客服經(jīng)理簡歷

　　招聘方面通過客服經(jīng)理簡歷上額內(nèi)容來了解求職者，在個(gè)人簡歷上要寫的信息也必須是自己身的優(yōu)勢地方，畢竟作為宣傳的廣告，所出的信息也必須要是優(yōu)秀的內(nèi)容。個(gè)人簡歷所吸引人的地方就在于優(yōu)勢兩點(diǎn)至上，也就是長處，因此說，個(gè)人簡歷的效果就在于能夠揚(yáng)長避短。

　　客服經(jīng)理簡歷 篇1

　　姓名：

　　性別：男

　　年齡：29歲

　　聯(lián)系電話：

　　E-mail：

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　1999年10月——現(xiàn)在　XXXX證券公司　客戶服務(wù)部主管

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;

　　負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;

　　周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問題及提出的要求;

　　離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)!

　　1997年9月——1999年10月　XXXX信息技術(shù)有限公司　市場助理

　　職責(zé)：

　　定期收集、分析產(chǎn)品的`反饋信息并及時(shí)反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升; 處理特殊終端用戶的特殊要求;

　　負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;

　　通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通;

　　教育背景

　　1996年9月——1997年7月　上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)　本科

　　職業(yè)特長和技能

　　出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任;

　　耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);

　　熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

　　有著敏銳的分析判斷能力;

　　獲得證券從業(yè)資格證書;

　　英語達(dá)到國家四級(jí)水平;

　　期望工資：3000—4000元/月

　　自我評價(jià)

　　豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　職業(yè)目標(biāo)

　　謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。

　　客服經(jīng)理簡歷 篇2

　　個(gè)人信息

　　xxx

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶 籍：xx 年齡：28

　　現(xiàn)所在地：xx 身高：167

　　聯(lián)系電話：

　　E-mail：

　　求職意向

　　希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪資：面議

　　求職類型：全職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)日期：2009-01

　　專業(yè)一：英語 專業(yè)二：幼兒教育

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證

　　2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。

　　自我評價(jià)

　　本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

　　個(gè)人工作經(jīng)歷

　　起止年月：2010-04～2012-09xx公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo); 培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級(jí)別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國家成功舉辦了二十屆賽事。

　　離職原因：

　　起止年月：2006-02～2009-09xx公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報(bào)上級(jí)審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)

　　離職原因：

　　起止年月：2004-08～2005-12xx公司

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資

　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：客服助理

　　工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的`各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展

　　起止年月：2001-07～2004-05xx公司

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

　　擔(dān)任職位：客服代表

　　工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展。

　　客服經(jīng)理簡歷 篇3

　　個(gè)人信息

　　姓名：

　　目前所在： 從化

　　年 齡： 21

　　戶口所在： 茂名

　　國 籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚

　　民 族： 漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加

　　身 高： 166 cm

　　誠信徽章： 未申請

　　體 重： 94 kg

　　人才測評： 未測評

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型： 不限

　　應(yīng)聘職位： 人力資源：客服經(jīng)理(非技術(shù))：

　　工作年限： 1 職 稱：

　　求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個(gè)月

　　月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動(dòng)天河分公司 起止年月：2011-04 ～ 2011-12

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位： 辦公室助理，導(dǎo)購和外呼

　　工作描述： 經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和考核，在中國移動(dòng)各個(gè)區(qū)域的辦公室或營業(yè)廳進(jìn)行工作，在就職期間提高了個(gè)人的工作能力

　　離職原因：

　　廣州肯德基天河分店 起止年月：2010-06 ～ 2010-08

　　公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

　　擔(dān)任職位： 前臺(tái)點(diǎn)餐服務(wù)員

　　工作描述： 經(jīng)過了嚴(yán)格的考核和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)在前臺(tái)為客人們點(diǎn)餐，在職期間學(xué)會(huì)了獨(dú)立完成工作的能力。

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　16屆亞運(yùn)會(huì) 起止年月：2010-11 ～ 2010-11

　　擔(dān)任職位： 城市志愿者

　　工作描述： 接受專業(yè)化培訓(xùn)和經(jīng)過考核，在亞運(yùn)會(huì)各個(gè)賽場負(fù)責(zé)向游客解答各種疑問。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州城建職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2012-06

　　專 業(yè) 一： 移動(dòng)通信技術(shù) 專 業(yè) 二： 3G技術(shù)與基站工程

　　起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　語言能力

　　外語： 英語 一般 粵語水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國語水平： 優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　大學(xué)期間一直擔(dān)任電子信息工程信息系的`學(xué)生會(huì)干事，主要策劃并宣傳學(xué)院的大小活動(dòng);

　　專長：畫畫，跳舞

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　1.本人活潑開朗，責(zé)任心強(qiáng)，小學(xué)到初中一直擔(dān)任班上的干部。

　　2..本人嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，能夠承受比較大的壓力。

　　3.信息收集資料能力較強(qiáng)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速搜索資料，并進(jìn)行整理分類

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