試論電子商務模式下的網(wǎng)絡信息營銷策略研究

時間：2024-07-19 20:28:48 論文范文我要投稿

　　論文關(guān)健詞：電子商務　網(wǎng)絡信息　信息經(jīng)營　信息營銷

試論電子商務模式下的網(wǎng)絡信息營銷策略研究

論文摘要：電子商務具有營悄成本低、經(jīng)營規(guī)模不受限制、支付手段高度電子化、便于收集和管理客戶信息等特點。在電子商務條件下，隨看網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展和信息經(jīng)營觀念及信息經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡信息營悄業(yè)迅速崛起。本文重點襯電子商務模式下的網(wǎng)絡信息營悄策略進行了研究。

一、電子商務及其特點

隨著網(wǎng)絡技術(shù)應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外內(nèi)外整合的供應價值鏈。進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購銷售全過程的整合信息化。

當前比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調(diào)的是網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機結(jié)合的產(chǎn)物而非純粹技術(shù)問題。”電子’‘只是手段“商務”才是根本。

網(wǎng)絡經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網(wǎng)絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務具體表現(xiàn)在

1.營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn) 零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。

2.經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境大大提高了商務活動的水平和質(zhì)量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務推向市場，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。

3.支付手段的高度電子化

隨著SE下標準的推出，各銀行金融機構(gòu)信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調(diào)控能力。

4.便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后.服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中.可對收到的訂單和意見進行分析尋找突破點，引導新商品的生產(chǎn)、銷售和消費.即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋.改進自身工作.減少流通環(huán)節(jié).增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù).加強彼此間合作.提高服務質(zhì)量。

5.特別適合信息商品的銷售

對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品電子商務是最佳選擇.用戶可以網(wǎng)上付款.可在網(wǎng)上下載所購商品。

二、電子商務模式下的網(wǎng)絡信息營銷的策略

網(wǎng)絡信息營銷是人們所熟知的電子商務過程中不可缺少的一環(huán)，根據(jù)DECD(經(jīng)濟合作與發(fā)展組織)給出的定義:電子商務是利用電子處理、信息技術(shù)等電子化手段從事的商業(yè)活動。我們都知道商業(yè)活動的中心是商品交換，而營銷就是實現(xiàn)商品交換的主要手段。因此網(wǎng)絡信息營銷顯然是企業(yè)電子商務活動中最基本的網(wǎng)上商業(yè)活動。相應地其可定義為:網(wǎng)絡信息營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡形式.針對網(wǎng)絡用戶進行的信息營銷活動，是傳統(tǒng)信息營銷在網(wǎng)絡時代的新發(fā)展。

1.以“用戶為中心“的產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡信息營銷的對象就是其賴以生存和發(fā)展的用戶。因此，要以用戶為中心。營銷策略也應由原來單一的實物產(chǎn)品策略，轉(zhuǎn)化為實物產(chǎn)品策略、服務產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略”三位一體“的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡信息經(jīng)營機構(gòu)從事信息產(chǎn)品生產(chǎn)營銷，必須把握用戶的信息需要，以用戶需要為轉(zhuǎn)移。信息營銷機構(gòu)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，必須深入研究用戶的信息需求，以用戶為導向以滿足用戶需要為行動準則。

用戶是所有信息經(jīng)營者的“上帝”由于網(wǎng)絡信息用戶的自主性和獨立性很強.對于網(wǎng)絡信息經(jīng)營者來說.用戶需求研究顯得更加必要和關(guān)鍵。

2.以“成本、競爭和需求“為導向的價格策略

依據(jù)競爭者的價格并結(jié)合自身產(chǎn)品的競爭能力.選擇有利于市場競爭來定價。主要有隨行就市定價法和率先定價法。隨行就市法是競爭導向定價法中較為流行的一種定價原則就是讓自己的產(chǎn)品價格跟上同行業(yè)的平均價格水平。

以需求為導向的定價方法一般包括價值定價法和差別定價法兩種。價值定價法是根據(jù)用戶對信息產(chǎn)品的印象而形成的價值觀念來定價。差別定價法就是根據(jù)用戶不同的信息需求來制定出不同的價格.不同的用戶有不同的需求.在價格上就會表現(xiàn)出差異。所以差別定價法適用于同類信息產(chǎn)品的細分市場，并且有較大的運用價值。

3傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體并存的推廣策略

網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的推廣方式有以下兩種形式:

（l）傳統(tǒng)媒體方式。在現(xiàn)階段的中國.傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠遠大于網(wǎng)絡特別是對面向國內(nèi)的電視報紙、雜志等這些媒體的將就是非常大的。網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的推廣.應該充分利用傳統(tǒng)媒體的強大作用.在傳統(tǒng)媒體上加大對網(wǎng)絡信息產(chǎn)品的宣傳。

（2）網(wǎng)絡媒體方式。網(wǎng)絡最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲取的成本.而且利用網(wǎng)絡推廣的輻射面更廣.可以大大減低網(wǎng)絡信息推廣的成本。網(wǎng)絡推廣的具體方法很多.主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、講座組、使用定向的郵件列表等。推廣要有針對性.可以在一些專業(yè)搜索引擎上注冊.在專業(yè)供求站點上留言.與相似或相鄰行業(yè)的站點建立鏈接.發(fā)布專業(yè)的郵件列表等。

4特色服務和品牌打造相結(jié)合的策略

特色服務是指信息產(chǎn)品開發(fā)的個性、針對性和前瞻性。比如.利用網(wǎng)絡推送技術(shù)為用戶提供定題服務.就是根據(jù)用戶設定的所需信息的范圍和特征.將定制信息通過網(wǎng)絡自動傳遞到用戶。特色服務的開展其目的就是樹立信息服務機構(gòu)良好的網(wǎng)絡信息品牌形象.達到穩(wěn)定用戶群的目的。

特色服務和品牌信息如同一對孿生兄弟。特色服務依賴品牌信息方顯其特色，品牌信息通過特色服務使用戶受益。網(wǎng)絡信息品牌成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素而用戶通過實踐所總結(jié)出的評價.則成為增加品牌可信度和完善品牌的關(guān)鍵。

5信息服務與渠道溝通相結(jié)合的策略

溝通策略的目的是力求在圖書館與讀者之間建立雙向的利益機制.在網(wǎng)絡信息營銷活動中，信息服務機構(gòu)應通過營造環(huán)境、售后服務和反饋改進，盡可能為用戶提供多種可供選擇的溝通渠道，如傳真、屏幕顯示、電子數(shù)文傳遞等，及時調(diào)整營銷策略，開發(fā)出真正有價值、受用戶歡迎的信息產(chǎn)品，占有市場并在市場競爭中取勝利。

三、網(wǎng)絡信息營銷應注意的問題

網(wǎng)絡信息營銷應規(guī)范管理合法經(jīng)營在營銷活動中應注意以下幾點:

1.保證信息內(nèi)容健康.不傳播從事危害國家利益、妨礙社會治安和其他不良信息。

2.保守國家秘密和個人秘密.不利用網(wǎng)絡危害國家安全、泄露國家秘密，不侵犯國家的、社會的、集體的和公民的權(quán)益。

3.保障信息安全，依照法律和國家的有關(guān)規(guī)定加強對其用戶的管理.做好網(wǎng)絡信息安全管理工作，確保為用戶提供良好安全的服務。

4.網(wǎng)絡信息營銷往往伴隨著復制件的生成，因而可視為著作權(quán)法中的出版發(fā)行。因此應為尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)做出努力。

5.網(wǎng)絡信息營銷應遵守規(guī)定，維護市場秩序，開展公平競爭.反對不正當競爭。

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