客服專員的個(gè)人簡歷范文

　　凌小姐

　　目前所在：越秀區(qū)年  齡：26

　　戶口所在：清遠(yuǎn)國  籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民  族：漢族

　　誠信徽章：未申請(qǐng)身  高：160 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體  重：45 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理

　　工作年限：6職  稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：XX--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限

　　工作經(jīng)歷

　　廣州**汽車租賃有限公司   起止年月：XX-02 ～ XX-03

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：汽車及零配件

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：

　　1、統(tǒng)計(jì)各營業(yè)部每天的業(yè)績明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖；

　　2、客戶資料的登記歸檔；

　　3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計(jì)回訪數(shù)據(jù)，利用powerpoint做《客戶回訪報(bào)告》

　　4、客戶投訴的處理、跟進(jìn)，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進(jìn)；

　　5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營業(yè)部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時(shí)要做好記錄、歸檔；

　　6、隨時(shí)接任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作。

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易有限公司   起止年月：XX-08 ～ XX-03

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導(dǎo)客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時(shí)接聽電話解答顧客咨詢；

　　2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；

　　3、跟蹤負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的售后，針對(duì)訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決；處理客人的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

　　離職原因：

　　廣東**媒體服務(wù)有限公司   起止年月：XX-10 ～ XX-06

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)  所屬行業(yè)：廣告/媒體

　　擔(dān)任職位：會(huì)計(jì)文員

　　工作描述：

　　1、 負(fù)責(zé)結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動(dòng)作；

　　2、 按時(shí)完成現(xiàn)金返納工作，每日進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，經(jīng)售后經(jīng)理確認(rèn)后連同相關(guān)單證交財(cái)務(wù)部；

　　3、 負(fù)責(zé)每日銷售收款及統(tǒng)計(jì)工作，定時(shí)向銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部匯報(bào)；

　　4、 協(xié)作站長其他各項(xiàng)工作，站長不在時(shí)代理相關(guān)工作；

　　5、 接受公司財(cái)務(wù)部或財(cái)務(wù)中心專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及工作規(guī)定；

　　6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易公司   起止年月：XX-03 ～ XX-02

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：電子商務(wù)客服

　　工作描述：維護(hù)ebay國際平臺(tái)的運(yùn)行和操作；

　　處理外國客戶的訂單，回復(fù)國外郵件與電話聯(lián)系；

　　制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計(jì)每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔；

　　負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)，計(jì)算運(yùn)輸成本

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州南洋理工職業(yè)專修學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專  獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：XX-07

　　專 業(yè) 一：外貿(mào)英語專 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

　　語言能力

　　外語：英語 優(yōu)秀粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　4年客服經(jīng)驗(yàn)， 2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)

　　扎實(shí)的文字功底以及良好的表達(dá)能力，口語聽說能力強(qiáng),表達(dá)清晰流利

　　方便上網(wǎng),可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作

　　熟悉使用b2b外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)及操作流程,善于與外商交流建立良好社會(huì)關(guān)系

　　熟悉淘寶、ebay、阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)的操作

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　6年工作經(jīng)驗(yàn)，其中4年客服經(jīng)驗(yàn)，2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工作熱情負(fù)責(zé),盡力盡責(zé)把工作做到最好,珍惜我的工作機(jī)會(huì)與貴公司給我的平臺(tái)。我將服從公司的一切調(diào)動(dòng)與安排

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