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酒店監(jiān)管個(gè)人簡歷范文(一)
個(gè)人基本信息
姓 名:YJBYS
性 別:男
出生年月:1900年X月X日 健康狀況:良好
畢業(yè)院校:某某大學(xué) 專 業(yè):XX
電子郵件:XXXX 聯(lián)系電話:130********
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校: XXXX大學(xué)
最高學(xué)歷: XX
畢業(yè)日期: 2000-X-X
所學(xué)專業(yè): 酒店及旅游
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
2000年X月-2001年X月 XX學(xué)院 英語
2000年X月-2001年X月 XX理工大學(xué) 酒店管理
工作經(jīng)歷
2000/X--至今:山東XX大酒店(四星級)(籌建) 所屬行業(yè): 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述:1、負(fù)責(zé)一線經(jīng)營部門的各項(xiàng)籌建工作。2、市場考察及外聯(lián)事宜。3、人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃。
2000年—2001年:XXXX管理公司 所屬行業(yè): 娛樂/休閑/體育 場館部:總監(jiān),分管游泳館的市場推廣,營銷。
職位描述:館內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù),保養(yǎng)。各類培訓(xùn)班開班報(bào)名,續(xù)班事宜。教練師資的培養(yǎng),提高等。各類教研活動(dòng)的組織,推廣等。
2000年—2001年:浙江XXXX大酒店(三星級) 所屬行業(yè): 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述:1、分管客房部及溫泉中心工作。2、負(fù)責(zé)營業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管理及整體運(yùn)行管理。3、監(jiān)督管理營業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。
2000/X--2001/X:上海XXX度假村(三星級) 所屬行業(yè): 酒店/旅游 酒店各部 營運(yùn)總監(jiān)
職位描述:1、負(fù)責(zé)各營業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管 理及整體運(yùn)行管理。2、監(jiān)督管理營業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。3、負(fù)責(zé)各部門人員招聘、人員培訓(xùn)等人事工作。4、負(fù)責(zé)各營業(yè)部門的整體的銷售管理工作。5、協(xié)助總經(jīng)理室對企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)的管理工作。
2000/X--2001/X:上海XXX大酒店 所屬行業(yè): 餐飲業(yè) 酒店各部 酒店副總經(jīng)理
職位描述:1、協(xié)助總經(jīng)理對酒店的日常運(yùn)行進(jìn)行管理。2、分管酒店的營銷管理事宜。3、負(fù)責(zé)酒店的對外形象宣傳方案的策劃和實(shí)施。4、負(fù)責(zé)酒店的成本管理工作。5、負(fù)責(zé)酒店的人員招聘、培訓(xùn)等人事工作管理。6、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督和整改事宜。
2000/X--2001/X:上海XXX大酒店(四星級) 所屬行業(yè): 餐飲業(yè) 餐飲部 餐飲部經(jīng)理
職位描述: 1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)行監(jiān)督和指導(dǎo),確保正常、有序、安全運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取意見,處理重大訴訟,以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施和落實(shí)。4、負(fù)責(zé)部門的成本核算及菜肴的翻新、推廣工作。
自我評價(jià)
1.從事酒店餐飲及客房管理多年,經(jīng)驗(yàn)較豐富。 2。管理風(fēng)格講究“嚴(yán)”和“細(xì)”的結(jié)合。 3。注重團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 4。能熟練操作運(yùn)用WORD/EXCELE。
酒店監(jiān)管個(gè)人簡歷范文(二)
基本資料
姓名: YJBYS 性別: *
年齡: *** 身高: ***
學(xué)歷: *** 工作年限: ***
居住區(qū)域: ***
戶口所在地: ***
求職意向
期望從事職業(yè):
領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理
期望月薪:3000元
工作經(jīng)歷
2009/07-2009/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管
角色描述:做為酒店的領(lǐng)班主管,負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通,安排下屬服務(wù)員的工作,及時(shí)而有效的和客戶溝通溝流,構(gòu)建良好的客戶關(guān)系;激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員,營造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶的抱怨和投訴,將自己這個(gè)層級無法處理投訴問題及時(shí)匯報(bào)給上級,將客戶的不滿意度降到最低水平;對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo),直接自己服務(wù),確保服務(wù)的質(zhì)量
直接下屬:10位
匯報(bào)上司:前廳經(jīng)理
主要業(yè)績:在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中,連續(xù)6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一,在6個(gè)月的工作,本小組零投訴效,卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞,被評為本酒店年度優(yōu)秀員工
2010/01-2010/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理
角色描述:由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練,得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可,被破格提升為前廳經(jīng)理,頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員,參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì)議,貫徹總經(jīng)理的管理精神;負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。
直接下屬:50位
匯報(bào)上司:酒店總經(jīng)理
主要業(yè)績:干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹立起來,確保了整個(gè)酒店
前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展
素質(zhì)技能:熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心;盡管年齡較少,但是已經(jīng)有過獨(dú)立管理50位下屬人員的經(jīng)驗(yàn),具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著
自我描述
計(jì)算機(jī)技能:熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件
禮儀形態(tài):受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn),具備良好的禮儀技能
溝通技術(shù):具備良好的溝流溝通技能,能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求