現(xiàn)代社會(huì)里,電話日益普及,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚淖顬榭旖、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務(wù)會(huì)談以及求職擇業(yè)中,都起著不可忽視的作用。
電話自薦是指通過(guò)電話推薦自己的一種求職方式。在求職過(guò)程中,電話自薦起著;敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘。用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言清楚地表達(dá)自己的意思,充分展示自己的優(yōu)勢(shì),盡可能給接話人留下一個(gè)深刻清晰的印象,這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問(wèn)題。
。ㄒ唬╇娫挾Y儀
1、電話自薦的時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō),電話自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用,比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)的單位、曾經(jīng)寄過(guò)求職信的單位或曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的單位。這樣的單位,自己比較了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部門的信息,也能夠找到更多的話韙溝通。
2、打電話的時(shí)間。一般應(yīng)選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要一上班就來(lái)電話,要給對(duì)方一個(gè)安排工作時(shí)間。一般情況下,下午4點(diǎn)以后不宜再打電話。
3、注意音量、語(yǔ)速的控制。通常說(shuō)業(yè),打電話的音量要比平常略高,以保證對(duì)方能夠聽(tīng)得清楚;另外,語(yǔ)速也應(yīng)稍快于平常講話,但應(yīng)保持平穩(wěn)。
4、通話時(shí)間。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的時(shí)間顯得越來(lái)越寶貴。為了取得較商的工作效率,人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此,電話自薦要注意控制雙方通話時(shí)間,尤其要控制自我介紹的時(shí)間,力爭(zhēng)在不超過(guò)兩分鐘的時(shí)間里,把自己的情況介紹清楚,并且能夠引起對(duì)方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準(zhǔn)備。
5、尊稱和禮貌用語(yǔ)的使用。尊稱和禮貌用語(yǔ)的使用要貫穿通話過(guò)程的始終。短短幾分鐘的通話時(shí)間,也能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人,最容易取得別人的好感。
。ǘ╇娫捵运]的技巧
1、打電話前的準(zhǔn)備工作
打電話之前,一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。
內(nèi)容上:首先,要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況,包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上,才能對(duì)如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次,要對(duì)自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識(shí)。包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛(ài)好等方面。最后,要根據(jù)用人單位的需求情況,結(jié)合自己的特點(diǎn),對(duì)自己的談話內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡(jiǎn)單的提綱,然后按照擬定的提綱全面、條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況,力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。
心理準(zhǔn)備:對(duì)于性格開(kāi)朗外向的求職者來(lái)說(shuō),電話自薦雖不能說(shuō)駕輕就熟,但也不是難事。而對(duì)于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來(lái)說(shuō),電話自薦過(guò)程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問(wèn)題。要善于推銷自己,就要努力控制自己的一些不良情緒,保持良好的心理狀態(tài),讓愛(ài)話者能在與你交談的過(guò)程中感受到你的朝氣和銳氣,以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。
因此,打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài),不能太緊張。告訴自己這不進(jìn)是打一個(gè)電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意,還有別的許多機(jī)會(huì)可供選擇?梢韵胂笞约簝H僅是在與一個(gè)陌生人交流。要努力控制自己在打電話過(guò)程中語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速,保證在介紹情況時(shí)不丟三落四,全面完整地表達(dá)自己。
2、電話自薦的技巧
電話接通之后的第一件事應(yīng)該是有禮貌的詢問(wèn):"請(qǐng)問(wèn),這是某某單位人事處嗎?"在得到對(duì)方肯定的答復(fù)之后,應(yīng)該作自我介紹,并說(shuō)明來(lái)電意圖。因電話交流條件的限制,通話雙方不是面對(duì)面的交流,而且可能受話人接電話之時(shí)正忙于處理某件事務(wù),無(wú)暇多談。因此,求職者一定要注意言簡(jiǎn)賅,并著力表現(xiàn)自身特長(zhǎng)與所求職位密切相關(guān)。
一般情況下,求職者可以參考下例自薦:
求職者:"老師您好"(注:"老師"被當(dāng)作一個(gè)廣泛的稱謂,不一定指學(xué)校里的老師。此稱呼適用于初次打電話,不了解受話人的身份的情況下,"老師"的稱謂表示對(duì)對(duì)方的職務(wù),如張?zhí)庨L(zhǎng)等)。"我是某某學(xué)校某某專業(yè)某某屆學(xué)生。聽(tīng)說(shuō)咱們單位("咱們"拉近雙方距離)需要一個(gè)某某專業(yè)的畢業(yè)生,剛好我今年畢業(yè),專業(yè)對(duì)口,成績(jī)也不錯(cuò),我又特別愛(ài)好研究工作(興趣是最好的老師,對(duì)方的所需正是你興趣所在,這是最佳選擇,一定能夠引起對(duì)方注意。)希望您能考慮我的情況。"
到這里,求職者僅用十幾鈔鐘的時(shí)間就把自己的意圖表達(dá)清楚,而且初步推薦了自己,可謂言簡(jiǎn)意賅。介紹完自己的情況之后,對(duì)方可能會(huì)有幾種不同的反映:接受、拒絕、模棱兩可。
如果受話人對(duì)你所介紹的情況感興趣,愿意與你做進(jìn)一步的接觸,這說(shuō)明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下,受話人還支通過(guò)電話簡(jiǎn)單詢問(wèn)一些你有關(guān)情況,如:
基本狀況:年齡、籍貫、政治面貌等等;
專業(yè)能力:所學(xué)專業(yè)、個(gè)人特長(zhǎng)、大學(xué)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況、以及科研成果等等。