找工作，是競(jìng)爭(zhēng)什么?最開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)的是簡(jiǎn)歷!因?yàn)槟愕饺魏我粋�(gè)招聘單位要做的第一件事情就是要投遞簡(jiǎn)歷，而簡(jiǎn)歷就是那些單位了解你的第一扇窗口。今天，YJBYS小編特意為大家搜集整理了2016電腦導(dǎo)購(gòu)工作簡(jiǎn)歷范文，希望大家喜歡!

　　2016電腦導(dǎo)購(gòu)工作簡(jiǎn)歷范文

　　個(gè)人概況：

　　姓 名：謝xx 性 別：男

　　出生年月：1988.1 民 族：漢

　　籍 貫：湖南省郴州市安仁縣 學(xué) 歷：大專(zhuān)

　　專(zhuān) 業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　畢業(yè)院校：湖南科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

　　現(xiàn)居住地：

　　聯(lián)系方式：

　　e-mail:

　　興趣愛(ài)好：看書(shū)、打羽毛球、上網(wǎng)等

　　特 長(zhǎng)：為自己設(shè)立不同的階段目標(biāo)，做出職業(yè)生涯規(guī)劃，自我鼓勵(lì);有較強(qiáng)文字組織能力。

　　自我評(píng)價(jià)：性格較緩，比較適合做細(xì)致的事情;誠(chéng)懇隨和，人際關(guān)系良好;做事有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)合作精神(曾是大型國(guó)際網(wǎng)游魔獸世界公會(huì)主力隊(duì)員，后因?qū)W習(xí)退出)，以大局為重，懂得換位思考;能夠經(jīng)常自我反省與剖析自我。

　　教育背景：

　　1. XX.9-XX.6 湖南科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè);

　　XX.9-XX.6 湖南安仁第一中學(xué)，高中

　　2.英語(yǔ)水平：3級(jí)a，基本能欣賞英語(yǔ)電影

　　計(jì)算機(jī)程度：能夠基本運(yùn)用word、exel、ppt，熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)工具。

　　汽車(chē)駕駛：c1駕照

　　實(shí)踐與實(shí)習(xí)：

　　XX.7-XX.9 社會(huì)實(shí)踐：東莞長(zhǎng)安天裕電腦網(wǎng)絡(luò)科技公司，東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)，學(xué)徒。

　　1)迎送顧客，導(dǎo)購(gòu);

　　2)電腦組裝，各類(lèi)常用軟件的安裝;

　　3)到各單位，門(mén)面，居民家中分發(fā)宣傳冊(cè)等。

　　在實(shí)習(xí)期間能認(rèn)真聽(tīng)從師傅的教導(dǎo)，有不懂的地方能主動(dòng)向師傅及師兄請(qǐng)教。一個(gè)多月的學(xué)徒經(jīng)歷雖然沒(méi)能學(xué)到高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但使我對(duì)什么是工作有了進(jìn)一步了解：我覺(jué)得工作不僅僅是拿到薪水，更重要的是在工作的過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

　　【延伸閱讀】

　　導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)：

　　導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)就是幫助消費(fèi)者做出決定,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi).關(guān)于購(gòu)買(mǎi)之后,還要負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)(電話(huà)為主),協(xié)助技術(shù)人員對(duì)消費(fèi)者完成最后的施工,將保證卡各項(xiàng)內(nèi)容逐步實(shí)現(xiàn),從而在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑效應(yīng).

　　做到讓顧客滿(mǎn)意

　　顧客滿(mǎn)意的形成主要由四個(gè)方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買(mǎi)成本。

　　經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷(xiāo)售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意的感受，并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為�？梢�(jiàn)，在產(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下，導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿(mǎn)意度的提高是何等重要。

　　服務(wù)質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量(產(chǎn)品，贈(zèng)品)，是客觀(guān)的，以及功能質(zhì)量即過(guò)程質(zhì)量(態(tài)度、穿著、言行)，具有主觀(guān)性，是導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

　　顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)方面產(chǎn)生：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。

　　顧客如果在上述五個(gè)方面都非常滿(mǎn)意，那么這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員為顧客提供的便是我們所說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺(jué)上述五個(gè)方面為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見(jiàn)所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿(mǎn)意的重要來(lái)源，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無(wú)止境。

　　培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)

　　1：知識(shí)

　　一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)：①企業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品線(xiàn)及其長(zhǎng)度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉;對(duì)公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)了解和掌握。③營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：如何做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)知識(shí)：了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理。⑤公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。

　　導(dǎo)購(gòu)員在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的角色定位非常重要：首先他是一個(gè)服務(wù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)代表(組織使者)，能指導(dǎo)顧客購(gòu)物。其次他應(yīng)該是顧客立場(chǎng)的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購(gòu)技能中很重要的一環(huán)，成功導(dǎo)購(gòu)員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

　　因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無(wú)止境的，所以導(dǎo)購(gòu)技能的提高和每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員息息相關(guān)，今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是了。如何提高導(dǎo)購(gòu)技能?這可能是導(dǎo)購(gòu)員包括成功的導(dǎo)購(gòu)員最關(guān)心的問(wèn)題。

　　第一，要做導(dǎo)購(gòu)前的準(zhǔn)備。

　　購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點(diǎn)。

　　第二，需要徹底了解顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

　　需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇，方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了顧客購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，才能隨著顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的進(jìn)展，提供不同的服務(wù)。

　　第三，將一些基本的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程程序化。

　　第四，大概的掌握產(chǎn)品的性能。

　　第五，讓顧客對(duì)公司的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)性。

　　2：人員培訓(xùn)

　　由于導(dǎo)購(gòu)人員的流動(dòng)都比較快，人員比較年輕，文化知識(shí)水平不高，多數(shù)高中與中專(zhuān)畢業(yè)，因此終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)非常關(guān)鍵。導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)有內(nèi)部人員培訓(xùn)法、外請(qǐng)老師培訓(xùn)法以及參加企業(yè)外部培訓(xùn)法幾種。其中企業(yè)要長(zhǎng)期達(dá)成培訓(xùn)效果，必須有自己的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

　　3：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　行業(yè)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)老師魚(yú)龍混雜，各有特色，企業(yè)在選擇培訓(xùn)講師時(shí)，不能只關(guān)注培訓(xùn)了多少客戶(hù)，培訓(xùn)了多少時(shí)間，有時(shí)候往往最紅的老師不一定是最好的，想一下有的老師一年300天都講課，重復(fù)一個(gè)內(nèi)容，那他還能夠依據(jù)你的實(shí)際情況來(lái)特別服務(wù)嗎?

　　此外還有的老師，只有培訓(xùn)技術(shù)，不能研發(fā)課程，不能建設(shè)培訓(xùn)體系，除了這一次培訓(xùn)，很難長(zhǎng)期深度服務(wù)企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇機(jī)構(gòu)與老師。

　　在行業(yè)內(nèi)，終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多，很多是傳統(tǒng)渠道背景的老師，作為國(guó)際零售背景的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，廣州百川道咨詢(xún)值得關(guān)注，戴春華老師的講課思維新穎，課堂活躍，有系統(tǒng)有新新道，其中“無(wú)瓶頸終端成交技巧“被封為行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售寶典，受到學(xué)員的熱烈歡迎。