客服主管簡歷

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個人信息

　　姓名：XXX　　　　　性別：男　　　　　年齡：29歲

　　E-mail：XXXXXXXXXX 　　　　　　　　　聯(lián)系電話：XXXXXXX

　　地址：北京XXX區(qū)XXX路XXX號　　　　　　郵編：XXXXXX

　　工作經(jīng)驗

　　1999年10月——現(xiàn)在　　　XXXX證券公司　　　客戶服務(wù)部主管

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;

　　負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;

　　周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求;

　　離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺!

　　1997年9月——1999年10月　　　XXXX信息技術(shù)有限公司　　　市場助理

　　職責(zé)：

　　定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升; 處理特殊終端用戶的特殊要求;

　　負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;

　　通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通;

　　教育背景

　　1996年9月——1997年7月　　　上海**大學(xué)　　　本科

　　職業(yè)特長和技能

　　出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任;

　　耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗;

　　熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　有著敏銳的分析判斷能力;

　　獲得證券從業(yè)資格證書;

　　英語達(dá)到國家四級水平;

　　期望工資：3000—4000元/月

自我評價

　　豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊合作精神。

　　職業(yè)目標(biāo)

　　謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。

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