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公司實(shí)習(xí)客服工作態(tài)度不好檢討書

時(shí)間:2020-12-19 19:22:39 檢討書 我要投稿

公司實(shí)習(xí)客服工作態(tài)度不好檢討書

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公司實(shí)習(xí)客服工作態(tài)度不好檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  看來我還是讓您失望了,如今我在工作當(dāng)中出現(xiàn)如此大的失職,您沒有開除我已經(jīng)是萬幸,我非常感謝您愿意再給我一次機(jī)會,我一定好好的珍惜,這次您要怎么處罰我,我都認(rèn)了。畢竟這還是我自己一時(shí)沖動犯下的錯(cuò)誤,我理應(yīng)自己獨(dú)自去承擔(dān)后果,這次的事情對我來說也許不是壞事,至少我知道了自己的在脾氣管理方面的能力很差,我以后就會多注意的,堅(jiān)決不會再發(fā)生今日這種事情,我向您保證。

  我承認(rèn)我在自己專業(yè)方面的能力很差,所以遲遲找不到工作,我才來選擇來接觸客服這個(gè)行業(yè),當(dāng)然我也是經(jīng)人介紹才找到您這里來的,說到這里我還得感謝您當(dāng)初愿意留下我這個(gè)實(shí)習(xí)生,否則我現(xiàn)在還是一個(gè)無業(yè)游民,并且客服招收男性的情況本來就少,您愿意給我這份工作已經(jīng)是非常大的恩賜了,而我卻沒有好好的珍惜這份工作,反而還任由自己的性子,犯下這么大的一個(gè)錯(cuò)誤,這件事現(xiàn)在基本上公司的客服人員都知道了,背后也是對我指指點(diǎn)點(diǎn)的,但是我都不在意,我只想知道您是否對我也是十分的失望,畢竟作為一個(gè)客服,良好的服務(wù)態(tài)度是最基本的要求,是我沒有做到,我無話可說。

  今天我接到了一個(gè)大約20歲男性的電話,主要詢問的是關(guān)于我們公司新開發(fā)的`一款游戲,他說他充值沒到賬,但是我這邊根據(jù)他提供的賬號信息,是完全看不到他的充值記錄的,所以我就知道這個(gè)人是故意來找事的,我之前真的就是耐著性子,好好的在跟他聊,但是后面他說話越來越過分,都開始罵我了,我就徹底忍不住了,我也回罵了他,然后我就把電話掛了,但是要知道我們公司為了服務(wù)的質(zhì)量,客服跟用戶之間的通話是會被錄音的,我的這段不堪回首的工作情況自然就是被領(lǐng)導(dǎo)您知道了,并且那位用戶也是像公司投訴了我,現(xiàn)在他在游戲內(nèi)到處宣揚(yáng)我們公司的客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣,這件事對公司的影響很大,我都不知道怎么去處理這件事,領(lǐng)導(dǎo)您放心,我不會坐以待斃,公司怎么處理這件事,我都積極配合,并且我還可以跟您保證,以后我都會本分的去完成自己的工作,絕對不會再這么任由自己的脾氣了。

  我會在接下來的工作當(dāng)中,做到一個(gè)理念,我就是一名客戶,工作時(shí)間我不再是我,不能被任何私人情緒影響到工作,就算我再不適合客服的這份工作,我也得老老實(shí)實(shí)的度過這個(gè)實(shí)習(xí)期,您放心,我要是再犯錯(cuò),我自己離職。

  此致

敬禮!

  檢討人:xx

  20xx年x月x日

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