客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。下面是yjbys小編為大家精心準備的簡歷范文，希望能幫助到大家。

　　基本信息

　　姓 名：

　　性 別： 女

　　民 族： 漢族

　　出生日期： 1985-10-10

　　現(xiàn)所在地： 南京市

　　戶 籍： 南京市

　　學 歷： 本科

　　畢業(yè)學校： 湖南長沙經濟研究學院

　　所學專業(yè)： 電子商務

　　求職意向

　　工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元

　　工作經驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗

　　期望工作地區(qū)： 南京市

　　期望工作崗位： 客戶服務 客戶服務經理 市場/行銷企劃

　　自我評價/職業(yè)目標

　　自我評價： 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。

　　非常希望能有機會為貴公司的發(fā)展付出自己的努力!

　　希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

　　工作經驗

　　2007年10月 - 2009年1月 臺灣易趣寶北京有限公司 客戶服務主管

　　工作地點：北京

　　工作職責和業(yè)績：

　　1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。

　　2、指導和培訓客服團隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。

　　3、參與業(yè)務政策制定和管理流程制定。

　　4、導引和塑造團隊文化。

　　5、領導所管理的團隊達成業(yè)績目標。

　　6、處理相關投訴。

　　2006年6月 - 2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員

　　工作地點：廣州

　　工作職責和業(yè)績：

　　1、負責維護客戶關系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗;

　　2、提供相關數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。

　　3、處理相關投訴。

　　教育培訓

　　2002.9 - 2006.7 湖南長沙經濟研究學院(電子商務)

　　近三年的電子商務行業(yè)的客服經驗，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡營銷。

　　其他技能

　　計算機能力： 一般 本地方言： 一般

　　第一外語： 英語 一般

　　聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵件：