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客服專員的工作經(jīng)歷簡歷模板
工作簡歷,一般指有工作經(jīng)歷的人參加工作后的主要工作歷程。許多工作簡歷表又不僅僅填寫工作歷程的簡單經(jīng)歷,而是對個人自然狀況、學歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。簡歷模板小編為大家提供一篇客服專員簡歷,希望助你找一份理想的工作。
姓名:YJBYS
目前所在: 廣州
年 齡: 30
戶口所在: 肇慶
國 籍: 中國
婚姻狀況: 未婚
民 族: 漢族
誠信徽章: 未申請
身 高: 158 cm
人才測評: 未測評
體 重: 46 kg
◆ 求職意向
人才類型: 不限
應聘職位: 客服及技術支持,物業(yè)管理
工作年限: 9 職 稱:
求職類型: 全職 可到職日期: 一個星期
月薪要求: 3000~4499元 希望工作地區(qū): 肇慶,佛山,廣州
◆ 工作經(jīng)歷
廣州**展示用品有限公司 起止年月:2013-01 ~ 2014-03
公司性質(zhì): 民營企業(yè) 所屬行業(yè):貿(mào)易/消費/制造/營運
擔任職位: 客服專員
工作描述: 1、負責跟蹤客戶及邀約訂單,安排跟蹤合同簽訂;
2、負責跟進產(chǎn)品生產(chǎn),各項物料采購及制作情況,及時撐握進度,追蹤產(chǎn)品按時按質(zhì)交貨;
3、負責大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務;
4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問題跟進,及時安排整改完善,并定期做滿意度調(diào)查,收集客戶意見建議提高客戶滿意度;
5、每月對賬單整理核對并與客戶確認、款項催收等。
離職原因: 個人原因
廣東**黃金有限公司 起止年月:2010-06 ~ 2012-09
公司性質(zhì): 國有企業(yè) 所屬行業(yè):服務業(yè)
擔任職位: 客戶經(jīng)理
工作描述: 1、收集資料及各種信息,通過各種渠道拓展市場,發(fā)展新客戶;
2、服務維護新老客戶,定期不定期對客戶進行回訪服務;
3、大客戶走訪,保持良好溝通,根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;
4、組織準客戶參加講座,增加客戶對產(chǎn)品認識,加強對客戶的了解;
5、銀行巡點,與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關系;
6、重點客戶提供相應的技術支持與服務;
7、完善服務流程、服務話述,讓新員工入盡快熟悉基礎知識。
離職原因: 個人原因
廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月:2007-10 ~ 2010-04
公司性質(zhì): 私營企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職位: 客服主管
工作描述: 在致誠物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位:
1、負責客服部客戶投訴報修處理及回訪、管理費催繳、裝修辦理巡查、遺留問題溝通跟進處理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中認真負責表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負責以下工作:
a 與各部門保持良好溝通完成工作,組織業(yè)主租戶意見調(diào)查匯總分析安排跟進走訪;
b 小區(qū)清潔、設施設備抽撿巡查,二次裝修審批、監(jiān)管、驗收,安排周月季檢工作,對存在問題提出整改措施及方案;
c 商鋪出租、進退場管理,物業(yè)有償服務拓展;
d 協(xié)助經(jīng)理對員工考勤及工資結算核查、人員招聘,對客服員工進行專業(yè)知識培訓;
e 根據(jù)新項目實際情況制定完善日常管理制度,修訂服務協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊等等;
f 配合經(jīng)理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準備等相關工作;
g 安排會議場地,組織策劃小區(qū)活動,日常通知、報告、請示、函等擬寫,做好會議紀錄及經(jīng)理重要住來文件收發(fā)存檔等等
離職原因: 個人有事情需處理
**集團 起止年月:2004-04 ~ 2007-09
公司性質(zhì): 私營企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職位: 客服助理
工作描述: 在佛奧集團物業(yè)管理公司曾任客服助理職位:
a 負責樓宇前期介入、接管驗收、資料準備、樓宇交收工作;
b 能夠獨立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;
c 客戶資料錄入存檔,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標準各大項分類管理;
d 客戶投訴報修的接待、處理、回訪工作;
e 制定日常管理服務表格,擬寫工作計劃、報告、工作流程;
f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗收等。
離職原因: 尋求其他發(fā)展
◆ 教育背景
畢業(yè)院校: 暨南大學
最高學歷: 大! ~@得學位: 畢業(yè)日期: 2006-06
專 業(yè) 一: 物業(yè)管理 專 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
2002-09 2006-06 暨南大學 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證
2006-03 2006-05 建設部全國城建培訓中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證
◆ 語言能力
外語: 其他 一般 粵語水平: 精通
其它外語能力:
國語水平: 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、在這去工作中積累到一定的社會經(jīng)驗、處事穩(wěn)健、工作細心負責、有條理;
2、熟悉使用office日常辦公軟件;
3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫及完善;
4、熟悉樓宇交接、租戶進出場管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗收等;
5、在日常工作方面,能與客戶及公司各部門建立良好的關系,與領導相處融洽,具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團隊合作意識強,能積極面對挫折及工作中的壓力,接受能力強;
6、國、粵語流利;
7、有C1駕照。
◆ 個人自我評價
我未畢業(yè)已投身于社會工作中,從事過物業(yè)管理、業(yè)務銷售、廠房客服相關工作,積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,在各公司均得到領導和同事的認可,多次獲得年終優(yōu)秀獎。本人性格隨和,有一定的組織能力,處事靈活,工作務實,心態(tài)穩(wěn)定,希望有機會成為貴公司好助手。
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