部門文員個人簡歷范文

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基本簡歷
姓　　名： YJBYS國籍： 中國
目前所在地： 白云區(qū) 民族： 漢族
戶口所在地： 清遠(yuǎn) 身材： *** cm　42 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 27
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
　求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職　
應(yīng)聘職位： 人事助理、物業(yè)管理專員/助理、銷售行政專員/助理：
工作年限： 5 職稱： 中級
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州
個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產(chǎn)公司
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)
擔(dān)任職務(wù)： 前臺助理
工作描述： 主要職責(zé)是：
1.受理已交付項目客戶的日常質(zhì)量報修，管理客戶投訴報修信息，協(xié)助維修工程師及時完成維修任務(wù)。完善維修服務(wù)流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成；
2.負(fù)責(zé)項目客戶報修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內(nèi)務(wù)管理，給大家營造一個良好的辦公環(huán)境，及時申請部門辦公用品，保證辦公后勤。負(fù)責(zé)給部門員工做好每個月的考勤工作；
3.處理項目文件及外發(fā)或外來文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負(fù)責(zé)做好記錄與檔案管理，為工作節(jié)省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開展；
4.根據(jù)每天報修與維修情況，匯總明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提取報修單數(shù)、完成率及未完成情況做成報表，及時以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報項目維修情況。
離職原因： 私人原因

公司名稱： 起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬科房地產(chǎn)有限公司
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)
擔(dān)任職務(wù)： 部門文員

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 客服
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶的咨詢，受理客戶投訴；
2.針對客戶投訴內(nèi)容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免問題得不到及時處理而進(jìn)一步升級；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規(guī)范用語，耐心服務(wù)；
4.協(xié)助客服主管處理部門日常事務(wù)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，并認(rèn)真做好交接班工作；
5.統(tǒng)計每天客服完成工作的數(shù)據(jù)，完成每天日報與每周周報。

　教育背景
畢業(yè)院校： 廣州市城市職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2010-01-01
所學(xué)專業(yè)一： 人力資源管理 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） �！�業(yè) 獲得證書 證書編號
2003-10 2003-12 廣州市白云職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院 電腦全科 等級證書
2006-05 2006-05 信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 話務(wù)員中級技能培訓(xùn) 中級技能職業(yè)資格證書
 

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