2021年客服個(gè)人簡歷模板

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，眼見著，找工作的時(shí)間馬上到來，這時(shí)是不是該好好寫一份簡歷了呢？簡歷要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的2021年客服個(gè)人簡歷模板，歡迎閱讀與收藏。

　　客服個(gè)人簡歷1

　　基本信息

　　姓名：李小姐

　　年齡：25歲

　　民族：漢族

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　戶口所在地：茂名

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵件：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服代表/專員/助理

　　工作年限：2

　　職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　廣州金古屋化妝品有限公司 20XX-06~20XX-08

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)：客服

　　工作描述：和代理商溝通，下單，出貨和對賬等工作，客戶咨詢，幫顧客解答疑惑，處理意見和管理客戶的檔案，管理辦公用品和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的工作情況和考勤，統(tǒng)計(jì)業(yè)績的財(cái)務(wù)工作，處理和安排業(yè)務(wù)員的`工作問題，還有負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作。

　　廣州科蓮美容化妝品有限公司 20XX-10~20XX-06

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)：美容督導(dǎo)和行政助理

　　工作描述：在做美容督導(dǎo)，也在公司做了一個(gè)月的行政助理，在公司接受過嚴(yán)格的培訓(xùn)，到美容院做培訓(xùn)老師，還有策劃，把店的業(yè)績提升起來，還做了銷售方面的工作。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：20XX-06-01

　　所學(xué)專業(yè)：化妝品及形象設(shè)計(jì)

　　語言能力

　　英語：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：精通

　　個(gè)人自傳

　　作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我有著一種敢于自薦、敢于探索、善于創(chuàng)新的精神。誠實(shí)正直的品格使我懂得了如何用真心與付出去獲取別人的認(rèn)可，我會用努力與智慧去爭取我的空間，讓社會來容納我。每一次的社會實(shí)踐，我都盡最大努力去對待它，更是養(yǎng)成了吃苦耐勞，堅(jiān)定自信和樂于助人的個(gè)性！

　　1、性格活波開朗，積極上進(jìn)，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng),能夠吃苦耐勞。

　　2、善于溝通表達(dá),喜歡打交道，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　3、有較好的組織管理能力，善于人際溝通。

　　4、文筆流暢，擅長各種公文寫作，熟悉會議組織和記錄整理，有組織策劃參展的能力。

　　5、對采購這個(gè)行業(yè)非常感興趣。

　　客服個(gè)人簡歷2

　　基本信息

　　姓名：王XX

　　目前所在：荔灣區(qū)

　　年齡：26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高：175cm

　　體重：70kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員

　　工作年限：3

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司 20xx.12～20xx.05

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

　　擔(dān)任職位：銷售客服

　　工作描述：

　　1、了解客戶的需求，認(rèn)真耐心答復(fù)客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗(yàn)，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

　　3、根據(jù)淘寶的.各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等；

　　4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；

　　5、回復(fù)顧客評價(jià)、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

　　6、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；

　　7、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

　　8、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：中南大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：20xx-06

　　專業(yè)：電子商務(wù)

　　語言能力

　　英語：一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：計(jì)算機(jī)語言

　　國語水平：優(yōu)秀

　　自我評價(jià)

　　1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；

　　2、很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

　　4、工作積極主動、良好的服務(wù)意識、有耐心、樂于助人；

　　5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實(shí)正直；

　　6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

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