服務(wù)員態(tài)度不好檢討書
做服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度一定要好，因為顧客看到到一個服務(wù)態(tài)度不好的服務(wù)員，下面是yjbys整理的關(guān)于服務(wù)員態(tài)度不好檢討書，歡迎借鑒!
服務(wù)員態(tài)度不好檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤，2012年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當(dāng)時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好�？吹娇腿艘话銦o理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。
此致!
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫 不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美 譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事 無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行 為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。 發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一 員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大 家所做的.各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批 評我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運， 慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示 誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我 誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我 將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù) 章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。 最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己， 檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一 名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
客服服務(wù)態(tài)度不好的檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
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