恢闭写乃�，所以我�?dāng)時(shí)嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實(shí)工地上的問(wèn)題不是很大，我當(dāng)時(shí)也在耐心的跟他說(shuō)明問(wèn)題，但是他怎么都不聽(tīng)。當(dāng)時(shí)公司其他人都有事去了，也沒(méi)有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來(lái)他說(shuō)要見(jiàn)這個(gè)工地的負(fù)責(zé)人，但那時(shí)那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了，因?yàn)檫@個(gè)工地確實(shí)也有一些久了。所以也沒(méi)有辦法讓他們見(jiàn)面。這時(shí)候客戶就完全忍不住了，直接對(duì)我發(fā)火，我當(dāng)時(shí)確實(shí)也有點(diǎn)脾氣了。因?yàn)檫@名客戶一直都沒(méi)有聽(tīng)我的解釋，并且只認(rèn)定讓我們公司為這次小錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，從未想過(guò)其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點(diǎn)不好了，就對(duì)他說(shuō)了幾句不太好聽(tīng)的話。他當(dāng)時(shí)被我氣得直接走掉了。然后就出現(xiàn)了后面被投訴的現(xiàn)象。
我承認(rèn)這件事情中是我做的不太對(duì)，我也不應(yīng)該這么沖動(dòng)，不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)那樣的話，讓他對(duì)我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來(lái)了一些不好的影響。這件事情是我全部的責(zé)任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會(huì)慢慢的改正過(guò)來(lái)，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會(huì)糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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