客服服務個人簡歷

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　　個人信息

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姓名：XXX　　　　　性別：男　　　　　年齡：29歲
E-mail：XXXXXXXXXX 　　　　　　　　　聯(lián)系電話：XXXXXXX
地址：北京XXX區(qū)XXX路XXX號　　　　　　郵編：XXXXXX

　　工作經(jīng)驗

1999年10月——現(xiàn)在　　　XXXX證券公司　　　客戶服務部主管
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯(lián)絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；

離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！

1997年9月——1999年10月　　　XXXX信息技術(shù)有限公司　　　市場助理
職責：
定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升；處理特殊終端用戶的特殊要求；
負責公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；

　　教育背景

1996年9月——1997年7月　　　上海市財經(jīng)大學　　　本科

　　職業(yè)特長和技能

出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經(jīng)驗；
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；

自我評價

豐富的客戶服務經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。

　　職業(yè)目標

謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。

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