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酒店前廳經(jīng)理個人簡歷

時間:2023-04-03 20:25:03 個人簡歷模板 我要投稿
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酒店前廳經(jīng)理個人簡歷模板

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酒店前廳經(jīng)理個人簡歷模板

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  2007/12―現(xiàn)在: ***公司

  所屬行業(yè):酒店/旅游

  前廳大堂經(jīng)理

  主要職責(zé):

  在酒店籌備階段,完善前廳職能,培訓(xùn)新進(jìn)員工,組織協(xié)調(diào)前廳部工作,處理客戶投訴,協(xié)助銷售部開發(fā)客戶,維護客戶關(guān)系!…………!

  2007/01―2007/12: 昆山太平洋大酒店

  所屬行業(yè):酒店/旅游

  前廳部經(jīng)理助理/秘書

  主要職責(zé):

  負(fù)責(zé)處理客人投訴,培訓(xùn)前臺接待人員,做好日常會務(wù)接待,組織培訓(xùn)新進(jìn)員工,協(xié)調(diào)各部門運作。…………!協(xié)助酒店學(xué)校管理實習(xí)生!

  …………

  教育培訓(xùn)

  2004/09―2007/07: 黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理大專

  職業(yè)技能

  外語: 英語:良好

  計算機: 一般

  自我評價

  通過多年的磨練,逐漸總結(jié)出自己的一套管理前廳部的方式,對于培訓(xùn)新員工,管理老員工都有一定的經(jīng)驗,本人親和力比較高,容易給員工親近感,讓員工有留下來的感覺,也能帶給員工輕松的工作環(huán)境.多年幫助學(xué)校管理實習(xí)生,也有一定的人員,可幫助聯(lián)系實習(xí)生到崗實習(xí)!

  小編介紹:

  前廳部經(jīng)理

  前廳部經(jīng)理是前廳運轉(zhuǎn)的指揮者,全面負(fù)責(zé)前廳部的經(jīng)營管理工作。

  督導(dǎo)下級:大堂副理、前廳各分部門主管、秘書。

  主要職責(zé)

  前廳部經(jīng)理的主要職責(zé)如下:

  1、向飯店總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令,提供有關(guān)信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

  2、根據(jù)飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,并確保各項計劃任務(wù)的完成。

  3、每天審閱有關(guān)報表,掌握客房的預(yù)定、銷售情況,并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作,使客房銷售達(dá)到最佳狀態(tài)。

  4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位,確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

  5、督導(dǎo)下屬員工的工作,負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。

  6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,進(jìn)行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進(jìn)行。

  7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,親自接待重要團隊與客人。

  8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。

  9、與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

  10、負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作。

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