客服專員的個人簡歷模板
◆ 基本資料
目前所在: 廣州 年 齡: 21
戶口所在: 湖南 國 籍: 中國
婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族
誠信徽章: 未申請 身 高: 160 cm
人才測評: 未測評 體 重:
我的特長:
◆ 求職意向
人才類型: 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位: 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員,售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師,單證員
工作年限: 1 職 稱: 中級
求職類型: 全職 可到職日期: 隨時
月薪要求: 2000~3499元 希望工作地區(qū): 白云區(qū),廣州,
◆ 工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機械設(shè)備有限公司 起止年月:2013-03 ~ 2013-09
公司性質(zhì): 民營企業(yè) 所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位: 客服專員
工作描述: 遠(yuǎn)鵬機械公司當(dāng)任客服專員一職,主要的工作職責(zé)是:
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹,特別是營銷QQ對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù),在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等),區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員,避免客戶重復(fù)跟進(jìn),并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn),邀約客戶來廠,進(jìn)行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量,當(dāng)營銷QQ訪客量較少時,及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部,盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時的對老客戶回訪即問候,做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題,正確解決問題。
離職原因: 工作環(huán)境
廣州長欣塑膠有限公司 起止年月:2012-09 ~ 2013-02
公司性質(zhì): 外商獨資 所屬行業(yè):貿(mào)易/消費/制造/營運
擔(dān)任職位: 開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)簡歷模板http://www.jianlimoban.net
工作描述: 要對模具的基本了解,對什么模具所需的料要仔細(xì)核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上,還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司,進(jìn)行處理。同時對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單,并督促生產(chǎn)進(jìn)度,積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通,還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。
離職原因: 工作環(huán)境
◆ 教育背景
畢業(yè)院校: 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大! ~@得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期: 2013-06
專 業(yè) 一: 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類 高中證
2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 英語三級、國際商務(wù)單證。。。
◆ 語言能力
外語: 英語 良好 粵語水平: 一般
其它外語能力:
國語水平: 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力A級
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試 中級水平 6、通過統(tǒng)考計算機一級考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判,函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練,外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語,英語表達(dá)能力較強
◆ 個人自我評價
學(xué)習(xí)能力強,具備強烈的上進(jìn)心和團(tuán)隊意識的我同時也有較強的組織能力.態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),適應(yīng)融合能力強.希望能在新的崗位上,在實現(xiàn)自我價值的同時給公司和企業(yè)創(chuàng)造財富。 性格獨立,處事果斷 ,為人處事頗有原則性,不會因私人原因而影響公司利益,一切以公司的發(fā)展為準(zhǔn)則。
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