客戶(hù)服務(wù)是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。以下YJBYS小編DL為大家整理了客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文,供大家參考!

　　客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文一

　　基本信息

　　姓名：***

　　婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類(lèi)型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服專(zhuān)員、其它類(lèi)：銷(xiāo)售跟單

　　工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級(jí)

　　求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷

　　公司名稱(chēng)： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：2007-06 ～ 2009-07

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服

　　工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。

　　離職原因：

　　公司名稱(chēng)： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)： 跟單員

　　工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 中專(zhuān) 畢業(yè)- 2017-07-01

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

　　國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通

　　工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

　　個(gè)人自傳

　　要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。

　　客服人員個(gè)人工作簡(jiǎn)歷范文二

　　基本信息

　　姓名：*** 國(guó)籍： 中國(guó)

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族

　　戶(hù)口所在地： 云浮 身材： 160 cm　48 kg 女,22歲

　　求 職 位：電話(huà)客服 期望薪資：2000-3000元/月

　　目前職位：電話(huà)客服 學(xué) 歷：高中

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年 現(xiàn)居住地：北京朝陽(yáng)四惠

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　電子郵箱：

　　自我評(píng)價(jià)

　　工作經(jīng)驗(yàn)2年 是適應(yīng)能力強(qiáng) 工作踏實(shí) 積極樂(lè)觀 可以熟悉操作電腦WORD、EXCEL軟件。

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2010-4 至 2011-6任職電話(huà)客服薪資2000-3000元/月

　　工作職責(zé)：根據(jù)客戶(hù)的需要推薦合適的機(jī)票或酒店

　　北京中榮科技有限公司

　　2009-9 至 2010-3任職電話(huà)客服薪資1000-2000元/月

　　工作職責(zé)：數(shù)據(jù)核實(shí) 會(huì)議邀請(qǐng) 挖掘IT軟件方面需要的客戶(hù)

　　教育經(jīng)歷

　　2006-6 至 2009-7吉林白山撫松一中高中專(zhuān)業(yè)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)：一般

　　專(zhuān)業(yè)證書(shū)

　　高中畢業(yè)證 2009年5月由白山撫松一中頒發(fā)

　　照片/作品