話務(wù)人員個人簡歷范文

　　工作經(jīng)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的一點，很多企業(yè)希望所招聘的員工能夠直接上崗，一來可以節(jié)省一筆培訓(xùn)資金，二來在用人之時可以有人才來及時的做交接。在個人經(jīng)歷上的成就時，首先就要寫出成就是如何產(chǎn)生，屬于哪種類型，當(dāng)時具體情況怎么樣等等。取得成就必然是成功的結(jié)果，而成功的標志就是目標的完場。在表述個人成就的方面，需要明確系經(jīng)歷中的一些任務(wù)以及需要達到什么樣的目標。在實現(xiàn)目標的完成恩恩過程中，所涉及到的一些具體細節(jié)流程以及環(huán)節(jié)也可以寫。

　　描述性的內(nèi)容寫完之后，針對個人的成績也要來分一下成就，這些成就對現(xiàn)在求職的職位有什么作用才是關(guān)鍵。成就再大如果對求職的職位沒有作用，也就沒有寫在個人簡歷上的必要了。鑒于個人簡歷的完整性，分析完之后也需要做出一定的總結(jié)性的描述，可以加深你求職的優(yōu)勢。

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　　個人信息

　　yjbys

　　目前所在：廣州年　　齡：29

　　戶口所在：廣州 國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請 身　　高：178 cm

　　人才測評：未測評 體　　重：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持

　　工作年限：5職　　稱：

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：3500～4499元希望工作地區(qū)：廣州，，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　廣東廣信通信服務(wù)有限公司　　 起止年月：2015-07 ～ 2016-07

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國電信翼支付工單客服班長

　　工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴,重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進行分析，制定改進措施并實施,要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶安排班員回復(fù)用戶處理結(jié)果,并分析用戶的潛在問題，負責(zé)班組日常事務(wù)的處理、人員的調(diào)配、投訴處理方案的出具

　　離職原因：公司轉(zhuǎn)型

　　中通信息服務(wù)有限公司　　 起止年月：2014-01 ～ 2015-06

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國移動廣州市服務(wù)監(jiān)督熱線崗

　　工作描述：負責(zé)處理中國移動廣州市越級投訴，針對用戶投訴問題進行分析并解決，降低用戶繼續(xù)升級投訴意向。

　　離職原因：

　　廣州誠伯信息有限公司　　 起止年月：2012-07 ～ 2014-01

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)　　所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：中國移動話務(wù)人員

　　工作描述：負責(zé)一般業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢

　　離職原因：

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：北京企業(yè)管理研修學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：2010-07

　　專 業(yè) 一：專 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

　　◆ 語言能力

　　外語：英語　一般粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專長

　　學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強，下定決心做某事，會努力完成

　　◆ 詳細個人自傳

　　誠實坦率，謙遜寬容，吃苦耐勞，責(zé)任心強，抗壓力和適應(yīng)性強。理性，冷靜，講求實效，善于觀察，擅長分析和邏輯思考，有迅速的應(yīng)變能力。做了10086話務(wù)員、投訴專員及工單班長使我學(xué)會了幾點：(1)學(xué)會了忍耐與寬容，(2)良好的語言表達能力。(3)學(xué)會與客戶換位思考，(4)豐富的行業(yè)知識與經(jīng)驗(5)良好的人際協(xié)調(diào)能力

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