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正確認識網(wǎng)絡經(jīng)濟,是我們討論網(wǎng)絡經(jīng)濟對當代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ),是探討網(wǎng)絡經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上,我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展,既是一種機遇,也是一種挑戰(zhàn)。可以這樣斷言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是,經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式,動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。?對中國企業(yè)而言,首先必須意識到,信息化與電子商務已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次,中國企業(yè)應對網(wǎng)絡經(jīng)濟,既要主動地抓住機遇積極融入,又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱。
近兩年來,人們對網(wǎng)絡經(jīng)濟的熱情迅速升溫,大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡概念聚集,對網(wǎng)絡經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會大眾關(guān)注的焦點。因此,筆者認為,正確認識網(wǎng)絡經(jīng)濟,是我們討論網(wǎng)絡經(jīng)濟對當代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ),是探討網(wǎng)絡經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。
網(wǎng)絡經(jīng)濟的實質(zhì)
20世紀90年代中期才形成的網(wǎng)絡經(jīng)濟,以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時間,因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬,而達到這一規(guī)模,收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明,因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。
對現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上,我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展,既是一種機遇,也是一種挑戰(zhàn)。
我們不能因為在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”,而否定網(wǎng)絡經(jīng)濟本身,以及它對人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上,盡管一哄而起的網(wǎng)絡“激情”所導致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅,網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮并不會因而停滯不前,相反,在股市的喧器和震蕩之后,網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時,人們也日益清醒、冷靜地認識到,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟,而且一定要扎根于實體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實現(xiàn),取決于網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟能否進一步整合。只有當網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新能力獲得更大的提升,“新”經(jīng)濟與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除,盡管這需要經(jīng)歷一個相當長期的過程。因此,從企業(yè)運行的角度,應當這樣定義網(wǎng)絡經(jīng)濟:網(wǎng)絡經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上,各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡技術(shù)整合各式各樣的信息資源,并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡進行動態(tài)的商務活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個定義,網(wǎng)絡經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟,也不等同于網(wǎng)絡公司經(jīng)濟,在網(wǎng)絡經(jīng)濟中唱主角的,恰恰是應用信息和網(wǎng)絡技術(shù)整合信息資源而進行研發(fā)、制造、銷售和管理活動的各類實體企業(yè),自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè),它們才是推動網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡公司只不過是為各類實體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡服務而已,它們中的一些不景氣正是市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果,并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。
網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響
可以這樣斷言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是,經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式,動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。
目前看來,網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡要地歸納為以下幾個方面:
(1)企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡時代,人們正由穩(wěn)定的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟,大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。
因此,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良,誰的規(guī)模更強大,誰的資本最雄厚,而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者,并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務,誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技,而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段,滿足消費者的需求才是目的。
(2)企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡化為基礎(chǔ)的電子商務將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式,擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟,而且要求保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應商和客戶在電子網(wǎng)絡交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容,使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體,從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間,一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應鏈管理(SCM)急劇降低成本,將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平,進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場,創(chuàng)造新的收入渠道,并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴張和普及,就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于,一方面每個采購合約中投標企業(yè)數(shù)量增加,增強了競爭,導致價格下降;另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少,從而降低了交易成本。
(3)企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下,傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化,所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭,通過原廠委托制造(OEM)的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商,其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn),品牌公司只負責設計和營銷。此外,我們還應該意識到,在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,企業(yè)大小的意義在減少,因為進入虛擬市場的門檻很低,任何個人都能夠通過網(wǎng)絡與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品,既不需要自己擁有生產(chǎn)設備,也不需要擁有銷售網(wǎng)絡。
(4)企業(yè)內(nèi)部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化,促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革;谛畔⒑途W(wǎng)絡技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來,使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通,形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道,形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合,實現(xiàn)電子化管理的高效運作,使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務范圍,使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。
(5)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新,從而使管理具有更高的效率。事實上,在信息化、網(wǎng)絡化的背景下,一方面,企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復雜多變、無法預測的趨勢,工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應;另一方面,同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡技術(shù)又為應對這種趨勢提供了多種多樣的手段,推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面,工業(yè)經(jīng)濟時代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當然地受到?jīng)_擊,而在信息和網(wǎng)絡技術(shù)的強大支撐下,非層級制正呈如魚得水之勢,具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡化手段能夠提高企業(yè)的組織效率,使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時,這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。
中國企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策
21世紀經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的國際趨勢和時代背景,已容不得我們對信息化和網(wǎng)絡經(jīng)濟有模糊的認識和膚淺的理解。實際上,正如前面所言,企業(yè)對網(wǎng)絡經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。為此,我們只能丟掉幻想,積極參與,勇于創(chuàng)新,急起直追。
對中國企業(yè)而言,首先必須意識到,信息化與電子商務已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認識,發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟已不單純是一個電子信息技術(shù)的運用或是商務模式的選擇問題,而是適應和順應國際潮流,在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。面對經(jīng)濟全球化,這是惟一的選擇,任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念,中國企業(yè)才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向,調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運作模式和組織構(gòu)造,以求在新一輪的競爭和合作中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
其次,中國企業(yè)應對網(wǎng)絡經(jīng)濟,既要主動地抓住機遇積極融入,又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè),是對企業(yè)家戰(zhàn)略遠見、創(chuàng)新膽識、經(jīng)營智慧和管理藝術(shù)的最大考驗。一般說來,近期要以信息技術(shù)應用為重點,以電子商務為突破口,結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略和對傳統(tǒng)運作方式的改造,促進自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,適時推動企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營模式創(chuàng)新。當務之急是找準切入點,構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務流程和經(jīng)營組織方式。通?梢赃x擇從最重要的局部流程或部門做起,然后逐步推廣,直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務流程的運作水平和管理水平。
不同行業(yè)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)應當根據(jù)自身業(yè)已建立起來的核心能力和競爭優(yōu)勢,緊密結(jié)合宏觀環(huán)境和市場的變化,設計或選擇自己的信息化、網(wǎng)絡化管理模式和開展電子商務的長期可持續(xù)盈利的商業(yè)模式,并通過與不斷變化的網(wǎng)絡運用環(huán)境相適應的多檔次技術(shù)和經(jīng)濟組合,完成循序漸進地、從基礎(chǔ)到高端地分階段、分步驟發(fā)展過程。具體而言,中國企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的結(jié)合大體上需要經(jīng)歷這樣的過程:第一步:部署企業(yè)的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施,搭建企業(yè)網(wǎng)絡,為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務平臺提供基礎(chǔ)硬件、軟件環(huán)境。其中,對不同行業(yè)中的企業(yè),尤其是中小企業(yè),可以考慮采用公共的基礎(chǔ)設施平臺,通過公共接口直接接入公共電子信息管理系統(tǒng)或電子交易市場;第二步:一方面,在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境,即通常所說的辦公自動化,滿足信息的共享和及時上傳下達的要求,實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡協(xié)同工作。另一方面,建立企業(yè)外部網(wǎng)站。從而加強企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率,及時對內(nèi)、對外發(fā)布信息;第三步:建設企業(yè)的核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng),最典型的系統(tǒng)是企業(yè)資源規(guī)劃管理(ERP);第四步:建立針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)來設計的客戶關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)和產(chǎn)品研發(fā)管理(PLM)等。
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