公關外交類個人簡歷模板

　　基本信息

　　姓名： YJBYS

　　性別： 男

　　民族： 漢

　　最高學歷： 本科

　　出生年月： 19xx年xx月

　　籍貫： 寧波

　　現(xiàn)居住地： 寧波

　　婚姻狀況： 未婚

　　手機： ************

　　郵箱： ***@yjbys.com

　　求職意向

　　期望職位： 貿(mào)易專員/公關/媒介/廣告類、客戶服務類

　　期望行業(yè)： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類

　　期望地點： 不限

　　期望月薪： 面議

　　工作性質(zhì)： 全職

　　到崗時間： 隨時

　　工作經(jīng)驗

　　應聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：貿(mào)易專員、公關/媒介/廣告類、客戶服務類：

　　工作經(jīng)歷

　　20xx.04—20xx.09 xx酒店及度假村集團

　　職位描述：

　　接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機構(gòu)以及公眾客戶的預定電話

　　接聽并協(xié)助解答優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記

　　為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足

　　安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準提供給客戶有關酒店集團的酒店信息

　　20xx.08—20xx.02 xxxx大酒店

　　職位描述：

　　負責酒店VIP客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.

　　負責對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.

　　應對VIP會員的投訴,緊急事件以及售后問題處理.

　　負責酒店VIP卡的銷售，對高端客戶跟進了解

　　負責配合總監(jiān)對小組的其他成員工作的帶領與督促。

　　教育經(jīng)驗

　　20xx.09—20xx.07 xx大學 公共關系學 本科

　　語言能力/技能證書

　　大學英語六級

　　普通話二甲

　　國家計算機二級證書

　　自我評價

　　具有良好的表達溝通能力，能與客戶進行良好交流

　　具有良好的材料收集能力，關注客戶的需求，了解客戶的喜好

　　具有良好的組織策劃能力，組織策劃公司多個年慶活動和客戶年鑒

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