亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

時(shí)間:2020-11-12 17:15:28 檢討書 我要投稿

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

  您好!

  我在和客戶去溝通的過程之中,是沒有溝通好,態(tài)度也不夠好,導(dǎo)致了客戶生氣,說了我很多不好的話,也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,作為銀行窗口服務(wù)的一員,我工作的態(tài)度做的很糟糕,我也是要檢討。

  這次也是客戶很多的問題需要咨詢,我卻覺得這些簡單的問題,怎么也要問,明明就文件上寫的很清楚的,我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,語氣不太對,也是導(dǎo)致了客戶生氣,說了我,但是我還是沒有回嘴,我只是比較的懊惱,后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,客戶也是投訴了我,說我的服務(wù)態(tài)度不好,當(dāng)時(shí)我還覺得我是沒問題的,但是后來仔細(xì)的想了一下,領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些,讓我也是清醒的認(rèn)識到,可能我覺得簡單的問題,但是站在客戶的角度去理解,卻并不一定是那么的簡單,我也是需要好好的反思,多去站在客戶的角度想問題,而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

  銀行窗口的服務(wù)工作,本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅,而且對待客戶的服?wù)態(tài)度也是必須要好,之前也是有培訓(xùn)過,我這次也是處理這方面的問題太多了一些,所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,而自己也是在服務(wù)之中,沒有站在客戶那邊去想,一些問題,其實(shí)只要我解釋清楚了,耐心一點(diǎn),就不會(huì)出什么差錯(cuò),而且我們窗口面對的是廣大的客戶,要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好,那么也是會(huì)給客戶帶來不好的印象,覺得我們銀行工作做得不好,可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,也是需要自己有耐心的,要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒,而不是說遇到客戶多了,自己就情緒上出問題了。

  領(lǐng)導(dǎo),錯(cuò)誤我也是意識到了,而且也是認(rèn)真的反思,以后的工作之中,服務(wù)的時(shí)候,一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問題,遇到了事情,也是不會(huì)被自己的情緒去控制,而是客觀耐心的做好工作,為客戶去服務(wù),在事情的發(fā)生之后,我也是后悔,怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定,語氣只要好一些,對待客戶友善一些,完全不會(huì)被客戶投訴的,領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)的工作,本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的,以后窗口服務(wù)的工作,我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,也是請您原諒我這次的錯(cuò)誤,會(huì)認(rèn)真改進(jìn),不再犯的。

  此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是xxx,我真的選的是非常的自責(zé),要與自己心里做了這么一件事情,讓你失望了,來到銀行工作了一年的時(shí)間,我一直對這里的工作都非常的熟悉,這自己做出的成績很是滿意,但是現(xiàn)在發(fā)生的事情,但我真的是非常的自責(zé),我也想了很多很多,有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋,但事情已經(jīng)發(fā)生了,我一定好好的,發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好,我的服務(wù)不好,給我們銀行抹黑了,這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn),通過這次的事情,我也知道了,這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。

  對于這次的事情,我也在想一個(gè)問題,自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤,我也一直都在想著怎么去跟你解釋?但是工作態(tài)度不好,就是態(tài)度不好,來到銀行工作一年的時(shí)間了,我在這里的一切都非常的熟悉,但是這次我犯了這種低級的錯(cuò)誤,不能夠再給自己開脫了,我的態(tài)度這么不好,也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情,工作態(tài)度決定了非常多的事情,而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,作為窗口工作人員,我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,讓客戶對我們的印象提高一些,但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好,我想了想,這的確是我的錯(cuò)誤,是我對工作的一個(gè)不負(fù)責(zé),當(dāng)時(shí)沒有想那么多,就覺得心里不平衡,然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴,我現(xiàn)在想著想,確實(shí)是我的過失,也給自己的工作造成了很多很多麻煩,我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫,我需要調(diào)整好心態(tài),糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  這件事情我真的是知道錯(cuò)了,我作為一名銀行工作人員,我們又?jǐn)[好心態(tài),我也沒有去做好自己的本職工作,這次的事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn),我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì),以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級的錯(cuò)誤,我也會(huì)端正好自己的態(tài)度,讓自己控制住自己的情緒,一切以工作與銀行的利益至上,不能為了自己的私人情緒而去違反工作的`規(guī)章制度,請你相信我,給我機(jī)會(huì)。未來的工作時(shí)間還要很長,我作為一名銀行工作人員,肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了,我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平,提高自己的工作能力,反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。

  此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書3

尊敬的經(jīng)歷:

  您好!

  很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒有留意好,照顧到客戶的心情,導(dǎo)致最后客戶非常失望,以前沒有留意是因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn),這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝茫豢蛻敉对V,讓客戶失望了,我才知道原來我有很多地方有欠缺。

  我以前工作都是以完成工作為主,沒有太多的去做好其他的事情,也沒有多認(rèn)真努力,始終只記住一點(diǎn),那就是想著如何去做,卻不會(huì)努力做好,對于客戶總是缺少熱情和禮貌,這樣就給了我工作極大的阻礙,因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝,所以令大家失望了?/p>

  看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽,望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間,總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感,很多時(shí)候只顧著完成,而不顧結(jié)果是不對的,我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的,所以一切都必須要按照客戶的要求來行事,不能為逆客戶的意見。

  傷害了客戶的情感,服務(wù)態(tài)度不熱情,沒有多少認(rèn)真,敷衍明顯會(huì)讓客戶失望,留下傷害但是我卻沒有去思考這些,認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的,但是我卻忘記了一點(diǎn),原因是我沒有尊重客戶,始終只站在自己的角度來考慮問題,沒有去為客戶思考問題。

  在崗位上我這樣做明顯非常不友好,很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么,但是卻也令他們失望了,直到有客戶明確的指出了自己的問題,這時(shí)候我才了解到一點(diǎn),那就是,我必須要為自己的做法買單,傷害到客戶也影響到了我的工作,美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。

  在銀行,我們必須要以客戶為尊,重視客戶的觀念,尊重客戶的想法,而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶,讓客戶失望流淚。以前沒有認(rèn)真做好服務(wù)工作,今后我會(huì)吸取教訓(xùn),認(rèn)真的去做好自己的服務(wù),完成自己的任務(wù),絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了,一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確,完成的及時(shí)有效。

  態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào),但是卻沒有被我認(rèn)真執(zhí)行,在我看來工作只要完成就好,我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,我思考了很久,這樣的方式代表了不適合,需要淘汰,需要調(diào)整心態(tài),以前不認(rèn)為客戶有多重要,今后會(huì)認(rèn)真熱情的對待每一個(gè)客戶,做好自己的工作,不在讓客戶失望了。

  此致

敬禮!

  檢討人;xxx

  20xx年xx月xx日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的,若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評的,然而前段時(shí)間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感,雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好,所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。

  在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失,作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的,雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘,須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心,即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端,畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

  客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱,畢竟因?yàn)樽约悍⻊?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧,無動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的,我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。

  每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì),若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失,想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì),至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去,畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn),所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。

  銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤,我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對自身的要求,無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題,我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

  此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年x月x日

【銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書】相關(guān)文章:

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書9篇01-17

服務(wù)態(tài)度不好檢討書(匯編15篇)01-20

服務(wù)態(tài)度檢討書(15篇)01-14

銷售不好檢討書12-21

態(tài)度不好的檢討書12-24

成績不好檢討書(15篇)01-23

紀(jì)律不好檢討書(7篇)01-16

說話態(tài)度不好檢討書(8篇)12-29

銀行差錯(cuò)檢討書12-21

銀行柜員檢討書01-09